我想找一個營銷團隊（電銷外呼軟件）_1

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于我想找一個營銷團隊的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、我想找在會議營銷方面很厲害的人或團隊合作，不知道有沒有這樣的人或團隊？

• 2、我想找個專業(yè)團隊管理營銷，什么公司好？

• 3、怎樣組建營銷團隊?

• 4、如何組建銷售團隊

一、我想找在會議營銷方面很厲害的人或團隊合作，不知道有沒有這樣的人或團隊？

會議營銷有很多專業(yè)的公司團隊和策劃人員，給你推薦一個會議營銷專業(yè)的學習交流平——168會銷保健品招商網，上面有很多專業(yè)的會銷團隊和人才

二、我想找個專業(yè)團隊管理營銷，什么公司好？

慧佳天成， 不僅能幫你 推廣工作，還會根據(jù)你產品的特點為你在合適的地點，比如萬達廣場等地做產品展銷等活動，促進銷售。

三、怎樣組建營銷團隊?

轉載以下資料供參考

如何建立營銷團隊

市場營銷，是一個企業(yè)各項工作的龍頭，而打造一支優(yōu)秀、高效的營銷團隊，是一個公司營銷工作的重中之重。本文主要介紹了筆者在建立高效營銷團隊過程的心得體會，以及在保持營銷團隊高效性方面所采取三種常用的手段。

一、 前言

團隊是介于組織與團體之間的一種目前最流行的合作方式。其精髓是溝通、分工、合作,共同進步,已形成一個目標明確,有戰(zhàn)斗力的團隊。隨著經濟的快速發(fā)展,商品社會競爭的硝煙到處可見,市場營銷在企業(yè)競爭中起到極其重要的作用。而營銷團隊就好比是陣地戰(zhàn)強攻的游擊隊,不僅僅起到攻城拔寨的作用,而且還要有浴血沙場的危險。毫不夸張地講,在一個企業(yè)建立一支優(yōu)秀的、高效的營銷團隊可以改變一個企業(yè)的命運。

筆者所在的部門是一家具有軍工背景的高科技企業(yè)的市場發(fā)展部。該部門主要負責公司市場營銷、銷售回款、公司大型活動策劃等方面的工作。市場發(fā)展部經過一年多時間的建設和運作，初步建立了軍品、民品、軍貿出口等方面的市場營銷體系，承辦了大型的產品推介會十余次，發(fā)展了包括政府機構、通訊行業(yè)、軟件行業(yè)等十幾個行業(yè)的客戶，每年簽訂合同5000萬元以上。其營銷工作的關鍵是建立了一支高效的營銷團隊。

以下是筆者在建立高效營銷團隊方面的想法和建議。

二、 高效營銷團隊的構成

一支高效的營銷團隊應該是自主管理型營銷團隊和學習型營銷團隊的有機結合。

（1） 自主管理型營銷團隊

自主管理型團隊是一個真正獨立自主的團隊,團隊成員不僅探討問題如何解決,而且親自執(zhí)行解決問題的方案,并對工作承當全部責任。營銷人員的工作性質和工作目標決定了營銷人員應該建立自主管理型的團隊。

