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完整的社群營銷方案（社群營銷的方法和技巧）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 13:12:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1103 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于完整的社群營銷方案的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何做好社群營銷
2、如何做好社群營銷？社群營銷的六個(gè)步驟
3、如何做好社群營銷？這七個(gè)步驟很關(guān)鍵
4、社群營銷思路總結(jié)

完整的社群營銷方案（微信社群運(yùn)營工具）

一、如何做好社群營銷

一、首先需要獲取用戶群體,簡稱種子，獲取種子后加入到屬于自己的圈子。

二、把種子集合在一個(gè)群中，需要激活用戶的需求。

三、帶動(dòng)用戶積極性，做些活動(dòng)，制造一些話題。

四、群內(nèi)種子已構(gòu)成一種朋友群感覺時(shí)，可以適當(dāng)推出自己提供的產(chǎn)品或者需求，可以適當(dāng)給一些試用給用戶，然后讓試用用戶在群內(nèi)分享以下產(chǎn)品的效果。

五、一個(gè)長期的社群必然會(huì)通過裂變，前面四點(diǎn)做好后，開始你的裂變活動(dòng)。

二、如何做好社群營銷？社群營銷的六個(gè)步驟

社群是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下最好的轉(zhuǎn)化、裂變的營銷手法，社群經(jīng)濟(jì)將是未來一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)模式，本身存在差異化，當(dāng)企業(yè)或產(chǎn)品抓住用戶，不斷增強(qiáng)用戶粘性，發(fā)展更多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，乃至快速裂變構(gòu)成巨大的商業(yè)產(chǎn)業(yè)。那么該如何做好社群營銷呢？下面給大家分享做好社群營銷的六個(gè)步驟。

一：群員用戶畫像分析
確定核心人群，找到群員共性，才能確定經(jīng)營產(chǎn)品、規(guī)劃社群輸出內(nèi)容。要保證群員有共性，也就是都對(duì)你的產(chǎn)品有需要或者感興趣。只有這樣才能保證有轉(zhuǎn)化率。
二：群員結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
群員共性保證需求一致，差異性則能構(gòu)維持社群活躍度。群員之間有共同的需求或者愛好，就是這個(gè)社群經(jīng)營的產(chǎn)品。而群員之間存在差異性可以保證社群的活躍度，可以打造有不同擅長點(diǎn)的大佬來引導(dǎo)群員。
三：拉群
社群需要通過基礎(chǔ)的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起。有些產(chǎn)品具有地域限制。比如鮮花團(tuán)購送貨上門，就有一定的局限性，如果距離太遠(yuǎn)不方便。這時(shí)候就要注意群員所在的位置了?？梢园词袇^(qū)劃分群員，把同一個(gè)地方的群員拉到同一個(gè)群里。
四：社群促活
打通用戶觸點(diǎn)，社群不活躍就表示用戶不看群，用戶不看群就不會(huì)有轉(zhuǎn)化，促活就是讓群員活躍起來，互動(dòng)是社交的基本，有了互動(dòng)就會(huì)增進(jìn)認(rèn)知，產(chǎn)生情感，產(chǎn)生認(rèn)可、依賴。社群也是如此，互動(dòng)是形成社群粘性的基本步驟。
五：社群造勢(shì)
激發(fā)用戶情緒，制造感性購買場(chǎng)景，為即將要做的社群促銷做準(zhǔn)備。例如:買車定是理性消費(fèi);而買衣服，往往需要情緒刺激。
六：社群促銷
長久運(yùn)營會(huì)造成成員的乏味，用戶關(guān)注度變低，走向死亡。社群營銷是非?？粗乜诒?，產(chǎn)品和服務(wù)好、社群成員愉悅感強(qiáng)，那么通過傳播，易于擴(kuò)散，形成巨大的社群能量。適當(dāng)?shù)呐e辦一些活動(dòng)，可以提高用戶的愉悅感。一個(gè)社群讓成員產(chǎn)生高度的愉悅感，才會(huì)長久生存，形成粘性，導(dǎo)致裂變，最終獲取利商業(yè)價(jià)值
以上便是社群營銷的六個(gè)步驟。

