銀行農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷方案（農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)銷方案）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銀行農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷方案的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么才能快速營(yíng)銷農(nóng)商銀行貸款

• 2、如何做好社區(qū)銀行?

• 3、銀行戶外活動(dòng)營(yíng)銷方案宣傳策劃書

• 4、銀行營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告模板5篇

一、怎么才能快速營(yíng)銷農(nóng)商銀行貸款

改革開放三十多年來(lái)，我國(guó)的廣大農(nóng)村無(wú)論是經(jīng)濟(jì)體制還是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都隨改革的深入在不斷的變遷。作為根植于“三農(nóng)”，服務(wù)于“三農(nóng)”的農(nóng)村信用社和農(nóng)村商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷市場(chǎng)也在不斷的變化。近幾年來(lái)，信貸市場(chǎng)由過去賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)，貸款營(yíng)銷的概念也引入了農(nóng)村商業(yè)銀行的日常經(jīng)營(yíng)行為中。但是由于歷史的原因，農(nóng)村商業(yè)銀行的信貸營(yíng)銷一直存在諸多難點(diǎn)，如果得不到有效突破會(huì)嚴(yán)重影響改革后的農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。本文通過對(duì)目前農(nóng)商銀行貸款營(yíng)銷難點(diǎn)的分析，企圖探尋一條貸款營(yíng)銷的良性發(fā)展道路。

一、 貸款營(yíng)銷難點(diǎn)

（一） 貸款“新規(guī)”施行后，宣傳不到位，造成小額貸款營(yíng)銷被動(dòng)。貸款“新規(guī)”實(shí)施行以前，農(nóng)村信用社的信貸管理模式歷來(lái)就是憑一張借據(jù)進(jìn)行貸款管理，因此貸款的發(fā)放和審批過程十分簡(jiǎn)便，這種粗放型的經(jīng)營(yíng)模式也曾經(jīng)給農(nóng)信社帶來(lái)過巨大的風(fēng)險(xiǎn)。2010年，自貸款“新規(guī)”出臺(tái)實(shí)施行以后，貸款管理工作得到了進(jìn)一步的規(guī)范，貸款的操作流程注重了規(guī)范性和政策性，與此同時(shí)貸款資料的收集和整理也變得繁雜，以致造成部分客戶資料準(zhǔn)備不充分，難以達(dá)到規(guī)范的要求，同時(shí)農(nóng)商銀行自身的辦事效率較以前也有所降低，造成了與客戶的關(guān)系不協(xié)調(diào)。往往有個(gè)別信譽(yù)較好的個(gè)體工商戶和手工作坊主因?yàn)槭掷m(xù)繁雜，借款金額小，周轉(zhuǎn)期短等原因，就走了民間借貸的通道。由于客戶對(duì)貸款“新規(guī)”不了解，造成了在“新規(guī)”執(zhí)行的過程中對(duì)小額貸款營(yíng)銷的被動(dòng)局面。

（二） 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體發(fā)生了變化，供需市場(chǎng)不對(duì)稱。聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制后，農(nóng)村基本是以“一家一戶”為經(jīng)濟(jì)單元，但是近十年來(lái)，特別是實(shí)行土地流轉(zhuǎn)后，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)主體結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，加之一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，傳統(tǒng)的以種養(yǎng)業(yè)為主的農(nóng)戶基本消失。有的家庭主要收入來(lái)源是以外出務(wù)工的收入為主；有的農(nóng)庭主要收入來(lái)源是以經(jīng)商為主。家庭種養(yǎng)農(nóng)場(chǎng)，農(nóng)民專業(yè)合作社、“公司+基地+農(nóng)戶”、“農(nóng)民專業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶”等新的經(jīng)濟(jì)主體構(gòu)成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)單元。舊的經(jīng)濟(jì)模式已打破，新的經(jīng)濟(jì)主體尚成熟，因此形成了供需市場(chǎng)不對(duì)稱的矛盾。一是過去那種一家一戶為購(gòu)買農(nóng)藥、化肥、種子的小額貸款基本不存在；二是新型農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織基礎(chǔ)薄弱，風(fēng)險(xiǎn)不可控，很難達(dá)到農(nóng)商銀行貸款的前置條件。有的是組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性不強(qiáng)，隨時(shí)都有解散的可能；有的是組建時(shí)就是一空殼企業(yè)，只是為了導(dǎo)取國(guó)家財(cái)政的扶持資金；有的是基礎(chǔ)薄弱，拿不出符合銀行要求的抵押物。這樣一來(lái)，形成了供需市場(chǎng)不對(duì)稱，農(nóng)村信貸市場(chǎng)逐漸成萎縮狀態(tài)。

（三） 信貸人員貸款營(yíng)銷風(fēng)控能力不足。一是信貸人員缺乏主動(dòng)營(yíng)銷的觀念，營(yíng)銷人員沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，只是滿足日常工作推著走，沒有深入研究如何營(yíng)銷和拓展業(yè)務(wù)的渠道，在多數(shù)情況下只是被動(dòng)的照搬照做領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是信貸專業(yè)知識(shí)缺乏，貸款風(fēng)險(xiǎn)管控水平不高，在目前的現(xiàn)實(shí)是“一抵就靈，一押就穩(wěn)”，正因?yàn)樾刨J人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，所以很少有人去認(rèn)真研究借款人所從事的行業(yè)的各種相關(guān)因素，如：國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、上下游市場(chǎng)的走向、行業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的前景及產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。三是信貸人員的分工依然是“一鍋煮”的狀態(tài)。客戶經(jīng)理既有營(yíng)銷貸款的任務(wù)，又有組織存款的任務(wù)；既要代理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，以有電子銀行的營(yíng)銷任務(wù)，將客戶經(jīng)理看成是金融機(jī)構(gòu)的“萬(wàn)精油”。正因?yàn)槿蝿?wù)多樣，目標(biāo)多頭，所以樣樣能對(duì)付，行行都不精。有的客戶經(jīng)理居然寫不出一個(gè)合格的貸款調(diào)查報(bào)告，更不用說(shuō)還能夠分析貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。