表一:自主管理型營銷團隊和傳統(tǒng)型團隊的主要區(qū)別 自主管理型 傳統(tǒng)型

組織方面 成員平等,職責劃分靈活,行為準則彈性 嚴格的等級制度、明確的分工

決策方面 集體參與決策,決策執(zhí)行靈活性強 上級決策、下級無執(zhí)行靈活性

領導方面 強調民主和自我管理 強調命令和服從

控制方面 強調指導和支持 嚴格控制下屬,重監(jiān)督、強制和懲罰

溝通方面 多角度、非正式溝通,溝通頻率底 書面溝通,溝通頻率低

（2） 學習型營銷團隊

管理大師彼得?圣杰在其著作《第五項修煉》中指出,建立和發(fā)展一個學習型組織，必須具有五項新“技術”，即：自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團隊學習、系統(tǒng)思考等。學習型營銷團隊是一個學習型組織，也是一個新型的自我實現(xiàn)型團隊，其最重要的兩個特征是：共同愿景和系統(tǒng)思考。心里行為科學家馬斯洛指出，出色的團隊最顯著的特征就是具有共同的愿景。共同愿景是組織要達到的遠大目標、組織人員的共同愿望。共同愿景能緊密團隊成員之間的關系，使團隊視團隊為“我們的團隊”，而非“主管的團隊”。有了共同愿景，團隊和團隊成員之間才能孕育無限創(chuàng)造力和熱情，才能自我激勵去追求比工作本身更到的目標。

在筆者所在的營銷團隊中，團隊成員彼此平等，根據(jù)營銷項目性質進行靈活分工合作，通過“授權”使團隊成員具有更多得自主決定權，讓最靠近市場的人員最具發(fā)言權，部門經理只提供營銷指導和支持，培養(yǎng)團隊每個成員的集體榮譽感和主人翁精神，挖潛每個人的潛能，給予其職業(yè)發(fā)展機會，激勵團隊成員不斷提升自我，實現(xiàn)了1＋1>2“整體大于個體之和”的效能。同時，市場發(fā)展部通過創(chuàng)建學習型組織，培養(yǎng)團隊成員樹立團隊共同愿景，并用系統(tǒng)思考的方法看待問題，逐步實現(xiàn)自我超越和學習如何共同合作，建構新的心智模式，適應公司市場營銷需要。一年來，市場發(fā)展部每周堅持例會制度，每位市場營銷主管在例會上通報上周工作情況，提出工作中出現(xiàn)的問題以及下一周的工作計劃。通過例會的交流以及“頭腦風暴”，幫助大家集思廣益，解決營銷過程中遇到的問題、制定營銷戰(zhàn)略、交流營銷的信息和技巧。這種例會制度不僅加強了部門成員之間的溝通和營銷經驗交流，使團隊成員在工作學習實踐中不斷成長，而且也提高了溝通和解決的效率，提升了營銷團隊的管理水平。

三、 如何建立高效營銷團隊？

（1）選擇優(yōu)秀的營銷團隊領導

俗話說：“火車跑的快，全憑車頭帶”，創(chuàng)建一個高效的營銷團隊必須選擇優(yōu)秀的營銷團隊領導。

首先，團隊領導應該具備嫻熟的營銷經驗和知識，要對企業(yè)整個的營銷團隊起到戰(zhàn)略指導、目標管理、隊伍培育的作用。如果團隊領導缺乏專業(yè)、系統(tǒng)而嫻熟營銷知識和實戰(zhàn)經驗，那么他很難指揮營銷隊伍在激烈的市場競爭中打勝仗。

其次，團隊領導應該具備較高的個人修養(yǎng)、品德和個人魅力。他必須時刻以身作則，將個人利益融于公共利益，是全隊的表率人物，同時也是團隊的學習榜樣。

最后，團隊領導應該具備虛心學習的態(tài)度。通過不斷學習和自身提高在營銷團隊起到學習的表率作用。

（2）建立有效的激勵制度

建立有效的激勵制度對高效營銷團隊和保障團隊正常運轉并發(fā)揮其積極作用的保征。在激勵的內容上，不要僅僅局限于物質激勵，還要注重非物質激勵，如表彰、競賽、晉升等。激勵制度要根據(jù)每個營銷團隊的特色而“量身定做”，每一項指標和內容都要根據(jù)如何發(fā)揮營銷團隊的積極作用設置，重激勵而輕約束。在制度制訂完后，要持之以恒地堅持下去。