三、如何做好社群營銷？這七個(gè)步驟很關(guān)鍵

如何做好社群營銷？社群營銷的七個(gè)步驟

一、確定目標(biāo)用戶群體

確定目標(biāo)用戶，找到群員之間的共性，才能規(guī)劃社群輸出內(nèi)容和社群運(yùn)營方向。

二、社群結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)是決定著社群的存活。一般一個(gè)社群的組織架構(gòu)由三部分組成：管理員、核心用戶和普通用戶。管理員的存在代表著一種法則，管理群成員，規(guī)范群內(nèi)內(nèi)容發(fā)布的條例等，從源頭上讓社群井然有序的成長發(fā)展。核心用戶一般是社群內(nèi)的正向積極分子，有一定的影響力，可以作為推動(dòng)普通用戶的轉(zhuǎn)化催化劑。

三、拉群規(guī)則

社群需要通過基礎(chǔ)的流量和裂變流量把相同的用戶畫像的人聚在一起。當(dāng)然在具體的拉群過程中一定是遵守這某種規(guī)則的，比如地域規(guī)則、年齡段規(guī)則等。只有這樣拉起來的社群才更容易管理。

四、社群促活

群活互動(dòng)是社群維護(hù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。社群不活躍就表示用戶不看群，用戶不看群就不會(huì)有轉(zhuǎn)化，促活就是讓群員活躍起來。解決群活躍可以通過社群管理工具來打造多樣性的話題互動(dòng)。如聊天狗社群管理工具就自帶圖片搜索、天氣預(yù)報(bào)、故事笑話、新聞資訊、星座講解等智能應(yīng)用，只要群員在群里發(fā)送這些指令，聊天狗就能按需自動(dòng)回復(fù)相對(duì)應(yīng)的消息，讓你的社群更有價(jià)值和趣味性。同時(shí)定時(shí)發(fā)送消息和自動(dòng)回復(fù)功能可以有效營造社群互動(dòng)的氛圍。

五、社群價(jià)值

輸出決定社群的價(jià)值所在。持續(xù)輸出有價(jià)值的東西是社群持久生命力的重要指標(biāo)。所以打造群價(jià)值才是重點(diǎn)。如果你提供的內(nèi)容無關(guān)痛癢，那么，群內(nèi)成員又何必在群里浪費(fèi)時(shí)間呢？能夠提供真正有價(jià)值有干貨的內(nèi)容才是用戶所期待的。能讓大家在群內(nèi)有所成長，有所收獲，有所改變，才是根本。

六、社群造勢(shì)

激發(fā)用戶情緒，制造感性購買場(chǎng)景，為即將要做的社群促銷做準(zhǔn)備。例如:買車定是理性消費(fèi);而買衣服，往往需要情緒刺激。

七、社群促銷

長久運(yùn)營會(huì)造成成員的乏味，用戶關(guān)注度變低，走向死亡。社群營銷是非?？粗乜诒模a(chǎn)品和服務(wù)好、社群成員愉悅感強(qiáng)，那么通過傳播，易于擴(kuò)散，形成巨大的社群能量。適當(dāng)?shù)呐e辦一些活動(dòng)，可以提高用戶的愉悅感。一個(gè)社群讓成員產(chǎn)生高度的愉悅感，才會(huì)長久生存，形成粘性，導(dǎo)致裂變，最終獲取利商業(yè)價(jià)值。

四、社群營銷思路總結(jié)

