市場營銷策劃四要素（市場營銷策劃四要素包括）

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本文目錄:

• 1、營銷原則有哪四要素?

• 2、美國市場營銷學(xué)家麥卡錫教授把各種營銷要素歸為四大類分別為什么

• 3、服務(wù)市場營銷的要素主要是什么?

• 4、市場營銷四要素哪個(gè)最主要

一、營銷原則有哪四要素?

美國DonE、Schultz提出了4Rs（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)）營銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營銷四要素：

一、與顧客建立關(guān)聯(lián)

在競爭性市場中，顧客具有動(dòng)態(tài)性。顧客忠誠度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營銷與消費(fèi)市場營銷完全不同，更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來維系。

二、提高市場反應(yīng)速度

在今天相互影響的市場中，對(duì)經(jīng)營者來說，最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足顧客的需求。在及時(shí)反應(yīng)方面，日本公司的做法值得借鑒。日本企業(yè)在質(zhì)量上并不一味單純追求至善至美，而是追求面向客戶的質(zhì)量，追求質(zhì)量價(jià)格比。他們并不保證產(chǎn)品不出問題，因?yàn)槟菢映杀咎?。而在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。

三、關(guān)系營銷越來越重要

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成忠實(shí)顧客，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。

必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75%-80%利潤的20%-30%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。

溝通是建立關(guān)系的重要手段。從經(jīng)典的AID模型：“注意—興趣—渴望—行動(dòng)”來看，營銷溝通基本上可完成三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低。

四、回報(bào)是營銷的源泉

對(duì)企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào)。一切營銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。

二、美國市場營銷學(xué)家麥卡錫教授把各種營銷要素歸為四大類分別為什么

四大類即經(jīng)典的4p，產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道。

無論哪個(gè)企業(yè)進(jìn)行何種營銷，首先必須要有產(chǎn)品，而產(chǎn)品中包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品定位等，這一切都包含在第一個(gè)p 也就是產(chǎn)品里面；

其次是 價(jià)格，任何有形或者無形的產(chǎn)品都要有一定的價(jià)格支撐，這個(gè)價(jià)格一方面是需要為企業(yè)創(chuàng)造利潤的，另一方面價(jià)格要與產(chǎn)品定位結(jié)合。

第三是促銷，一個(gè)企業(yè)做出產(chǎn)品來之后，不能悄無聲息的，必須采用一定的宣傳推廣手段，讓消費(fèi)者知曉。

第四 是渠道，在做了一定推廣后，要告知消費(fèi)者從哪里可以買到企業(yè)的產(chǎn)品，無論是直銷還是經(jīng)銷等，只要是商品到達(dá)消費(fèi)者手中經(jīng)過的都是渠道。

所以可以看出，這個(gè)4p是營銷的核心4大要素，雖然現(xiàn)在又延伸出什么6p，什么6c等等，但是永遠(yuǎn)都是圍繞這4p進(jìn)行的展開。 而任何企業(yè)做營銷，都要從首先這四方面進(jìn)行考慮和設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略

三、服務(wù)市場營銷的要素主要是什么?

4P理論的營銷四要素：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎(chǔ)。

1、產(chǎn)品組合

它主要包括產(chǎn)品的實(shí)體，服務(wù)，品牌和包裝，是指企業(yè)向目標(biāo)市場提供的商品和服務(wù)的集合，包括實(shí)用性，質(zhì)量，外觀，樣式，品牌，包裝和規(guī)格以及服務(wù)和保證。

2、組合計(jì)價(jià)

它主要包括基本價(jià)格、折價(jià)、付款日期和貸款條款，是指公司追求銷售其產(chǎn)品所獲得的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3、分布分布

位置通常稱為分布組合，它主要包括分銷渠道，倉儲(chǔ)設(shè)施，運(yùn)輸設(shè)施和庫存控制，代表了公司組織的進(jìn)入和到達(dá)目標(biāo)市場的活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4、促銷組合

它是指企業(yè)使用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行通信的通信活動(dòng)，包括廣告，人員銷售，業(yè)務(wù)推廣和公共關(guān)系。