長期以來，筆者所在部門的考評工作存在一些問題，如考評目標不夠明確、考評指標缺乏系統(tǒng)性。為了使考評工作更具有科學性、公平和公正，市場發(fā)展部探索出一套有效的績效評估激勵制度，通過把定性考評（綜合素質的考核）和定量考評(營銷業(yè)績指標考核)結合起來，做到對市場營銷人員和整個營銷團隊的有效激勵。定性考核內容包括：團隊協(xié)作性、責任心、工作態(tài)度、綜合分析能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等。定量考核內容包括：市場發(fā)展部業(yè)績目標完成率、個人業(yè)績目標完成率等。其中定性考核結果占40％，定量考核結果占60％。這套制度把個人的表現(xiàn)和團隊目標緊密結合起來，大大地提高了員工的工作績效和團隊精神。

（3）建立合理的培訓體系

為了適應不斷變化的市場需要，高效營銷團隊中必需建立一套合理的營銷培訓體系來“以變制變”，定期組織國內外的營銷專家、教授、學者和同行業(yè)經驗豐富的實踐者對團隊的每個成員按照角色定位進行針對性的業(yè)務培訓，培養(yǎng)團隊成員的演講技巧、渠道管理技巧等，使其成為一個學習型的動態(tài)的團隊，在營銷理念、營銷技術、營銷管理等方面不斷學習新的知識，不斷提高實戰(zhàn)技能，根據(jù)實際情況進行動態(tài)的調整和適應，使團隊中成員的素質和團隊的整體素質始終居于行業(yè)的先進水平。

在很多企業(yè)對營銷人員的考核指標只限于營銷業(yè)績，而缺乏具體學習指標的考核。高效營銷團隊應該制定嚴格的學習制度，持之以恒執(zhí)行，并作為營銷人員業(yè)績考核的標準。

一年來，筆者所在的部門主要進行了以下培訓：

《市場營銷與專業(yè)的銷售技巧》，臺灣講師授課，為期兩天，系統(tǒng)介紹了市場營銷的基本理論及一些專業(yè)的銷售技巧。

《銷售簡報技巧》，臺灣講師授課，為期兩天，全面介紹了銷售簡報的制作方法以及現(xiàn)場溝通的一些技巧。

《如果開發(fā)新市場》，國內講師授課，為期兩天，指導市場營銷人員如何開發(fā)新領域的市場。

《財務管理》，公司財務主管授課，為期一天，指導市場營銷人員在簽訂商務合同時應注意的財務知識。

《商務英語》，英語培訓學校老師授課，為期兩個月（周末進行），針對公司有軍貿出口業(yè)務，強化團隊成員商務英語知識。

《溝通技巧》，國內講師授課，為期一天，系統(tǒng)介紹了市場營銷人員在商務活動種常用的溝通技巧。

除此之外，公司還對市場營銷人員的基本禮儀、演講技能等相關內容，利用VCD、投影儀等多媒體教學工具，進行了詳實的培訓。通過培訓，不但增強了市場營銷人員的凝聚力、向心力，同時也激勵了市場營銷人員的內在潛能，他們觸類旁通，提出了許多富有創(chuàng)見性的建議和想法，并理論聯(lián)系實際，靈活地運用再市場上，受到了意想不到的市場效果。

（4）確立明確的營銷目標

目標的作用是激勵一個學習型營銷團隊發(fā)揮潛能最大化的標桿。作為一個高效營銷團隊，應該有明確的營銷目標。整個團隊成員都應該清楚營銷目標，這個目標包括公司營銷任務、營銷盈利的各項指標、銷售渠道建設、品牌建設，以及分解到每個成員具體目標。

建立一個目標清晰的高效營銷團隊，關鍵在于對營銷團隊目標的制定、分解、溝通、授權。目前很多的企業(yè)營銷團隊缺乏清晰目標，或者只是一個不可操作的宏觀目標。目標制定的合理性、依據(jù)性、細化性、執(zhí)行力和調整邊界都不具體，很難讓營銷團隊在清晰的目標下工作，形成合力。

團隊領導應根據(jù)團隊成員所在的市場不同、涉及的專業(yè)領域不同，把各項內容分解出來，并讓團隊的相應成員自己參與制定各項目標，再和團隊領導的營銷目標進行比較，共同修正，使營銷目標和團隊領導達成共識，最后在總目標的指引下實施完成。營銷團隊的目標一定要具體、合理、清晰，讓團隊成員能真正理解和把握。

