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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的相關(guān)問(wèn)題（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的相關(guān)問(wèn)題有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 07:49:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1549 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的相關(guān)問(wèn)題的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遇到了那些困難？
3、星巴克在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要注意哪些常見(jiàn)問(wèn)題?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的相關(guān)問(wèn)題（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的相關(guān)問(wèn)題有哪些）

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。它是企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，目的為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中小企業(yè)相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的己建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒(méi)有真正全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒(méi)有成為營(yíng)銷平臺(tái)。本人從業(yè)期間發(fā)現(xiàn)，大部份企業(yè)建網(wǎng)站并沒(méi)有明確的目標(biāo)，更多的是為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站。甚至有的企業(yè)主建網(wǎng)站是中為了滿足虛榮心而己，別人有我也要有的攀比心態(tài)，在剛開(kāi)始建站時(shí)只是一味的要求網(wǎng)頁(yè)要設(shè)計(jì)的新穎，有動(dòng)感，有足夠的視覺(jué)沖擊力，而沒(méi)有從其產(chǎn)品的專業(yè)度、客戶的需求角度出發(fā)，經(jīng)常出現(xiàn)外行指揮內(nèi)行，導(dǎo)致很多專業(yè)的設(shè)計(jì)師無(wú)所適從，也有的設(shè)計(jì)師出于迎合客戶的心態(tài)而違背自己的設(shè)計(jì)理念。因此，我們經(jīng)常會(huì)看到有些網(wǎng)站進(jìn)行時(shí)會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間的FLASH動(dòng)畫，有的網(wǎng)速慢的出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的事情發(fā)生。這還不算，還重要是很多中小企業(yè)的網(wǎng)站成為信息孤島，無(wú)任何鏈接。信息陳舊，有數(shù)據(jù)顯示，大量的企業(yè)網(wǎng)站三個(gè)月無(wú)一次信息更新，筆者所知有不少企業(yè)從建站直至二年空間租用期到均無(wú)一次信息的更新。追究原因多種多樣，有的是企業(yè)主無(wú)這方面的意識(shí)，有的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)不到位，也有的是中小企業(yè)缺乏必要的人才。

資金不足

根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2009 年 3 月底，我國(guó)實(shí)有法人企業(yè)共 756.56 萬(wàn)2，除去我國(guó)大型企業(yè)（8.54 萬(wàn)3），估算 2010年實(shí)有法人資格的中小企業(yè)約在 748 萬(wàn)。這其中絕大部份是民營(yíng)企業(yè)，而我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展總共只有20多年的歷史，大部分的民營(yíng)企業(yè)規(guī)模小、資本薄弱，尚處于資本的原始積累階段。因此，對(duì)于我們國(guó)家的中小企業(yè)來(lái)講求生存還是發(fā)展的前提。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)還存在融資渠道狹窄，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)提供商CNNIC統(tǒng)計(jì)分析，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用主要面臨人才和資金的難題。其中，43%的中小企業(yè)缺乏必要的資金投入，而高達(dá)76%以上的中小企業(yè)卻都表示非常需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的加入。

復(fù)合型人才缺乏

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專門設(shè)立一個(gè)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷?！?duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。特別是我國(guó)的中小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。其實(shí)，企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無(wú)，有的老總遇到問(wèn)題，常見(jiàn)的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都切不可過(guò)于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷骨干，這出于兩個(gè)原因，一個(gè)是企業(yè)保密需要，公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開(kāi)信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該發(fā)布，哪些信息該如何發(fā)布，這些都必須由企業(yè)市場(chǎng)人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的重要性就不言而喻了。

管理配套落后

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多中小企業(yè)管理水平跟不上，管理方面呈現(xiàn)很多不足，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。筆者多年的工作中發(fā)展還有不少企業(yè)存在營(yíng)銷觀念尚處在產(chǎn)品觀念、質(zhì)量觀念和推銷觀念的舊營(yíng)銷觀念。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中很多企業(yè)還是領(lǐng)導(dǎo)的“三拍”決策:決策前拍腦袋，決策中拍胸膛，決策后拍屁股走人。然而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不到位，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門、營(yíng)銷部門還是信息中心?管理體制和管理模式無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)無(wú)法起到應(yīng)有的作用。

外部環(huán)境欠佳

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到今天雖己不是新鮮事情，但仍有很多中小企業(yè)仍將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拒之門外。追其原因不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司存在魚(yú)目混雜、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，利用很多中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能真正給企業(yè)帶來(lái)效應(yīng)，因此不僅沒(méi)有取到彌補(bǔ)中小企業(yè)人才不足的缺陷，還讓很多企業(yè)主對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去了信心。另外網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大阻礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上交易安全性是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。商家為了制定有效的營(yíng)銷策略，過(guò)多地獲取了用戶的個(gè)人資料，使互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人隱私遭侵犯、信用卡被盜用，電話騷擾不斷，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶正常的通信。這些都造成了中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略在中小企業(yè)施行的切實(shí)可行性。