（四） 機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，缺乏貸款產(chǎn)品的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。貸款“新規(guī)”實(shí)施以來(lái)，農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理層僅有的變化就是將貸款發(fā)放和審批分為前臺(tái)和后臺(tái)，設(shè)置了業(yè)務(wù)部、信貸管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部。業(yè)務(wù)部的職能就是負(fù)責(zé)貸款的前期再調(diào)查和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，信貸管理部的職能就是負(fù)責(zé)貸款的審查與后續(xù)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理部的職能就是負(fù)責(zé)貸款的合規(guī)性與政策性的審核算以及不良貸款的管理和清收。研發(fā)適合市場(chǎng)需要的信貸產(chǎn)品基本是一個(gè)空檔，正因?yàn)槿绱?，農(nóng)村商業(yè)銀行的信貸產(chǎn)品很難形成對(duì)其他商業(yè)銀行的沖擊力，很難形成對(duì)目標(biāo)客戶的吸引力。這樣，導(dǎo)致貸款營(yíng)銷的過程中處處被動(dòng)。

（五） 缺乏貸款營(yíng)銷的信息平臺(tái)。市場(chǎng)營(yíng)銷就是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為客戶、合作伙伴及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)。那么在營(yíng)銷活動(dòng)中有幾大要素必須要明確，一是要給營(yíng)銷對(duì)象帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，二是營(yíng)銷人員要了解自己產(chǎn)品的性能、操作方法、他行同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以及目標(biāo)客戶群體的需求。三是要了解同類產(chǎn)品在本地區(qū)目標(biāo)客戶群體有多大，目前使用他行同類產(chǎn)品客戶的比例和已有的市場(chǎng)空間，并通過產(chǎn)品性能宣傳后能搶占的市場(chǎng)空間，四是要通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查提出研發(fā)新產(chǎn)品的構(gòu)想。農(nóng)村信用社盡管實(shí)現(xiàn)了向農(nóng)村商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型，但是市場(chǎng)信息平臺(tái)建設(shè)卻一直是一個(gè)空白。現(xiàn)行的市場(chǎng)拓展部所行使的職能僅僅是組織存款一項(xiàng)，沒有通過積極的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)揮整合市場(chǎng)信息的功能。沒有強(qiáng)大的信息平臺(tái)做支撐，在信貸營(yíng)銷時(shí)，產(chǎn)品的研發(fā)、價(jià)格的確定，目標(biāo)市場(chǎng)的尋找都具有巨大的盲目性。

（六） 貸款追責(zé)機(jī)制欠科學(xué)，客觀上挫傷了信貸人員的貸款營(yíng)銷積極性。由于銀監(jiān)部門對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)容忍度越來(lái)越低，農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)也越來(lái)越嚴(yán)，對(duì)提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的增長(zhǎng)起到了明顯的積極作用。但是由于在貸款風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)的過程中沒有形成科學(xué)的追責(zé)機(jī)制，客觀上也挫傷了一線營(yíng)銷人員的貸款營(yíng)銷積極性。一是只看結(jié)果，不看過程。貸款只要形成不良或形成損失，一系列的處罰措施行立馬對(duì)責(zé)任信貸員到位。二是不良貸款的追責(zé)，沒有考慮貸款發(fā)放時(shí)的政策環(huán)境。農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)有的表內(nèi)外存量不良貸款由于歷史的積淀，形成的原因很多也很復(fù)雜，有的是當(dāng)時(shí)的政策使然，有的是決策層的失誤使然，還有的是信貸人員為謀取私利造成的。不區(qū)分不同的情況進(jìn)行追責(zé)，客觀上會(huì)讓信貸管理人員產(chǎn)生“懼貸”意識(shí)。三是追責(zé)不注重對(duì)貸款流程操作失誤的分析。貸款的營(yíng)銷與其他商品營(yíng)銷不同，其他商品營(yíng)銷只要錢貨交易成功，就可一拍兩散，貸款營(yíng)銷則是從貸款受理和調(diào)查到貸款本息收回的一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)行過程。在整個(gè)貸款運(yùn)行的過程中，只要在謀一個(gè)流程上不謹(jǐn)慎，貸款就有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能。一旦貸款形成不良，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不認(rèn)真分析原因所在，僅追究一線信貸員的責(zé)任，不僅不利于總結(jié)工作中失敗的教訓(xùn)，同時(shí)讓一線營(yíng)銷人員產(chǎn)生“畏貸”的心理。一線營(yíng)銷人員既“懼貸”又“畏貸”，積極營(yíng)銷貸款就只能是天方夜談。

二、貸款營(yíng)銷對(duì)策

基于對(duì)貸款營(yíng)銷的難點(diǎn)的分析，農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)貸款行銷的過程中，應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策并建立良好的貸款行銷機(jī)制和不良貸款追究責(zé)機(jī)制。

（一）加大貸款新規(guī)的宣傳力度，營(yíng)造小額貸款行銷的主動(dòng)局面。一是結(jié)合陽(yáng)光信貸工程的宣傳，將各類貸款產(chǎn)品，特別是福祥便民卡的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件進(jìn)行公開。以營(yíng)業(yè)大廳為主宣傳陣地，印制宣傳折頁(yè)擺放在客戶等待區(qū)的合適位置，方便客戶閱讀。二是將各類貸款客戶應(yīng)提供的資料列成清單，發(fā)放給有貸款意向的客戶，讓他們主動(dòng)準(zhǔn)備相應(yīng)的貸款資料，提高辦事效率。三是公開各類貸款辦理流程和限時(shí)辦結(jié)時(shí)間。這樣，就能讓有借款意向的客戶明明白白的知道農(nóng)村商業(yè)銀行哪種貸款產(chǎn)品對(duì)自己有利，憑自己的身?xiàng)l件只能適合哪種貸款產(chǎn)品，自己應(yīng)向農(nóng)商銀行提供什么資料，要辦哪些手續(xù)，什么時(shí)候能拿到貸款以及應(yīng)承擔(dān)的利率是多少等。只有讓客戶了解銀行，自己了解客戶，才能實(shí)現(xiàn)銀行與客戶無(wú)障礙的有效溝通，激活貸款營(yíng)銷中的被動(dòng)局面。