以上4P（產(chǎn)品，價(jià)格，位置，促銷）是可以在營銷過程中控制的因素，也是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的主要手段。它們的具體應(yīng)用構(gòu)成了企業(yè)的營銷策略。

擴(kuò)展資料：

活動(dòng)營銷分三類：

1、企業(yè)活動(dòng)營銷

活動(dòng)營銷通常是企業(yè)營銷的致勝法寶，企業(yè)通過投資主辦活動(dòng)，并以活動(dòng)為載體，以產(chǎn)品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實(shí)施的一種營銷手段和營銷模式。

企業(yè)活動(dòng)營銷的形式有產(chǎn)品推介會(huì)、發(fā)布會(huì)、路演、促銷活動(dòng)、贊助各類賽事論壇、系列主題活動(dòng)等等，借助活動(dòng)營銷可以提升企業(yè)的媒體關(guān)注度和消費(fèi)者體驗(yàn)與溝通。

2、城市活動(dòng)營銷

活動(dòng)營銷是城市營銷的有效手段，通常是指城市有計(jì)劃、有目的的策劃或申辦某項(xiàng)大型節(jié)會(huì)、賽事、論壇等形式的活動(dòng)，并圍繞活動(dòng)的策劃和組織對(duì)城市的文化進(jìn)行挖掘、對(duì)城市的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造、對(duì)城市的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)城市形象和品牌進(jìn)行宣傳推廣，最終借助活動(dòng)促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和品牌價(jià)值的提升。

3、非營利組織活動(dòng)營銷

非營利組織主要在中國由政府運(yùn)營，主要依靠公司或公共捐贈(zèng)來運(yùn)營，所謂捐贈(zèng)主要是出于道德驅(qū)動(dòng)的行為，是善行，而捐贈(zèng)者基本上不考慮其經(jīng)濟(jì)收益。

大多數(shù)捐助者已經(jīng)成為無名英雄，實(shí)際上，非營利組織可以使用活動(dòng)營銷來增強(qiáng)道德驅(qū)動(dòng)力和收益回報(bào)；通過活動(dòng)整合社會(huì)資源，媒體資源和明星資源，活動(dòng)的影響力不但增加了自身的宣傳力度，而且利用活動(dòng)平臺(tái)回報(bào)了贊助企業(yè)，提升了贊助企業(yè)的品牌知名度和聲譽(yù)，并實(shí)現(xiàn)多贏。