認(rèn)同這樣的現(xiàn)象嗎？

走路時(shí)玩手機(jī)，做飯時(shí)手機(jī)必須放在旁邊上廁所刷手機(jī)，洗澡時(shí)，手機(jī)帶進(jìn)浴室醒來第一件事是看手機(jī)，睡前最后一件事是看手機(jī) 找不到手機(jī)就心煩意亂，現(xiàn)在機(jī)不離身！
朋友聚會(huì)，各個(gè)玩手機(jī)？
不知不覺，手機(jī)已經(jīng)成為我們身上的一個(gè)“器官”，成為了我們身體的一部分！
為什么會(huì)是這樣？
社交始終是剛需！因?yàn)?，我們?ldquo;關(guān)系”都在手機(jī)里！
大家都有至少2個(gè)群以上，
那么問一個(gè)問題：如果你有4個(gè)群體：親友群、xx粉絲群、XX學(xué)習(xí)群、老鄉(xiāng)會(huì)，到底哪一個(gè)才是社群？
答案是粉絲群和學(xué)習(xí)群，能為你所用最終走向變現(xiàn)的才是社群。
為什么？
因?yàn)椋鼈冇邢嗤膶傩?，有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的規(guī)則！
所以說，一個(gè)社群必須具備3個(gè)要素：
1、要有相同的屬性標(biāo)簽
2、要有相同的目標(biāo)
3、要有自己的運(yùn)營制度
所以對(duì)于想做“社群營銷”的人來說，在做群之前，我們必須要搞清楚3個(gè)問題：
1、你想要建一個(gè)什么樣的群？2、我們?yōu)槭裁匆谝黄穑?、我們?cè)谝黄鹨墒裁矗?br />這就好像我們讀書一樣，很多人是因?yàn)榘ぷx書和大家都讀書而去讀書，但是也有人有自己的目標(biāo)，比如考某個(gè)初中高中大學(xué)，或者有自己的人生目標(biāo)，未來自己要做什么！
當(dāng)你考慮清楚這3個(gè)問題之后，你就可以來策劃你的社群了！
比如：我的一個(gè)學(xué)生最近想減肥，我就建議他建一個(gè)減肥群，她在這個(gè)群里每天堅(jiān)持截圖曬體重，一邊和別人交流減肥心得，一邊學(xué)習(xí)減肥的食譜。后來，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)減肥社群多達(dá)幾百人的時(shí)候，他就開始分享減肥技巧，或者推薦減肥食品，然后就開始變現(xiàn)了！
只要你知道你自己想做什么，你便可以建立一個(gè)社群，比如，你愛好攝影，你就可以建一個(gè)攝影群，每天討論攝影技巧；比如你對(duì)服裝搭配很有研究，你就可以建個(gè)群來分享你的搭配經(jīng)驗(yàn)，甚至可以在群里面銷售衣服或者其它的產(chǎn)品！
首先你要明確一下，建群的目的是什么？大多數(shù)人建群都是為了變現(xiàn)，那如何變現(xiàn)，變現(xiàn)渠道也是需要做規(guī)劃的
1、銷售產(chǎn)品
例如：我個(gè)有學(xué)生，他建群的目的就是賣他的“大閘蟹”，他就分享關(guān)于他與“大閘蟹”的故事，并建立了一個(gè)“大閘蟹”吃貨群。
2、提供服務(wù)
例如：我建立這個(gè)群，就是為學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，提供咨詢服務(wù)，解答疑問。
3、拓展人脈關(guān)系
例如：“正和島”，就是定位于服務(wù)企業(yè)家群體，為企業(yè)家提供一個(gè)交流、合作的平臺(tái)。
4、聚集興趣
例如：一些“讀書會(huì)”、“爬山會(huì)”、“自駕游”、“親子群”、“繪畫群”
5、打造品牌
比如：小米粉絲群、蘋果粉絲群、可口可樂粉絲群等等，這些都是品牌和客戶之間的情感鏈接的社群，方便粉絲與產(chǎn)品之間的互動(dòng)、傳播、參與和溝通。
6、維護(hù)客戶關(guān)系
有些企業(yè)建立社群，就是與客戶持續(xù)地發(fā)生關(guān)系，讓客戶持續(xù)地購買產(chǎn)品或服務(wù)。
7、打造個(gè)人影響力
比如：明星粉絲群、羅輯思維、名人粉絲群，這些都是基于圍繞個(gè)人影響力的強(qiáng)化和打造，群主通過分享干貨，組織一些活動(dòng)，最終借助群員規(guī)模和影響力變現(xiàn)。
當(dāng)你明白了你建群的目的，你就可以給你的群取一個(gè)好聽容易記得的名字了！
如何給群起一個(gè)合適的名字？
分享3種給群起名的方法：
第一種：源頭延伸
1、從靈魂人物延伸：比如：螺螄粉粉友會(huì)、樊登讀書會(huì)、羅輯思維推斷學(xué)習(xí)群等
2、從核心產(chǎn)品延伸：比如：xx明星米粉團(tuán)、xx吃貨聯(lián)盟等