（二）加強(qiáng)信貸市場(chǎng)的調(diào)研，打造強(qiáng)大的信息平臺(tái)，為貸款營(yíng)銷提供有效的支撐。俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”孫子兵法中的軍事理論照樣在我們的貸款營(yíng)銷中大放異彩。農(nóng)村商業(yè)銀行在目前的情況下，其經(jīng)營(yíng)宗旨依然是服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那么我們的主要目標(biāo)市場(chǎng)依然是農(nóng)村和縣域內(nèi)的中小微企業(yè)。目標(biāo)市場(chǎng)明確后，就得認(rèn)真了解市場(chǎng)，研究市場(chǎng)的變化和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況。為貸款營(yíng)銷提供一個(gè)強(qiáng)大的信息平臺(tái)支撐。一是要強(qiáng)化市場(chǎng)拓展部市場(chǎng)調(diào)研和金融產(chǎn)品研發(fā)的論證的功能，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。二是要加強(qiáng)市場(chǎng)管理監(jiān)督部門溝通，建立全轄內(nèi)個(gè)體工商戶、中小微企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)全市所有的生產(chǎn)企業(yè)和商戶所從事的行業(yè)、經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、合法經(jīng)營(yíng)情況有全面的了解。三是在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，按區(qū)域和行業(yè)進(jìn)行切塊，細(xì)分客戶群體，并逐戶建立客戶經(jīng)理聯(lián)系制度，將客戶使用金融產(chǎn)品的偏好和對(duì)金融服務(wù)的訴求了然于胸。然后，針對(duì)市場(chǎng)的需求研發(fā)和論證對(duì)同行業(yè)具有沖擊力的金融產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)的高峰。四是要認(rèn)真研究農(nóng)村金融需求的變化，積極探索對(duì)農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的信貸支持模式。隨著規(guī)模農(nóng)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈金融在未來(lái)的農(nóng)村金融競(jìng)爭(zhēng)中的重要性日趨顯現(xiàn)，下一步的農(nóng)村金融競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)業(yè)鏈金融的競(jìng)爭(zhēng)。為此，要在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，抓住產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的上、中、下游金融需求市場(chǎng)，牢牢把握整個(gè)產(chǎn)業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。

（三）加強(qiáng)信貸人員的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升貸款營(yíng)銷能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。信貸員這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，似乎人人能做，其實(shí)真正能做好的人不多。職業(yè)的特點(diǎn)對(duì)人員素質(zhì)的要求很高，要真正做好信貸員這一職業(yè)必須具備四大能力。一是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，銀行信貸分析不僅需要微觀經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，同時(shí)也要具備宏觀層面的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，還要具備一定的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)方面的常識(shí)。大而言之對(duì)辦家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)調(diào)整方向要能夠準(zhǔn)確把握；小而言之對(duì)借款企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、技術(shù)和管理能力、產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命、贏利模式、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量等有把控能力。二是文字寫作能力，信貸人員的一項(xiàng)主要工作就是調(diào)查研究，而調(diào)查研究成果載體就是調(diào)查報(bào)告。貸前調(diào)查需要出具貸前調(diào)查報(bào)告，貸時(shí)審查需要出具貸時(shí)審查報(bào)告，貸后檢查同樣也需要出具貸后檢查報(bào)告。如果沒有一定的文字綜合歸納的能力，貸款在運(yùn)行過程中就不可能得到信息的有效溝通，難保貸款決策的科學(xué)性和有效性。三是與客戶的準(zhǔn)確溝通能力，作為信貸管理人員，不但要發(fā)放好貸款，更要宣傳好黨和國(guó)家的金融政策，如果不能有效的讓客戶理解黨和國(guó)家的金融政策和法律法規(guī)以及行業(yè)政策及貸款品種的功能，貸款有有效營(yíng)銷是很難達(dá)成目標(biāo)的。四是察言觀色的判斷能力，就是通過與客戶的面談，能夠大致判斷出客戶的信用傾向，資產(chǎn)質(zhì)量，還款意愿等。農(nóng)村商業(yè)銀行在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信貸營(yíng)銷要想立于不敗之地，就必須要加強(qiáng)對(duì)信貸人員四種能力的培養(yǎng)。專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)和文字綜合能力的提升靠集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，需要在企業(yè)內(nèi)部建立集中培訓(xùn)和限期達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)、考試和淘汰機(jī)制。溝通能力和察言觀色的判斷能力是靠長(zhǎng)期的工作積累和沉淀而成的，這種能力的培養(yǎng)只能靠信貸人員的之間的經(jīng)驗(yàn)交流才能快速形成，因此必須要建立就暢通無(wú)阻的交流機(jī)制，每個(gè)信貸管理人員每季必須向信貸管理部門提交一篇貸款案例分析報(bào)告或貸款營(yíng)銷心得。對(duì)于質(zhì)量較高的，可選擇一部分的企業(yè)內(nèi)刊上刊登，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。只有建立有效的培訓(xùn)和交流機(jī)制，為信貸營(yíng)銷提供有效的人力資源支撐，才能確保農(nóng)村商業(yè)銀行在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)貸款營(yíng)銷的逆襲。