加強(qiáng)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

截止到2010年12月，僅有27.8%的中小企業(yè)建立了獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站。眾所周知網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但許多中小企業(yè)初次建站往往對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站的作用認(rèn)識(shí)不深，企業(yè)沒(méi)有很好的了解自己的消費(fèi)者群體習(xí)慣，在設(shè)計(jì)上只注重美觀而忽略了網(wǎng)站的營(yíng)銷功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一半以上的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站功能要求不高，比較關(guān)注的因素有價(jià)格、首頁(yè)的美觀性等，近40的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站需求不明確，但期望建立網(wǎng)站可以增加銷售，關(guān)心網(wǎng)站推廣方法的企業(yè)占25，有22%的企業(yè)表示對(duì)網(wǎng)站的作用有疑慮?！?duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)網(wǎng)站的目的不是觀賞，而是營(yíng)銷，網(wǎng)站營(yíng)銷根本目的是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、增加或提高銷售或服務(wù)、增進(jìn)與消費(fèi)者或客戶的交流與溝通、提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置。但是，值得注意的是:大部分中小企業(yè)并沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，不知道如何利用網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，尤其是對(duì)于網(wǎng)站的實(shí)際作用并不看好!在他們的思想里建立網(wǎng)站只是不要落伍。可以想象，這樣的建站態(tài)度是無(wú)法體現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值的，只能成為一個(gè)擺設(shè)。一個(gè)網(wǎng)站是否可以發(fā)揮作用與網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化程度密切相關(guān)，因?yàn)榫W(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但在企業(yè)做出網(wǎng)站建設(shè)決策時(shí)，多方面的因素決定了一些企業(yè)網(wǎng)站的先天不足，尤其在企業(yè)第一次建立網(wǎng)站時(shí)表現(xiàn)更為明顯，當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)作一段時(shí)間之后需要改版和升級(jí)時(shí)，企業(yè)的認(rèn)識(shí)要深刻得多，但仍然存在不少潛在問(wèn)題。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)。經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)網(wǎng)站，頁(yè)面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯(cuò)，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新(很多網(wǎng)站自開(kāi)通后就更新過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容)，網(wǎng)站的作用近乎為零。意識(shí)薄弱行動(dòng)遲緩是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瘤疾，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營(yíng)銷人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和推廣往往一知半解，感覺(jué)網(wǎng)站過(guò)于神秘，自己無(wú)法接受。　企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要從意識(shí)上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用。對(duì)企業(yè)信息溝通來(lái)說(shuō)，再?zèng)]有一種手段如此經(jīng)濟(jì)和富有潛力。我們不講網(wǎng)上營(yíng)銷是最有效的，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了人們只有利用好了這些特點(diǎn)，才能發(fā)揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對(duì)信息溝通的要求越強(qiáng)，就越能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收益?！∑髽I(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。搜索引擎，電子郵件，論壇，發(fā)布信息等雖然是經(jīng)常聽(tīng)到或用到的東西，可真正掌握也需要認(rèn)真分析和對(duì)待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來(lái)的社區(qū)，有它自身的許多特點(diǎn)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。今時(shí)今日，不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)性特點(diǎn)，我們應(yīng)該對(duì)各方面資源配備不足中小企業(yè)為何在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)不易成功，其中很重要的原因適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型人才不夠，或者說(shuō)中小企業(yè)沒(méi)有這方面人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)的需要，越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)始設(shè)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)，報(bào)讀的人數(shù)也是有增無(wú)減。截止2010年報(bào)9月為止，全國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)的本科院校、?？坪椭械嚷殬I(yè)類院校超過(guò)2000所，而電子商務(wù)專業(yè)卻成了就業(yè)難的一個(gè)專業(yè)，而事實(shí)上社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)類人才的需求非常旺盛。百度商業(yè)運(yùn)營(yíng)副總裁沈皓瑜表示:“搜索營(yíng)銷人才需求量的缺口達(dá)100萬(wàn)，這還只是一個(gè)保守估計(jì)。專業(yè)性人才非常難找，這己成企業(yè)開(kāi)展搜索營(yíng)銷時(shí)碰到的最迫切問(wèn)題?！彼阉饕鎯H僅是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)工具，而僅懂搜索引擎營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺口都己經(jīng)達(dá)到了100萬(wàn)!同時(shí)，來(lái)自阿里巴巴的報(bào)告也顯示，超過(guò)70%的中小企業(yè)表示影響企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的最核心因素是實(shí)戰(zhàn)實(shí)用型人才的匾乏，僅阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)對(duì)實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求總量就超過(guò)200萬(wàn)人。