第二種：針對(duì)目標(biāo)客戶

1、內(nèi)容方面：干貨幫
2、愛好方面：驢友會(huì)、爬山團(tuán)
3、屬性方面：紅粉團(tuán)、美麗俏佳人，穿搭社

4、理念方面：創(chuàng)造奇跡干干干

第三種：兩種方法結(jié)合
緊接著，我們就要為社群制定一個(gè)口號(hào)：就像黨的“為人民服務(wù)”一樣
社群有了口號(hào)，就好比貼了一個(gè)標(biāo)簽，這就像大家見面有了暗號(hào)一樣。
口號(hào)的制定有以下3類：讓別人進(jìn)群或者記住群，就像廣告般深入潛意識(shí)
1、功能型----如“百度一下，你就知道”

2、利益型：如：“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國人”

3、三觀型：如：“女人，應(yīng)該對(duì)自己好一點(diǎn)”

接下來劃重點(diǎn)，別人為什么來加入你的社群？他們加入背后的真相和動(dòng)機(jī)是什么？

每個(gè)人進(jìn)群都有自己的目標(biāo)，比如混群加人，或者學(xué)習(xí)技能，或者各種提升

其實(shí)，人之所以要加入一個(gè)群體，是有一定的需求，換句話說：就是得到他想要的！

所以，社群的核心目標(biāo)就是來滿足這種需求。如果一個(gè)社群不能滿足這種需求，他就會(huì)退群，或者在群里發(fā)廣告！

按照馬斯洛的人類需求層次的理論：一個(gè)人包括以下需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求！

我們講的社群營銷就不能不談到社交需求，包括：家庭、同類、愛情、友誼、人際關(guān)系、聚會(huì)等等。

總之，人加入社群，都是基于人性的需求和欲望。

說了那么多，我想說的是，你要針對(duì)上述的內(nèi)容，準(zhǔn)備話題、內(nèi)容和場(chǎng)景，才能讓別人感受到這個(gè)群是有價(jià)值的。

研究發(fā)現(xiàn)，人參與到各種社群中的需求，可以分成8個(gè)方面：

1、聯(lián)絡(luò)需求：同學(xué)、家長、同事、老鄉(xiāng)等保持互相聯(lián)系

2、工作需求：比如對(duì)內(nèi)的信息交流，對(duì)外的的客戶服務(wù)等

3、交友需求：找興趣相同的人、同城好友、同行等；結(jié)識(shí)高質(zhì)量的人群，拓展人脈

4、學(xué)習(xí)需求：渴望學(xué)習(xí)和分享；往往表現(xiàn)為尋求比自己更專業(yè)的人，與其一起交流學(xué)習(xí)等

5、傳播需求：打造個(gè)人品牌，加入某個(gè)社群是為了讓自己出名，傳播公司、產(chǎn)品等

6、生活需求：比如一起約會(huì)吃飯，聚會(huì)或者結(jié)伴旅游等

7、服務(wù)需求：獲得與產(chǎn)品相關(guān)的后續(xù)服務(wù)，如售后等

8、心理需求：歸屬感、滿足感

一個(gè)普通人，假設(shè)玩了微信1—2年，估計(jì)號(hào)里面也會(huì)充斥著各種群，什么公司群、小組群、同學(xué)群、小分隊(duì)群、旅游群、興趣群、臨時(shí)群、客戶群。。。。太多了。。。。