（四）建立科學(xué)合理的貸款風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)機(jī)制和“容錯(cuò)”機(jī)制，消除一線營(yíng)銷人員的“懼貸”、“畏貸”心理。 貸款風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)的目的就是打擊信貸領(lǐng)域的違法違規(guī)和失職行為，維護(hù)信貸領(lǐng)域的正常秩序，絕不是讓一線信貸管理人員“談貸色變”。要通過建立科學(xué)的追責(zé)機(jī)制既要將信貸管理工作引上合法合規(guī)的軌道，同時(shí)又要保護(hù)信貸人員營(yíng)銷貸款的積極性。 一是要消除只問結(jié)果不問過程的簡(jiǎn)單粗暴的追責(zé)做法，要通過對(duì)貸款檔案的核查，將形成貸款風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤行為和責(zé)任落實(shí)到貸款運(yùn)行的每個(gè)流程，并認(rèn)真分析形成貸款風(fēng)險(xiǎn)的主客觀原因。屬于違法違規(guī)或嚴(yán)重失職的要按章依法進(jìn)行查處，對(duì)盡職盡責(zé)確因不可預(yù)計(jì)的客觀原因形成的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)有相應(yīng)的“容錯(cuò)”機(jī)制。二是對(duì)信用社時(shí)期的存量不良貸款應(yīng)新老劃斷。農(nóng)村信用社自1952年成立以來(lái)，經(jīng)歷了很多的歷史居變，由于各個(gè)時(shí)期的信貸政策、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、管理方法不同等原因，形成了一定的不良貸款，這部分不良貸款如果按照現(xiàn)行的追責(zé)辦法，全部由責(zé)任信貸員負(fù)責(zé)，是顯失公平的。應(yīng)該分清具體情況，查實(shí)形成不良的原因，牽涉到違法違紀(jì)的給予相應(yīng)的法律制裁和紀(jì)律處分。確屬信貸政策和領(lǐng)導(dǎo)決策失誤所形成的不良貸款應(yīng)認(rèn)真分析原因，調(diào)整政策，不應(yīng)將政策和決策的失誤讓一線員工來(lái)承擔(dān)。只有這樣，貸款風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)既打擊了信貸領(lǐng)域的違法違規(guī)和失職行為，又消除了信貸管理人員“懼代”、“恐貸 ”的消極心理，才能充分調(diào)動(dòng)一線員工貸款營(yíng)銷的積極性，為農(nóng)商銀行的貸款營(yíng)銷開創(chuàng)一片新的天地。

二、如何做好社區(qū)銀行?

問題一：如何做好一名社區(qū)銀行員工 50分 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以經(jīng)營(yíng)獲利為目的的共同性社會(huì)行為，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和資源配置的重要環(huán)節(jié)和手段。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷作為商業(yè)銀行一項(xiàng)重要的企業(yè)管理職能，對(duì)其提高生存與發(fā)展能力，越來(lái)越顯得尤為重要。本文結(jié)合商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)際，對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷著力點(diǎn)提出幾點(diǎn)看法。

一、加強(qiáng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道

1．夯實(shí)基礎(chǔ)是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。市場(chǎng)營(yíng)銷是一家商業(yè)銀行的核心職能。市場(chǎng)既是商業(yè)銀行營(yíng)銷管理的出發(fā)點(diǎn)，又是其歸宿點(diǎn)。商業(yè)銀行最終能否取得好的經(jīng)濟(jì)效益，主要看其是否為客戶提供了所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了客戶，就贏得了市場(chǎng)。因此，商業(yè)銀行必須做好市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。一要完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。商業(yè)銀行要在總、分行兩級(jí)成立市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)，理順前臺(tái)部門之間、前后臺(tái)之間、上下級(jí)行之間及同級(jí)行之間的關(guān)系；積極研究制定客戶經(jīng)理營(yíng)銷業(yè)績(jī)的考核辦法，建立和完善利益協(xié)調(diào)機(jī)制，制定綜合營(yíng)銷中各參與部門的利益調(diào)整辦法，健全主辦行、協(xié)辦行的利益分配機(jī)制和責(zé)任追究制度；要培養(yǎng)和充實(shí)客戶部門業(yè)務(wù)骨干力量，完善客戶經(jīng)理制，推出產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，建立重點(diǎn)客戶維護(hù)責(zé)任制。二要圍繞客戶價(jià)值的深度開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。隨著客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，商業(yè)銀行必須深入市場(chǎng)做細(xì)致的調(diào)查研究，加大適合于市場(chǎng)需要的金融產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新力度，滿足不同客戶的個(gè)性化需求，為客戶創(chuàng)造自身的價(jià)值提供便利條件。目前產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)是適應(yīng)客戶多元化需求，積極推出商業(yè)銀行金融產(chǎn)品套餐組合服務(wù)，積極拓展債券結(jié)算代理、黃金交易代理等新業(yè)務(wù)。三要培養(yǎng)一支過硬的、高素質(zhì)的綜合營(yíng)銷隊(duì)伍。如果客戶經(jīng)理對(duì)金融產(chǎn)品了解甚少，不懂得為不同客戶提供不同的金融產(chǎn)品組合套餐，也就無(wú)法營(yíng)銷好商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品。因此，要定期培訓(xùn)客戶經(jīng)理，讓其了解、熟悉和掌握商業(yè)銀行的各類產(chǎn)品，使之學(xué)會(huì)針對(duì)不同客戶靈活營(yíng)銷搭配不同金融產(chǎn)品組合。此外，要不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，經(jīng)常深入市場(chǎng)調(diào)查分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化，針對(duì)市場(chǎng)需求變化制定新的營(yíng)銷方案，不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，與此同時(shí)還須防范市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)客戶的事后維護(hù)和柜臺(tái)服務(wù)，使市場(chǎng)營(yíng)銷工作形成一條完整的服務(wù)鏈。[1]

2．利用綜合營(yíng)銷戰(zhàn)略拓寬市場(chǎng)。綜合營(yíng)銷是向客戶及其關(guān)聯(lián)客戶持續(xù)提供以滿足其全部金融服務(wù)需求為目的，包括資產(chǎn)、負(fù)債及中間業(yè)務(wù)“三位一體”、本外幣一體經(jīng)營(yíng)的全方位營(yíng)銷方式，是銀行業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張、經(jīng)營(yíng)效益迅速提高的重要手段。因此，商業(yè)銀行要適應(yīng)客戶多元化需求，將自身的各種產(chǎn)品――資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)進(jìn)行整合與創(chuàng)新，制定整體解決方案，滿足客戶需要。應(yīng)充分利用金融產(chǎn)品價(jià)格浮動(dòng)權(quán)，在央行允許和自身可接受的范圍內(nèi)，對(duì)不同客戶確定不同的價(jià)格，以搶占市場(chǎng)份額和發(fā)展空間。同時(shí)，在營(yíng)銷的過程中，應(yīng)積極對(duì)客戶的上游、下游和關(guān)聯(lián)客戶開展進(jìn)一步的綜合營(yíng)銷，不斷拓寬商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

