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銷售不了解自己的產(chǎn)品怎么說（我不懂銷售,都是產(chǎn)品太好）

發(fā)布時間：2023-03-03 01:18:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 865 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售不了解自己的產(chǎn)品怎么說的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、作為銷售員，應(yīng)該怎么推銷自己的產(chǎn)品？
2、客戶不了解我們的產(chǎn)品應(yīng)該怎么辦
3、要是自己都對銷售的產(chǎn)品不熟怎么給潛在客戶打電話
4、做銷售不知道和客戶說什么，怎么和客戶聊天

銷售不了解自己的產(chǎn)品怎么說（我不懂銷售,都是產(chǎn)品太好）

一、作為銷售員，應(yīng)該怎么推銷自己的產(chǎn)品？

以下是推銷產(chǎn)品時的銷售五步，希望能對你有用。

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點(diǎn)：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對待你，那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因?yàn)槲覀兊那榫w會影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。

目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。

笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因?yàn)樾θ菔侨撕腿酥g最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強(qiáng)化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點(diǎn)：簡單，清楚和自信。

簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，并為接下來的工作留下足夠的時間。

清楚：讓客戶在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生好感，并加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節(jié)奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產(chǎn)品。

無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說，都是因?yàn)橛行枨蟛艜Ξa(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時要注意4點(diǎn)：簡潔、參與、比較和價格。

簡潔：1、對于客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的；

參與：在介紹產(chǎn)品時，必須盡量讓客戶參與進(jìn)來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知欲和占有欲；3、為自己爭取更多的介紹產(chǎn)品的時間。

比較：現(xiàn)在的時代是同質(zhì)化產(chǎn)品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。

價格：價格不是成交的關(guān)鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，并做簡單的性價比評價。

第四步：成交。

如果說前面的三步進(jìn)行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時要注意3點(diǎn)：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。

專業(yè)化：在成交過程中，專業(yè)化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅(jiān)信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對于顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋。

造夢：給客戶編織一個假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢想，重點(diǎn)陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

第五步：擴(kuò)大成交量。

作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴(kuò)大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費(fèi)”的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)。

二、客戶不了解我們的產(chǎn)品應(yīng)該怎么辦

我認(rèn)為你們應(yīng)該加大宣傳力度，在你們的產(chǎn)品銷售地安排解說員！讓顧客知道你們產(chǎn)品的用途,好處等等一些功能。這樣有利于你們打開銷路！

三、要是自己都對銷售的產(chǎn)品不熟怎么給潛在客戶打電話

首先來講你對銷售產(chǎn)品不熟就表示你知道一些而不是全然不知道，那么要是遇到專業(yè)人士就盡量把話題往自己知道的那個點(diǎn)上說，然后畫龍點(diǎn)睛的說一下之后，就要趕緊轉(zhuǎn)移話題了，這樣讓他也覺得你對專業(yè)知識了解的多，說多了就不想說那么多專業(yè)的了。要是遇到的客戶不專業(yè)，那就最好辦了，往你知道的地方多聊些，就是把自己執(zhí)導(dǎo)的東西，放大點(diǎn)，然后用不同的詞和表達(dá)方式講出來，但是切記不要太啰嗦。根據(jù)客戶的反應(yīng)來講。也可以邊打電話邊在網(wǎng)上找答案，當(dāng)然這就要求要反應(yīng)快了。但是還是要多補(bǔ)充自己的專業(yè)知識。這樣才行

四、做銷售不知道和客戶說什么，怎么和客戶聊天

做銷售怎么和客戶溝通呢?整理了銷售和客戶溝通的方法，

1、介紹簡潔明了.

首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2、銷售員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題.

銷售員和客戶進(jìn)行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

3、交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語.

在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面.

客戶進(jìn)行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5、理智交談.

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

2如何與客戶溝通

做銷售怎么和客戶溝通呢?下面小編整理了銷售和客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

1、介紹簡潔明了.

2、銷售員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題.

3、交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語.

以上就是關(guān)于銷售不了解自己的產(chǎn)品怎么說相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。