當(dāng)前出現(xiàn)一邊是電子商務(wù)類專業(yè)人才找工作難，一邊是上百萬(wàn)的實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的無(wú)處可尋，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)位現(xiàn)象?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的實(shí)踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營(yíng)銷知識(shí)以及基本的IT技術(shù)，同時(shí)更需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。而對(duì)于在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理或主管的中高級(jí)人才同時(shí)不僅要求具有基本的實(shí)操能力，同時(shí)更需要具備市場(chǎng)的分析能力和企業(yè)的營(yíng)銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力?！薄∫虼耍行∑髽I(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。在營(yíng)銷方案上可以看一下中麒策劃的五位一體解決方案。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遇到了那些困難？

1、信譽(yù)度

信譽(yù)度是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遇到的困難之一，

2、體驗(yàn)度

3、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)困難之一，就是無(wú)法保證網(wǎng)上了解的產(chǎn)品都是完美的。

4、售后保修期

說(shuō)到售后保修期問(wèn)題，這個(gè)其實(shí)在線下可是比較常見(jiàn)的，但是通過(guò)這幾年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀察發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的問(wèn)題往往比線下讓客戶的脾氣更大，一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可能線下僅僅去換下而已，但是線上的話，用戶又看不到真實(shí)的你，本身都有種被騙的感覺(jué)，往往脾氣暴躁，有的甚至罵娘，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員需要有很強(qiáng)的心理承受能力。

三、星巴克在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

很高興回答您的問(wèn)題：

　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念落后

我國(guó)很多企業(yè)在面對(duì)B2B[ B2B（Business To Business）是指一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種，是企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。]這種新興的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式時(shí)顯然表現(xiàn)出很多的不適應(yīng)，由于我國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式根深蒂固，企業(yè)的營(yíng)銷觀念的徹底改變時(shí)顯然還需要一段時(shí)間。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛起步，所以出現(xiàn)許多概念設(shè)計(jì)還沒(méi)有得到完善，在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中缺少科學(xué)、合理和充分的規(guī)劃。大部分的企業(yè)還只是處于信息發(fā)布狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時(shí)髦，而沒(méi)有真正注意到顧客需要什么，不注重企業(yè)的品牌價(jià)值，忽視網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的供需變化，沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用發(fā)揮到最大。

2.支付交易安全欠缺保障

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)尚處于起步階段，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易支付機(jī)制尚處于研發(fā)階段，能夠保證電子貨幣進(jìn)行安全交易的系統(tǒng)還有待完善。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易采取的“網(wǎng)上購(gòu)物，線下付款”的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也讓技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)時(shí)遭遇現(xiàn)實(shí)中的阻礙。從技術(shù)的角度看，交易的安全保證是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵性的部分。由于互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開(kāi)放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)隨時(shí)都可能出現(xiàn)詐騙、虛假等危險(xiǎn)情況。同時(shí)，企業(yè)也害怕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密泄露或者擔(dān)心消費(fèi)者的虛假購(gòu)物等情況的出現(xiàn)。由于人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理適應(yīng)感低

雖然電子商務(wù)的興起已經(jīng)有了一段時(shí)間，但是其存在諸多的不確定因素也導(dǎo)致了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受阻。顧客由于在長(zhǎng)期生活中受到傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的影響，不會(huì)輕易購(gòu)物如：眼見(jiàn)為實(shí)、耳聽(tīng)為真等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式也讓顧客對(duì)相中的產(chǎn)品的真假難以仔細(xì)鑒別，從而讓顧客在購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生猶豫。同時(shí)，由于人們都有虛榮的心理，網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法彰顯購(gòu)物者的經(jīng)濟(jì)水平，不能因?yàn)橘?gòu)物這種行為而受到尊重。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要注意哪些常見(jiàn)問(wèn)題?

1.精美的圖片能有效留住客戶:

公司最重要的就是產(chǎn)品和服務(wù)，公司的產(chǎn)品展示是客戶第一眼看到的,所以上傳的產(chǎn)品一定要配有精美的圖片，圖片包含產(chǎn)品大圖、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品包裝圖,一張好的圖片可以讓大家對(duì)你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣，讓大家對(duì)你的產(chǎn)品有一種想詳細(xì)了解下的欲望，讓大家給你機(jī)會(huì)來(lái)推銷你的產(chǎn)品！所以有精美的圖片是留住客戶的至高無(wú)上的法寶之一。

2.你的信息排名要靠前:

經(jīng)常查找一下本公司產(chǎn)品排名,頻率根據(jù)自己的時(shí)間定制，不斷重發(fā)信息，以保證你的產(chǎn)品或者信息能夠第一眼展示在你的目標(biāo)客戶面前，用戶的搜索習(xí)慣只會(huì)看最前面的，排列越靠后用戶關(guān)注到希望就越小，所以排名很重要;還有一種已經(jīng)參加競(jìng)爭(zhēng),交費(fèi)保持排名.這種就不用時(shí)時(shí)關(guān)注排名，只要保證你賬號(hào)里面有足夠的錢錢就可以了。

3.當(dāng)用戶想找你的時(shí)候能保證時(shí)刻找得到你：

當(dāng)用戶找到你的時(shí)候，希望交流或者購(gòu)買到額時(shí)候，要保證能時(shí)刻找到人，如果當(dāng)用戶希望找你的時(shí)候找不到，就會(huì)走向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣就損失了一次交易機(jī)會(huì)，也許還會(huì)影響以后的很多次的交易，離線就象是關(guān)門的商店中，把客戶拒之門外了。

4.我們要主動(dòng)出擊尋找目標(biāo)客戶:

很多時(shí)候我們不能坐等客戶上門，要主動(dòng)的尋找客戶，尋找你的目標(biāo)需求客戶群，沒(méi)有需求的是否可以創(chuàng)造需求，有需求的促進(jìn)進(jìn)行交易。可以常常關(guān)注和你行業(yè)相關(guān)的平臺(tái)，關(guān)注是否有你的目標(biāo)客戶群。

5.一切站在用戶的立場(chǎng)分析問(wèn)題：

分析客戶:保持警惕，盡量多的查看對(duì)方的資料，可以通過(guò)各種其他問(wèn)題，引導(dǎo)客戶的需求，再根據(jù)客戶的需求來(lái)提供合理的產(chǎn)品或者服務(wù)，給客戶提供最人性化的服務(wù)和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是排在第一位的，推薦適合客戶最適合的產(chǎn)品或者服務(wù)，沒(méi)有最好，只有最合適的，只有合適的才是最好的。一定不能為了追求高額利潤(rùn)給客戶提供不適合的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣的產(chǎn)品是做不長(zhǎng)久的。只有一切以用戶為基礎(chǔ)，這樣的企業(yè)才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

7.提高自己的曝光機(jī)會(huì)：

經(jīng)常去一些目標(biāo)客戶群存在的論壇活動(dòng)，提高個(gè)人知名度,你的知名度高啦,那么自然會(huì)有人關(guān)注你的產(chǎn)品,一舉成名天下知,那時(shí)會(huì)有客戶主動(dòng)找上門的.另外，在論壇，200點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值就能擁有一個(gè)簽名檔。這可是個(gè)網(wǎng)上的名片。讓你的名片到處都看得到吧，經(jīng)常來(lái)論壇走走，留下一兩言。發(fā)好帖還有獎(jiǎng)賞的。讓更多的人看到你，你就有更多的就會(huì)。

8.客戶不論大小，真誠(chéng)的用愛(ài)心對(duì)待：

用心對(duì)待每一個(gè)客戶,把客戶當(dāng)成你的朋友家人般對(duì)待，讓客戶感到你公司的正規(guī)(因?yàn)橐话愎揪W(wǎng)絡(luò)都有專人負(fù)責(zé)),公司對(duì)客戶的重視.耐心地回答咨詢者的問(wèn)題,而且在回復(fù)時(shí)一定要用客氣與尊重的語(yǔ)氣.這樣的話，可以讓大家感覺(jué)到你這個(gè)廠比較正規(guī)！讓客戶感受到你真正的愛(ài)心，感受到你用心的為他服務(wù)，只要用心做了，客戶一定會(huì)感受到的。

9.博客營(yíng)銷:

這里可以介紹公司的歷史和文化,有一個(gè)專區(qū)業(yè)介紹產(chǎn)品.最好對(duì)產(chǎn)品在行業(yè)作個(gè)分析,因?yàn)槊繉懞梦恼露紩?huì)自己動(dòng)提醒好友.官方網(wǎng)站很多類容是不能發(fā)布的，有的文章可以在博客發(fā)布，博客的文章要求不一定和官網(wǎng)一樣的中規(guī)中矩，不一定全是枯燥的技術(shù)性的文章，還可以插入發(fā)布一些勵(lì)志文章，或者一些正能量的文章，這樣用戶讀起來(lái)不會(huì)那么枯燥。

10.群的力量是巨大的：

群里面都是匯集了相同目標(biāo)理想的人，只要提供的服務(wù)或者產(chǎn)品能夠滿足他們的需求，并且是在一個(gè)封閉的圈子里面，更能夠給他們灌輸你的觀點(diǎn)，他們的接受度也更好。

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