二、加大客戶維護(hù)力度，實(shí)現(xiàn)分層高效服務(wù)

1．客戶維護(hù)是營(yíng)銷管理的延伸。擁有客戶，就等于擁有市場(chǎng)，擁有財(cái)富?？蛻粢殉蔀殂y行最為重要的資產(chǎn)。通過市場(chǎng)開發(fā)，把產(chǎn)品營(yíng)銷到市場(chǎng)，把好的客戶帶回銀行，不是其最終的目的而是必須通過客戶維護(hù)手段，不斷適應(yīng)客戶的變化，開發(fā)出與之相適應(yīng)的金融產(chǎn)品，留住客戶并為之提供最優(yōu)秀的服務(wù)，以提高商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效益，這才是終級(jí)目標(biāo)。所以，維系商業(yè)銀行長(zhǎng)盛不衰的必由之路，就在于加大客戶維護(hù)力度，長(zhǎng)久地?fù)碛锌蛻?。在目前各家商業(yè)銀行金融產(chǎn)品趨同的情況下除非客戶非常不滿否則他們不會(huì)輕易更換銀行賬戶。如......>>

問題二：如何開展社區(qū)銀行業(yè)務(wù) “社區(qū)銀行”的由來(lái)“社區(qū)銀行”一詞來(lái)自于美國(guó)，在美國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)口徑上，通常把資產(chǎn)規(guī)模小于10億元美元的小商業(yè)銀行及其他儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)稱為社區(qū)銀行。也就是說(shuō)，社區(qū)銀行的界定標(biāo)準(zhǔn)主要是資產(chǎn)規(guī)模，所以美國(guó)目前6700家銀行中社區(qū)銀行占比94%以上。所謂“社區(qū)”，并不是一個(gè)嚴(yán)格界定的地理概念，既可以指一個(gè)州、一個(gè)特區(qū)、一個(gè)市或一個(gè)縣，也可以指城市或鄉(xiāng)村居民的聚居區(qū)域。

由于美國(guó)社區(qū)銀行根植于當(dāng)?shù)?，有著天然的人緣地緣?yōu)勢(shì)，能夠填補(bǔ)“金融真空”，信息較為對(duì)稱，對(duì)借款者較為熟悉，組織存款、發(fā)放貸款上所需的信息成本較低，對(duì)信息變化能及時(shí)掌握，便于控制風(fēng)險(xiǎn)，有效細(xì)分市場(chǎng)，且美國(guó)存款實(shí)行浮動(dòng)利率制，社區(qū)銀行有較大的溢價(jià)能力，存貸利差較大，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)較大型銀行更加穩(wěn)健。

社區(qū)銀行雖然有著100多年的歷史，但是真正引起廣泛關(guān)注的是2008年金融危機(jī)以后。2008年金融危機(jī)席卷美國(guó)時(shí)，社區(qū)銀行倒閉或被并購(gòu)的比例遠(yuǎn)低于大銀行，在經(jīng)濟(jì)衰退的2010年，美國(guó)社區(qū)銀行仍然賺取了相當(dāng)多的利潤(rùn)，對(duì)美國(guó)金融體系的重建發(fā)揮了重要作用，在政策傳導(dǎo)和服務(wù)公眾方面成為了美國(guó)金融業(yè)的基礎(chǔ)，得到了美國(guó)民眾的普遍贊譽(yù)。由此，國(guó)內(nèi)外銀行也紛紛關(guān)注并效仿美國(guó)的社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)外很多國(guó)家的銀行都符合社區(qū)銀行的特征，即規(guī)模小、區(qū)域集中度高、擁有關(guān)系型信貸優(yōu)勢(shì)，依托地方，支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，只是叫法不同――在美國(guó)被稱為“社區(qū)銀行”，在日本叫“地方銀行”，在德國(guó)叫“儲(chǔ)蓄銀行”。而在我們中國(guó)，與“社區(qū)銀行”最為近似的，就是城商行了。國(guó)內(nèi)部分城商行的社區(qū)銀行服務(wù) 當(dāng)前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一部分銀行陸續(xù)開展社區(qū)銀行服務(wù)，最具代表性的有如下幾家：

1、北京銀行(6.95,-0.09,-1.28%)――“社區(qū)金管家”品牌

北京銀行近幾年著力打造零售業(yè)務(wù)服務(wù)品牌――“社區(qū)金管家”，該品牌體現(xiàn)了北京銀行努力成為客戶心目中的“社區(qū)金融服務(wù)專家”的服務(wù)宗旨。北京銀行目前已經(jīng)建立60多家精品社區(qū)銀行，例如天通苑支行、官園支行等，這些支行之所以被冠名為社區(qū)銀行，最主要的原因是其物理網(wǎng)點(diǎn)選址在大型社區(qū)內(nèi)。該行還與北京市 *** 合作開通96156北京市社區(qū)服務(wù)熱線電話，持有北京銀行貴賓卡可以在請(qǐng)小時(shí)工、月嫂、電器維修等便民服務(wù)時(shí)打8折。

2、杭州銀行――貼心金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)

杭州銀行開展“周周進(jìn)社區(qū)，周周有營(yíng)銷”系列活動(dòng)，通過大型社區(qū)公益活動(dòng)，定期到街道、社區(qū)服務(wù)中心駐點(diǎn)，解決社區(qū)居民的金融疑難，在社區(qū)進(jìn)行講座，普及金融知識(shí)。