各項目標制定后，團隊領導應在特定的時間和地點進行檢查評估，對完不成的指標一定要找出原因和解決方法。

（5）營造相互尊重和信任的工作和學習氛圍

創(chuàng)建高效營銷團隊，要營造出一個適合這個營銷團隊活力的工作氛圍，每個隊員要相互尊重和信任，整個團隊要充滿活力、輕松和激情。同時，團隊應該是一個大舞臺，每個團員都可在這個舞臺上淋漓盡致地表演自己的營銷天才。

首先，經常性的“頭腦風暴”，鼓勵團隊成員對工作進行大膽想象、大膽構思，大膽表演。團隊領導是每個成員最耐心的聽眾，對其中合理建議和想法在公共場合予以大力肯定和鼓勵，不要在公眾場合，對其成員想法中不合理要素直接批評，以免挫傷團隊成員熱情和大膽想象的欲望，而應在會后私下和成員面談，指出其缺陷的地方，指出自己對問題改進的幾個方案，讓成員自己去判斷，最終找出答案。

其次，團隊領導應該抓住機會贊揚你的隊員，尤其當著客戶面，當著公司成員面大膽贊揚團隊成員，讓他們激發(fā)出對自己是最優(yōu)秀營銷人的理想。

對于處理營銷團隊中的“害群之馬”，要講究一定策略。比較藝術的處理方式是將其錯誤的危害性分別陳述，發(fā)至整個營銷團隊討論，不記名投票處理結果，讓團隊成員知其錯、不可赦、為己鑒。

（6）精簡管理的組織架構

現(xiàn)在很多國企以及部分三資企業(yè)，管理模式采取矩陣結構，上為總經理，下為各層官員逐級排列至員工，從上到下的信息傳遞多達四個環(huán)節(jié)，各管理部門又是垂直管理，信息傳遞在每一個部門組織上下直線傳至總經理，再由總經理向另一個職能部門直線傳遞，導致信息傳遞的滯后。

一個高效營銷團隊，要盡可能打破原有企業(yè)的的管理組織架構，縮小、減小管理層面，減少人為的官僚臃腫。

筆者所在的市場發(fā)展部采取“兩點直線制”，既從營銷總經理直線到市場營銷主管這一層面，給市場營銷主管充分授權，加速決策效率。

四、 如何保持營銷團隊高效性？

（1） 坦誠溝通

營銷團隊是由每個人組成，這些人可能是因為利益目標而聚在一起，但是到一起后就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的想法和出事原則，如何讓他們放棄自己的一些棱角，把他們融合到一起，盡可能把團隊成員最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，這就需要靠心靈的交流和溝通。而要真正達到坦誠溝通的境界，團隊領導應該領會一個道理：上帝賦予一個人兩只耳朵和一個舌頭，這就是一個溫和的暗示，這就要求團隊領導多聽少說。

筆者所在的部門就營造了一種開放坦誠的溝通氣氛，市場營銷主管之間能夠充分地溝通意見并表達建議，他們不僅僅能自由地發(fā)表個人的意見，還能傾聽和接受其他團隊成員的意見，通過相互溝通，互相探討業(yè)務上的事情，消除隔閡，增進了解。在團隊中真正做到心心相印、和睦相處、合作共事。

（2） 冷制度和熱管理

高效營銷團隊的建設，離不開相對完善的企業(yè)制度。但企業(yè)的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅持。同時在營銷團隊中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是“園”的，它對營銷團隊起到關鍵性的穩(wěn)定作用，也能激發(fā)營銷團隊的整體創(chuàng)造力。對違“規(guī)”人員，不僅要遵“章”處罰，更重要的是要曉之以理，動之以情，彰顯人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。