從以上8種動(dòng)機(jī)來講，不管我們?nèi)绾谓⒉㈤_始一個(gè)社群的運(yùn)作，往往最后會(huì)變成一潭死水，最后就退群。但是作為親戚、朋友、同學(xué)的群，即便我們不聊天，也會(huì)一直保存下去。。。。為什么？？

因?yàn)橛H戚朋友同學(xué)群有其感情、記憶基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)會(huì)帶給人一種歸屬感。

有人說一定得親戚朋友同學(xué)群嗎？不，像小米之家、吳曉波書友會(huì)、羅輯思維會(huì)員群等，都有這種歸屬感，它不會(huì)多強(qiáng)烈，但就是讓身處其中的你感覺到這是一個(gè)圈子，你可以在這里玩耍，也會(huì)有人給你回應(yīng)，可以學(xué)習(xí)，可以社交等。

很多醫(yī)生建的群也會(huì)爆滿，哪怕幾乎沒有人說話，但是都不會(huì)退群，因?yàn)樗麄內(nèi)粘Ｉ∮行枰蜁?huì)去做咨詢。

你想過沒有，為什么大部分的群最后都變成了死群、垃圾群？

那是因?yàn)椋?0%的群并沒有明確什么目標(biāo)！他們除了發(fā)廣告不知道做什么？

比如“互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)接群”、“北上廣深同城相親會(huì)”、“全國程序員交流群”……

打開你手機(jī)群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分的群，都是在瞎聊，有些群的交流幾乎為0，為什么？

并不是人們懶，不愿主動(dòng)交際，而是在人的潛意識(shí)里，對(duì)于社交是有心理防線的，當(dāng)他不了解一個(gè)人或沒興趣的時(shí)候，當(dāng)他覺得無法為自己提供價(jià)值的時(shí)候，為什么要說話呢！當(dāng)然也不知道說什么。

但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果群里有一個(gè)人站出來分享，往往就會(huì)被人關(guān)注并主動(dòng)添加，因?yàn)榇蠹覐乃砩峡吹搅藘r(jià)值。

所以建群一定要明確目標(biāo)！

什么是明確目標(biāo)？

比如一個(gè)品牌發(fā)起的一場(chǎng)夜跑活動(dòng)，聚起了一群夜跑愛好者，定時(shí)間定場(chǎng)地完成一場(chǎng)夜跑，那么這個(gè)群體的目標(biāo)很明確。

比如一部電影，導(dǎo)演把演員、編導(dǎo)、執(zhí)行導(dǎo)演、劇務(wù)、燈光、宣傳策劃等人找齊，組了一個(gè)100多人的劇組，要在3個(gè)月內(nèi)拍完一部電影，這個(gè)目標(biāo)也很明確。

目標(biāo)是目標(biāo)，藍(lán)圖是藍(lán)圖，愿景是愿景，還是得有實(shí)實(shí)在在去執(zhí)行的人，所以設(shè)置一個(gè)社群，就必須配備管理。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多社群往往就設(shè)置一個(gè)群主，這個(gè)時(shí)候，創(chuàng)建人就會(huì)孤掌難鳴了，群內(nèi)說話經(jīng)常沒人回應(yīng)。。。。十分的尷尬。。。

那為什么不多設(shè)置幾個(gè)副的，再物色幾個(gè)活躍的？給予物質(zhì)激勵(lì)。（注意，一定要有激勵(lì)，現(xiàn)在的人都很現(xiàn)實(shí)。）

建立社群時(shí)必須明確群規(guī)則，以下幾點(diǎn)需要你重點(diǎn)掌握：

1、社群的核心定位：是產(chǎn)品類、娛樂類、知識(shí)類、還是文藝類，一定找到精準(zhǔn)目標(biāo)客戶，社群要吸引同頻的人！

2、設(shè)定社群群主和管理員：能提高群成員的交流積極性，發(fā)布群公告，組織社群活動(dòng)，解答疑難問題，踢掉破壞份子，引導(dǎo)潛水會(huì)員！