參考資料來源：

百度百科-營銷

四、市場營銷四要素哪個(gè)最主要

望、聞、問、切作為中國中醫(yī)治療疾病的有效手段，講的是中醫(yī)通過看氣色、聽聲音、問病情、把脈博四個(gè)步驟來為患者診斷病情的過程，是對(duì)人體系統(tǒng)深入淺出的了解來達(dá)到開具有針對(duì)性處方從而實(shí)現(xiàn)治病救人的目的。其實(shí)在市場營銷領(lǐng)域，市場人員運(yùn)用望、聞、問、切的手段進(jìn)行市場工作，也能起到很好的作用。一、望：多看，做好市場調(diào)查沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，作為市場人員要進(jìn)行市場工作，首先需要對(duì)市場情況有所了解，才能有的放矢，而望就是通過看來對(duì)市場情況進(jìn)行認(rèn)知的一個(gè)過程，達(dá)到掌握市場的第一手資料的目的，從而為后續(xù)的市場工作打好基礎(chǔ),在對(duì)市場診斷的過程中通過多看主要是：了解市場底細(xì)：包括市場特性、人文環(huán)境、消費(fèi)特性、收入水平、人口數(shù)量、競品狀況了解競品的情況：銷售情況、產(chǎn)品品項(xiàng)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品渠道等了解自己產(chǎn)品的情況：銷售情況、市場地位、品項(xiàng)優(yōu)劣勢了解渠道的情況：有多少終端、有多少賣場、渠道分布如何、渠道特點(diǎn)是什么等等問題，了解自己的人員情況：人員的數(shù)量、人員的性格和特性、長處、優(yōu)缺點(diǎn)了解經(jīng)銷商的渠道組成、資金情況、代理產(chǎn)品的品牌、在當(dāng)?shù)氐挠绊懥蜕鐣?huì)背景。了解媒體的資源情況、有多少媒體、那些是強(qiáng)勢媒體、那些是弱勢媒體、各媒體的經(jīng)營情況報(bào)紙的發(fā)行量、電臺(tái)的主要受眾、電視臺(tái)無線臺(tái)的覆蓋率、有線電視的終端如戶數(shù)等等。通過這些問題的了解，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)已經(jīng)有了一個(gè)全局性的概念，但是這些問題只是對(duì)整體市場最初步的了解，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠還需要繼續(xù)深入下去。二、聞：多聽，了解市場問題的癥結(jié)市場前期的市場調(diào)查只能是整個(gè)市場工作的第一部分的工作告一段落，找到市場的問題所在是市場工作中又重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這時(shí)作為營銷人員就需要在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上帶著耳朵、帶著思考做一個(gè)更全面的分析，通過聽經(jīng)銷商、同事、終端的談話，了解自身產(chǎn)品在市場上有什么問題，聽他們的解決方案、聽他們的市場思路，通過聽了解問題的更多解決辦法，當(dāng)然不是要你全盤接受他們的觀點(diǎn)和看法，而是通過帶著思考的聽，來找到市場中問題的根本所在和最好的和最有效解決問題的辦法。三、問：多問，找市場的機(jī)會(huì)和對(duì)手弱點(diǎn)問是對(duì)思考正確與否的再判斷的過程，也是對(duì)對(duì)前期市場調(diào)研所收集的市場信息進(jìn)行一個(gè)再分析的過程，其目的是通過與相關(guān)的人員的溝通找到市場上共性的東西和市場存在的機(jī)會(huì)與，在這個(gè)環(huán)節(jié)作為市場人員所要問的是：問經(jīng)銷商：了解經(jīng)銷商心理和市場的運(yùn)作思路，找到問題出現(xiàn)的主觀原因問終端：了解產(chǎn)品銷售的情況和影響銷售的因素在哪？是產(chǎn)品問題？、是經(jīng)銷商配送問題？還是競爭對(duì)手太強(qiáng)或者是消費(fèi)者購買的特性和動(dòng)機(jī)沒有被充分找到和挖掘？問同事：自己產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么？具備什么優(yōu)勢、自己的長處在于哪、企業(yè)的優(yōu)劣勢是什么、自己的機(jī)會(huì)在哪、如何能夠發(fā)揮自己的長處避免短處。問對(duì)手：當(dāng)然這不是直接問對(duì)手，而是去問你的一線業(yè)務(wù)人員、你的終端、你的經(jīng)銷商，通過他們了解對(duì)手的優(yōu)劣勢、長短處和他們的市場動(dòng)態(tài)。四、切：定位，確診市場問題切是對(duì)前期所有結(jié)論進(jìn)行一個(gè)總結(jié)分析的過程和再驗(yàn)證的過程，是對(duì)市場進(jìn)行定位的準(zhǔn)確判斷，是確診，是最后的定論，在這個(gè)步驟中營銷人員需要進(jìn)一步系統(tǒng)從全面的角度了解市場存在的問題，深層次的了解市場的本質(zhì)特性和市場存在的機(jī)會(huì)，從而為制定市場方案找到可以信服的理由。最后、制定市場運(yùn)作方案當(dāng)市場的診斷結(jié)果出來以后，市場工作還沒有結(jié)束，這時(shí)還需營銷人員對(duì)市場開一劑“良方”市場工作計(jì)劃書――這才是進(jìn)行市場工作的目的，在這里市場工作計(jì)劃書主要是根據(jù)對(duì)市場的分析診斷的結(jié)果找出解決問題的辦法、可實(shí)現(xiàn)增長潛力的機(jī)會(huì)、可采取的具體舉措和需要的資源配置，當(dāng)然對(duì)最終的結(jié)果和效益也要進(jìn)行必要分析。

推薦閱讀：《營銷經(jīng)理如何寫好市場開發(fā)計(jì)劃書》

以上就是關(guān)于市場營銷策劃四要素相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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