（3） 執(zhí)行力文化

沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。要想讓營銷團隊達成執(zhí)行力，將其塑造成一個執(zhí)行力的團隊，必須首先在營銷團隊內部建立起一種執(zhí)行力文化。擁有好的執(zhí)行力文化的營銷團隊，團隊成員一定會用心去做事，講究速度、質量、細節(jié)和紀律。同時，執(zhí)行文化不光需要團隊領導的執(zhí)行力，對團隊成員來說也必須要有高執(zhí)行力，將所處的崗位的職責能真正執(zhí)行到位，使營銷團隊的目標在每一個團隊成員崗位的分解達到實現(xiàn)，最終才能確保營銷團隊的最終實現(xiàn)。

四、如何組建銷售團隊

如何組建一支銷售團隊？

有人說，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其二”來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何使自己的銷售團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問題。

而銷售團隊的管理，從管理學抽象的“計劃、組織、選拔、指導和控制”，到工作中總體的團隊組建、宣揚使命感和計劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度……再具體至銷售任務分配、銷售區(qū)域及行業(yè)劃分、客戶經理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務回顧、銷售業(yè)績預測管理等，都有章可循，有書可查。但綱舉目張，銷售團隊的管理其實關鍵還在人的管理，尤其是如何培養(yǎng)和引導每一個銷售人員（客戶經理）發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。 銷售團隊的有效管理

銷售管理主要由三大部分組成：產品管理、客戶管理、銷售隊伍管理。無論企業(yè)擁有優(yōu)質的產品，還是制定了正確的銷售策略，最終產品能否順利銷售出去，銷售策略能否得以正確地貫徹實施，關鍵在于銷售隊伍的管理，在銷售管理中，人是銷售的核心力量。如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷售隊伍，并實施有效的管理，這是激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地的根本所在。通過提升銷售團隊的銷售業(yè)績，達成銷售目標。

加強銷售團隊建設，提升團隊業(yè)績、提升銷售業(yè)績的根本是建立精英銷售團隊，分析企業(yè)中銷售代表的業(yè)績分布，大致會有下列三種型態(tài)：我們從企業(yè)的銷售績效分析中可以看出，較多企業(yè)的業(yè)績分布多屬于I類型態(tài)——精英代表（主管）型，即銷售業(yè)績主要由少數(shù)銷售代表（或主管）達成較大比例，可能是20％的銷售代表（或主管）達成公司80％的銷售業(yè)績；II類型態(tài)，屬于常規(guī)正態(tài)分布，業(yè)績與銷售代表呈均態(tài)分布，企業(yè)應“抓兩頭，帶中間”，努力提高優(yōu)秀銷售代表的比例，同時淘汰業(yè)績很差的銷售代表；III類型態(tài)屬于精英團隊型，這是企業(yè)追求的理想狀態(tài)，銷售代表人人業(yè)績卓越。I類型態(tài)的不足是部分精英銷售代表難以駕御，易居功自傲，一旦流失，對企業(yè)造成的損失很大，我們應努力將優(yōu)秀杰出銷售代表的成功經驗共享，“克隆”更多的優(yōu)秀銷售代表，提升銷售代表能力和業(yè)績的“均勻度”。使企業(yè)由I型態(tài)向III型態(tài)過渡。 想要建立有效率的團隊，就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化，企業(yè)文化與團隊榮枯互為因果。團隊成員之間能夠取長補短，相互信任，相互支援，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。有效利用銷售績效檢討會，進行頭腦風暴，全體銷售代表都可為某位銷售代表的客戶集體會診，集思廣益、群策群力，因此每位銷售代表都不是單打獨斗、各自為戰(zhàn)，而是在每位銷售代表身后都有一只團隊在支持他，他擁有一個智囊團，凝聚團隊的智慧。 激勵管理

銷售激勵制度的改革有其必然性，也跟當前的市場有關。培訓還可以創(chuàng)造一個環(huán)境，讓人在這里釋放出最高潛能，實現(xiàn)最高價值，更大地調動銷售員工隊伍的積極性，更合理地調節(jié)收入分配。

銷售隊伍中有一些同志，混一天是一天，業(yè)務上不來，還有基本工資領，有些同志認為，不完成銷售額沒關系，有基本工資，沒有功勞也有苦勞嘛。實際上，這部分同志在過著不勞而獲、分享他人勞動成果的日子。