3、上海農(nóng)商銀行――社區(qū)中的“金融便利店”

上海農(nóng)商銀行社區(qū)銀行的定位是“金融便利店”服務(wù)，堅(jiān)持“依托社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、貼近居民需求”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)行錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，其宣傳口號(hào)為“您下班，我營(yíng)業(yè)”，網(wǎng)點(diǎn)最晚營(yíng)業(yè)至晚9點(diǎn)，并將24小時(shí)自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，每家金融便利店都配備相應(yīng)的工作人員。

4、吉林銀行――小卡片上的社區(qū)銀行

吉林銀行主要在銀行卡功能和社區(qū)服務(wù)方面進(jìn)行了有機(jī)的整合，內(nèi)容如下：

(1) 醫(yī)?？ǎ杭帚y行與醫(yī)保中心合作開發(fā)醫(yī)?？?，除了具有普通銀行卡的支付結(jié)算功能外，還可以支取醫(yī)保賬戶金額和進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷；

(2) 社區(qū)一卡通：能夠繳納電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)、有線電視費(fèi)、供熱費(fèi)等多種費(fèi)用；

(3)出租車卡：吉林銀行代發(fā)長(zhǎng)春出租車燃油補(bǔ)貼，出租車司機(jī)可以持此卡到吉林銀行免費(fèi)兌換零錢，并且可持出租車卡刷卡繳納出租車管理費(fèi)，和省交警總隊(duì)系統(tǒng)對(duì)接，免費(fèi)查詢交通違章記錄。

(4)長(zhǎng)白山IC卡：長(zhǎng)春市市民刷長(zhǎng)白......>>

問題三：銀行人員如何融入社區(qū) 隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類社會(huì)已經(jīng)邁入了一個(gè)“大數(shù)據(jù)”的新時(shí)代。銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式目前受到巨大的挑戰(zhàn)，而如何應(yīng)對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，同時(shí)又能在數(shù)據(jù)運(yùn)用領(lǐng)域抓住機(jī)遇、推陳出新，將是我們銀行業(yè)必須認(rèn)真思考和探索的新課題。

一、網(wǎng)點(diǎn)布局由物理網(wǎng)點(diǎn)向虛擬網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)的轉(zhuǎn)變

一是要學(xué)習(xí)零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的經(jīng)典案例，通過集中監(jiān)控、制度管理、智能自動(dòng)平臺(tái)等途徑，充分發(fā)揮出自助銀行的功能，從而提升渠道的分流能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是在發(fā)展方式上，既要大力發(fā)展以離行式自助終端、社區(qū)自助銀行為代表的傳統(tǒng)自助銀行，又要大力發(fā)展以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、轉(zhuǎn)賬電話為代表的電子銀行，而以微博、微信等為代表的新媒體銀行也應(yīng)受到更多的關(guān)注，使自助服務(wù)、在線服務(wù)成為“大數(shù)據(jù)”下，銀行為客戶提供服務(wù)的重要渠道。

三是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)改造。銀行網(wǎng)

點(diǎn)作為重要的“門面工程”不應(yīng)該千篇一律。每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)從最初的選址到設(shè)計(jì)裝修，從功能分區(qū)到業(yè)務(wù)處理都可以利用“大數(shù)據(jù)”的模型進(jìn)行精確測(cè)算，使得

網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不再盲目“圈地”，而是能夠形成網(wǎng)點(diǎn)分類、功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流的新型服務(wù)模式，體現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化、特色化。

二、充分利用信息資源，提高客戶群體忠誠(chéng)度

“大數(shù)據(jù)”的到來(lái)使得銀行針對(duì)客戶群體的單一產(chǎn)品或渠道不再具有吸引力。在當(dāng)下，銀行需要運(yùn)用好信息資源來(lái)擴(kuò)大客戶群體。一是收集利用各類信息搜尋目標(biāo)客戶，從而提高營(yíng)銷服務(wù)的效率。二是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，打破傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地域覆蓋面有限和人員數(shù)量少等因素帶給銀行金融服務(wù)的限制，擴(kuò)大客戶的有效服務(wù)范圍。三是通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的收集分析比對(duì)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、拓展服務(wù)渠道。為價(jià)值客戶提供個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù)，提升客戶的滿意度、忠誠(chéng)度。

三、打破業(yè)務(wù)邊界，開創(chuàng)跨界服務(wù)新模式

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，商業(yè)銀行需要打破傳統(tǒng)的依靠存貸利差、中間收入來(lái)盈利的模式，而應(yīng)該圍繞自身優(yōu)勢(shì)提供更多的增值服務(wù)。一方面，銀行可以通過提供綜合化的金融服務(wù)來(lái)吸引客戶、留住客戶，形成出自自身的數(shù)據(jù)源；另一方面，銀行可以利用自身的信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供行業(yè)分析、投資建議等信息服務(wù)；對(duì)于高凈值的客戶，銀行還可以用專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)為他們提供涵蓋投資、保險(xiǎn)、住房貸款等領(lǐng)域的專業(yè)理財(cái)方案和財(cái)務(wù)建議，在幫助客戶資產(chǎn)保值、增值的同時(shí)，也利用客戶的資源為自身創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值和口碑效應(yīng)。

數(shù)據(jù)，已然滲透到當(dāng)今社會(huì)的每一個(gè)行業(yè)之中，成為了重要的生產(chǎn)因素。“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，適者生存。放眼未來(lái)，任何一家銀行要想在同業(yè)之中脫穎而出都要將數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)解讀作為新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能跳出傳統(tǒng)、引領(lǐng)創(chuàng)新，從數(shù)據(jù)中獲得價(jià)值，從數(shù)據(jù)中開拓市場(chǎng)，從數(shù)據(jù)中贏取未來(lái)。

問題四：銀行如何社區(qū)化 社區(qū)金融主要是指社區(qū)公眾及其組織中所產(chǎn)生的一切金融（如對(duì)銀行、證券、保險(xiǎn)等）需求和

銀行等金融機(jī)構(gòu)滿足其需求的一切活動(dòng)。其涵蓋了傳統(tǒng)金融和創(chuàng)新金融，單一金融和綜合性金融，

零售銀行業(yè)務(wù)和批發(fā)銀行業(yè)務(wù)等多角度、全方位的金融服務(wù)解決方案。主要有兩個(gè)特色：

1.