3、設(shè)定入群門檻：不收費(fèi)的社群必死，你在網(wǎng)上看到的垃圾群、廣告群、色情群，為什么都是僵尸群，死氣沉沉，原因是：沒有收費(fèi)，收費(fèi)才能提供高質(zhì)量的服務(wù)。建立“會(huì)員制”的社群是必然趨勢(shì)。

4、確定社群主題和內(nèi)容：確定個(gè)性化的主題和內(nèi)容，要突出自己特色！

5、設(shè)立社群激勵(lì)制度和發(fā)言內(nèi)容的規(guī)范：人人都是社群里的最好的老師，既要有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，比如紅包、打賞，也要有精神激勵(lì)，讓群成員有身份感、參與感！

可以給他們不同的身份，統(tǒng)一LOGO，統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一名稱，線下搞活動(dòng)時(shí)，還可以統(tǒng)一服裝和統(tǒng)一氣質(zhì)，印上你們的宣傳口號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)化，一致性，當(dāng)然還可以設(shè)立不同級(jí)別的社群！

當(dāng)群建好后，就要在群里進(jìn)行互動(dòng)以及輸出價(jià)值和內(nèi)容：

如何做？你可以從以下幾方面下手：

①、定期話題討論：定期話題討論應(yīng)該具備一定的儀式感，比如今天我們預(yù)告明天晚上21:00—21:30將討論一個(gè)什么樣的話題，并選取積極發(fā)言的給予激勵(lì)，讓群員有一定的心理期待與動(dòng)力。

另外，群內(nèi)的活躍分子和KOL（意見領(lǐng)袖），可以鼓動(dòng)他們一起參與說兩句，對(duì)討論的氛圍都會(huì)起到很好的效果。

②、嘉賓互動(dòng)分享你可以每周或者每月邀請(qǐng)幾位嘉賓回來針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的話題進(jìn)行分享，比如一家花店，可以偶爾做做花藝技巧的分享；一家飲品類餐飲品牌，做飲品類調(diào)制分享……

當(dāng)然這種分享要定時(shí)間、方式（語音+文字），互動(dòng)答疑等，嘉賓的邀請(qǐng)策略還是看自身的資源，也鼓勵(lì)從群內(nèi)挖掘。。。

③、讓群員獲得參與感 “參與感”這個(gè)概念小米有提出來，方式就是聚焦起一群核心種子用戶，為企業(yè)品牌產(chǎn)品的研發(fā)提供其使用反饋意見，并在這個(gè)過程里，自然而然地成為品牌宣傳的一個(gè)渠道。

比如一間餐飲店，可以建立“一起做吃貨（暫命名）”、一個(gè)護(hù)膚品品牌，可以建立起“新品試用群（暫命名）”，通過定期產(chǎn)品試吃/試用，給予產(chǎn)品反饋，甚至讓他們參與進(jìn)來給產(chǎn)品命名、拉投票等。

④、線下互動(dòng)沉淀互聯(lián)網(wǎng)是相對(duì)陌生和虛擬的，前文講到，一群陌生人聚在一塊，真的很難聊些什么的。做社群就像談戀愛，兩個(gè)人如果線上認(rèn)識(shí)，剛開始聊蠻有熱情，如果不實(shí)際見面，很快就冷淡了。

⑤、在建立社群歸屬感的基礎(chǔ)上，還需要培養(yǎng)社群成員的視覺、聽覺、觸覺記憶，只有真正從網(wǎng)友成為朋友，才會(huì)有繼續(xù)交流下去的更大可能。

就像大學(xué)新生入學(xué)，建立了一個(gè)班級(jí)群，但大家還沒見過面，沒有共同記憶與話題，沒有印象，從一開始的胡扯熱情，到后面漸漸沉默，但是一旦開了新生見面會(huì)，并且在日后的生活中經(jīng)常交流，那么話題就多了，即便不在群里聊，大家也會(huì)約出來聊。

最后，我給大家分享一個(gè)故事：