合理的激勵體系體現(xiàn)了多勞多得，不勞無獲的原則，實行高收入、高要求、高風險的考核原則。對銷售人員采取費用包干的方式進行考核，給銷售人員最大的業(yè)務提成，給銷售人員最大的權力。一個好的機制可以培養(yǎng)出一支能干的銷售隊伍，并且培養(yǎng)出一片新的產品市場。應該說這是一種“能人政策”。

高能股份公司總經理謝宏認為，考核銷售員的形式有三種。一種是老式的固定工資形式，跟銷售業(yè)績關系不大。二是小承包式，即基本工資加少量業(yè)務額提成。三是費用包干制，即個人收人與銷售業(yè)績完全掛鉤。這是一種具有前瞻性的銷售制度，銷售要發(fā)展，就得有得力的銷售隊伍，需要全面的懂產品、會找市場信息、會促銷、能簽定合同的銷售經理。

激勵銷售士氣的主要措施是：獎金與績效掛鉤，賞罰公平，晉升，理念強化培訓等。 銷售追蹤

目前對銷售代表行動的追蹤方式，大多數(shù)公司以電話追蹤和突擊檢查為主，從幾家公司的銷售管理分析中筆者了解到，公司采用電話追蹤和行動計劃的效果比較好，但是表單的設計對銷售人員的管理有著相當大的影響。

為加強銷售行動追蹤，各企業(yè)建立了各種表格、表單，要求銷售代表填定，一方面銷售代表是否堅持認真、實事求是填寫，另一方面，銷售表單提供的資訊是否得到銷售主管的正確運用，作為追蹤和決策的參考。僅通過表格、表單、報告來追蹤銷售代表的行動是不夠的，還要進行面對面的溝通，了解銷售代表的思想動態(tài)變化。了解銷售代表業(yè)績未能達成的深層次原因，以便制定解決問題的正確的應對措施。 銷售隊伍的管理、控制的效果并不理想銷售主管主要是通過電話追蹤，了解銷售代表的行蹤，只能解決“出勤不出工”問題，卻未能有效解決“出工不出力”、“出力不出活”問題。 銷售代表心態(tài)管理

市場競爭日趨激烈，加之市場的不景氣，都增加了銷售代表的挫折感，不同的公司、不同的銷售代表、不同時期存在不同的心態(tài)問題，通常而言，影響銷售代表的心態(tài)和士氣的主要因素是激勵機制，激勵政策的激勵力度不夠或獎罰不明，或獎勵政策不兌現(xiàn)、未能落實到位；面對競爭激烈的市場信心不足、有畏難情緒；對于經營業(yè)績差的公司，銷售代表容易對企業(yè)的前途感到悲觀失望，積極性不高，得過且過，凝聚力差。 公司銷售心態(tài)調查主要有以下項目： 1．目前銷售代表的心態(tài)情況 2．激勵機制不夠 3．激勵力度是否足夠

4．信心是否不足，是否有畏難情緒 5．與其他公司是否有攀比情況

6．是否存在能干則干、不能干則走的心態(tài) 7．對企業(yè)發(fā)展有沒有信心 8．積極性高否，是否得過且過 9．有沒有矛盾、不穩(wěn)定的情緒 10．有沒有危機感、責任感

11．調整心態(tài)主要措施家庭是否存在困難 12．市場蕭條對情緒有何影響 13．主管是否言出必行 14． 心態(tài)存在的問題 15．心態(tài)不好的主要原因 16．激勵措施是否不到位 17．政策變化頻繁 18．獎罰公平情況 19．對前途是否迷茫