“居家銀行”特色

在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，居民生活隨時(shí)可享受到方便快捷的社區(qū)金融服務(wù)，如日本的野貓銀行。

主要是依靠科技手段將銀行業(yè)務(wù)與家庭生活通過網(wǎng)上銀行，電話銀行緊密相連，居民足不出戶便可

辦理帳戶管理的各類業(yè)務(wù)，并享受客戶經(jīng)理提供的咨詢及理財(cái)服務(wù)。另外，社區(qū)支行提供

24小時(shí)自助銀行服務(wù)，將自助銀行設(shè)備同網(wǎng)上銀行對(duì)接客戶可以全天候辦理各類信用卡、現(xiàn)金及帳戶管理業(yè)

務(wù)。社區(qū)金融讓客戶隨時(shí)享受到高效方便、快捷周到的服務(wù)，從而極大限度地贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

2.

“金融超市”特色

主要體現(xiàn)在多樣化經(jīng)營(yíng)和投資理財(cái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上，提高銀保合作，券銀合作，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)與

代理保險(xiǎn)、證券、股票，基金等投資型業(yè)務(wù)有機(jī)組合搬上柜臺(tái)，通過實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，增加服

務(wù)品種，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多的中間業(yè)務(wù)收益。

二、開展社區(qū)金融的意義

開展社區(qū)金融將推動(dòng)銀行提高資源運(yùn)用的有效性和對(duì)社區(qū)的滲透力，

通過有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷，

可以不斷開發(fā)大量忠誠(chéng)客戶，從而探求新的業(yè)務(wù)拓展和績(jī)效增長(zhǎng)之道。開展社區(qū)金融建設(shè)有這樣幾

點(diǎn)意義：

1.

有利于優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)。社區(qū)金融把銀行資源配置到能為銀行帶來(lái)最大利益的社區(qū)內(nèi)，改變大批網(wǎng)

點(diǎn)游離于社區(qū)生活的現(xiàn)狀，有利于銀行業(yè)務(wù)依靠社區(qū)深化服務(wù)，增強(qiáng)銀行在社區(qū)生活中的影響力，

提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.

有利于細(xì)分市場(chǎng)。金融業(yè)與現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合進(jìn)一步細(xì)分了市場(chǎng)，從不同層次、不同

角度，多樣化的滿足各類客戶需求以及深度挖掘潛在需求，從而有效的發(fā)揮銀行、保險(xiǎn)、證券等各

項(xiàng)基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)的綜合聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

3.

有助于促進(jìn)銀行綜合零售業(yè)務(wù)與信用制度的建設(shè)。銀行綜合零售業(yè)務(wù)亟待發(fā)展，但目前的實(shí)

際條件卻與社會(huì)對(duì)該種業(yè)務(wù)的需求以及銀行的促銷愿望不相適應(yīng)；個(gè)人信用制度建立的嚴(yán)重滯后，

使銀行感到難以把握客戶資信，不易控制風(fēng)險(xiǎn)，在相當(dāng)程度上制約了個(gè)人授信業(yè)務(wù)的發(fā)展。而社區(qū)

金融廣泛接觸社區(qū)居民，便于對(duì)個(gè)人客戶開展征信調(diào)查，能夠幫助銀行把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)建立在較為可靠

的信用基礎(chǔ)之上。

4.

有助于提高銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)效率：銀行將從社區(qū)居民的金融需求中獲得靈感，開發(fā)出深

受喜愛的系列化新品種，同時(shí)做出新的制度安排，提高業(yè)務(wù)辦理效率和市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性。

問題五：如何做社區(qū)銀行，給點(diǎn)實(shí)用的招數(shù)？ 10分 是社區(qū)自己辦銀行嗎

問題六：如何提高社區(qū)銀行營(yíng)銷策略與技能 1、社區(qū)銀行營(yíng)銷特點(diǎn)

2 社區(qū)銀行――您身邊的金融便利店

2 麻雀雖小五臟俱全――全面的個(gè)人金融服務(wù)

2 一站式服務(wù)――業(yè)務(wù)辦理到社區(qū)服務(wù)一應(yīng)俱全

2 與居民的魚水關(guān)系――建立深厚的客群關(guān)系

2、社區(qū)銀行定位及核心業(yè)務(wù)

2 社區(qū)銀行與銀行網(wǎng)點(diǎn)

2 核心產(chǎn)品與服務(wù)

3、優(yōu)秀的社區(qū)銀行必備要素

2 優(yōu)秀社區(qū)服務(wù)營(yíng)銷具備的特質(zhì)

2 優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品

2 良好的口碑

2 熱情周到的服務(wù)

2 科學(xué)有效的客戶管理

4、社區(qū)銀行的多種便民服務(wù)

問題七：銀行進(jìn)社區(qū),如何有效的讓住戶開戶 社區(qū)銀行的主要功效就是方便及時(shí)，安全，服務(wù)全面，貼切熱情，相對(duì)于銀行柜臺(tái)服務(wù)意識(shí)更濃，面向周邊群體，關(guān)系比較容易緊密發(fā)展。綜合這些種種，開戶應(yīng)該更方便，做好宣傳，立足于大家所關(guān)心的服務(wù)和理財(cái)，安全可靠的提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)。