20．對現(xiàn)實不滿，心理不平衡 21．市場疲軟，競爭激烈 22．對區(qū)域主管有抵觸情緒 銷售隊伍管理中的問題

主要存在兩個方面的問題：①銷售代表心態(tài)方面表現(xiàn)在工作積極性、主動性不高；心態(tài)不好，攀比風濃；凝聚力、忠誠度差而易導致銷售隊伍不穩(wěn)定，人才流失；②銷售技巧和能力表現(xiàn)在專業(yè)知識缺乏、依賴技術服務；銷售團隊的銷售技巧和能力亟待提高以適應激烈的市場競爭的需要。

銷售隊伍管理的問題包括：

1．如何調動業(yè)務人員積極性 2．心態(tài)不正，攀比風濃

3．如何增強銷售隊伍的凝聚力 4．銷售代表的忠誠度問題 5．銷售團隊綜合能力如何提高 6．專業(yè)知識缺乏，依賴技術服務 7．業(yè)務人員的發(fā)展和職涯規(guī)劃 銷售團隊的訓練

成功的銷售不但來自于優(yōu)秀的策劃，也需要優(yōu)秀的銷售團隊的參與。為了提高企業(yè)核心競爭力，IT企業(yè)也越來越重視員工培訓，特別是銷售培訓和中層管理人員的培訓。不少企業(yè)都開始有了培訓計劃和培訓預算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓預算是非常有限的。在培訓費用非常有限的情況下如何使銷售培訓達到預期的效果，這是企業(yè)和我們需要共同研究的課題。

以下幾個觀點僅供參考：

首先，要明確銷售培訓主要是針對哪些人的培訓。銷售培訓不光是針對本公司銷售人員的培訓，也應包括對經銷商、代理商以及零售商等渠道上的人員進行培訓。

其次，要明確銷售培訓的主要內容包括哪些。銷售培訓的內容主要包括三部分：

1．銷售人員的心理素質和潛能培訓。由于銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)顯得尤為重要。

2．專業(yè)銷售技巧培訓。銷售是一門專業(yè)的科學，主要包括有銷售前的準備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進入銷售主題的技巧、事實調查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達成交易的技巧等等。

3．商品知識方面的培訓。能夠將產品的特性迅速轉化成客戶的利益需求點，這是專業(yè)銷售員應該具備的基本素質。 第三，要明確由誰來實施銷售培訓，這是企業(yè)能否使有限的培訓費用達到最佳的培訓效果的關鍵。一般而言，應該以本公司的內部培訓師為主，適當引進外部的培訓教材和培訓講師。

但是銷售經理往往忽略的是對銷售人員信心的培養(yǎng)。美國詩人愛默生說過，自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過程的“打單”和打仗比較，中國傳統(tǒng)的兵法就指出“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵士，如心之使四肢也?！保ā段究澴印?zhàn)威·第四》），其中的“勵”，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思?；颡剟?，或勉勵，或鼓勵，或激勵，使銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的力量，排除困難去爭取勝利。 實施銷售目標管理

銷售目標管理可能促使銷售代表進行自我管理、自我控制，銷售代表能夠從被動、消極轉變?yōu)樽詣幼园l(fā)、自主自控。利用漸進目標管理系統(tǒng)，為使業(yè)務員在最少的監(jiān)督之下，創(chuàng)造最佳業(yè)績。 ◆所謂漸進是指一系列連續(xù)的目標，即從一個季度到另一個目標，最后在年末達到最終目標。 ◆日常目標包括完成銷售額，把開支控制在一定預算比例內，以及在銷售渠道上增加潛在客戶。 ◆創(chuàng)造性目標就是給業(yè)務員增加壓力，促使他們向新的區(qū)域開拓。長遠來看，這些區(qū)域會增加銷售。 ◆兩種目標范圍：現(xiàn)實目標，理想目標。 ◆制定目標：①你想在年底有何成果？所有季度目標都應服從于年終目標。②要取得這些成果有哪些障礙？③你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢和不足？何種目標能揚長避短？④如果本季度比上季度無所進展，對實現(xiàn)最終目標有何影響？⑤在上季度完成的目標之中，哪些是漸進式的？⑥你是如何取得這些進展的？⑦你對上季度沒有完成的目標有無別的辦法可以使之實現(xiàn)？

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