問題八：民生銀行社區(qū)銀行如何發(fā)展 “金融便利店”是社區(qū)銀行的一種演變形式，選址多位于居民社區(qū)內(nèi)或周邊地區(qū)，主要借助電子銀行、自助設(shè)備為客戶提供便利、快捷服務(wù)。民生銀行是國(guó)內(nèi)第一批開展社區(qū)銀行布局與設(shè)點(diǎn)的股份制銀行，目前已陸續(xù)在大連、武漢、深圳等多個(gè)城市啟動(dòng)“金融便利店”鋪設(shè)，每個(gè)社區(qū)支點(diǎn)面積約30平方米，配備二至三名工作人員，通過社區(qū)支行的密集布點(diǎn)，搶占金融市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取客戶下沉，為社區(qū)業(yè)主開辦小微信貸筑牢根基。

民生銀行此前已經(jīng)將社區(qū)金融與此前的小微金融業(yè)務(wù)并列為公司的兩小戰(zhàn)略，小區(qū)金融服務(wù)店目標(biāo)是要形成小區(qū)1.5公里半徑范圍內(nèi)的便利式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1、發(fā)展戰(zhàn)略

“強(qiáng)力聚焦兩小”如今是民生銀行重要的戰(zhàn)略定位之一。

第一“小”指的是“小微金融”，是貸款500萬(wàn)以下的小企業(yè)，小商戶。

第二“小”指的是“小區(qū)金融”，主要概念是與地方 *** 聯(lián)手打造的1.5平方公里到2平方公里的現(xiàn)代金融生活圈，以方便民眾生活。

在金融超市的基礎(chǔ)上，民生銀行還將提供大量的增值服務(wù)。

2、規(guī)模與服務(wù)范圍：

按照規(guī)劃，這樣的金融便民店不能從事柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)，但是可以發(fā)展客戶在民生銀行開電子賬戶、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、申請(qǐng)貸款。目前根據(jù)民生銀行官網(wǎng)資料，小區(qū)金融提供的服務(wù)，主要包括“智家卡”、“智家貸”和“民生金”。

智家卡：為滿足廣大小區(qū)居民的金融服務(wù)需求，民生銀行推出了為小區(qū)客戶量身定制、具備存貸合一功能的磁條、芯片復(fù)合卡――“智家卡”。智家卡屬于民生銀聯(lián)借記卡，不僅具備民生銀聯(lián)借記卡的所有金融功能，更附加了豐富的便民服務(wù)和多項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠項(xiàng)目：智家卡專屬優(yōu)惠、專屬服務(wù)及便民解決方案。其中專屬優(yōu)惠包括ATM同城跨行存取款當(dāng)月前5筆免費(fèi)、異地本行存取款當(dāng)月前3筆免費(fèi)、個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)算手續(xù)費(fèi)免費(fèi)、手機(jī)銀行結(jié)算手續(xù)費(fèi)免費(fèi)、柜臺(tái)渠道異地本行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、IC卡工本費(fèi)用免費(fèi)；專屬服務(wù)包括智家卡專屬理財(cái)、優(yōu)先申請(qǐng)“智家貸”、免費(fèi)開通短信通知及錢生錢B理財(cái)業(yè)務(wù)；便民解決方案包括家庭生活費(fèi)用便捷支付（天然氣、物業(yè)費(fèi)、移動(dòng)、聯(lián)通、電信24小時(shí)自助繳等）、全國(guó)特約商戶專屬優(yōu)惠折扣、手機(jī)銀行服務(wù)、智家卡積分換禮。持有民生銀行小區(qū)智家卡，開啟您的“惠享生活”。

智家貸：民生銀行針對(duì)市民買車、裝修、旅游、大額消費(fèi)品采購(gòu)?fù)瞥鲂庞妙愊?

費(fèi)性貸款“智家貸”業(yè)務(wù)。“智家貸”是該行面向符合條件的個(gè)人客戶發(fā)放的最高不超過50萬(wàn)元、最長(zhǎng)期限不超過3年、無(wú)需抵押和擔(dān)保的消費(fèi)性微型貸款，用于個(gè)人和家庭的綜合消費(fèi)用途。凡年滿18周歲，授信期限屆滿時(shí)不超過60周歲的公民，可持身份、婚姻、工作、收入、居住、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)證明和貸款用途資料在民生銀行任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，銀行將依據(jù)客戶信用狀況、收入水平、資產(chǎn)實(shí)力等給予授信以滿足個(gè)人及家庭消費(fèi)需求，最快可以3天放款。

民生金：民生銀行面向小區(qū)金融便民店客戶，推出“民生金”智家系列實(shí)物黃

金產(chǎn)品?！懊裆稹笔侵袊?guó)民生銀行自行設(shè)計(jì)的，帶有“中國(guó)民生銀行”標(biāo)識(shí)、經(jīng)過上海黃金交易所或倫敦貴金屬市場(chǎng)協(xié)會(huì)認(rèn)證的黃金指定加工企業(yè)鑄造、成色為AU99.99的實(shí)物黃金產(chǎn)品?！懊裆稹敝羌蚁盗袑?shí)物黃金產(chǎn)品品種豐富、規(guī)格多樣。我行根據(jù)產(chǎn)品用途特點(diǎn)將產(chǎn)品分成 “智家・添?！焙汀爸羌?#12539;納福” 兩大系列。

問題九：銀行如何做好農(nóng)村、社區(qū)市場(chǎng)的營(yíng)銷宣傳工作？ 可以在農(nóng)村、社區(qū)設(shè)立宣傳版面，搞宣傳講座等

問題十：銀行的社區(qū)銀行服務(wù)人員崗是干什么的，待遇怎么樣？？ 銷售崗，一般簽的都是三方派遣合同，待遇和業(yè)績(jī)掛鉤肯定。

三、銀行戶外活動(dòng)營(yíng)銷方案宣傳策劃書

銷 策劃方案 是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。以下是我為大家整理的銀行戶外活動(dòng)營(yíng)銷方案，歡迎閱讀!

銀行戶外活動(dòng)營(yíng)銷方案篇一

“六十年大慶——榮諧某某”社區(qū)活動(dòng)。

1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

抓住 中秋節(jié) 和 國(guó)慶節(jié) 的有利時(shí)機(jī)開展“六十年大慶——榮諧某某”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

(1)積極拓展某某e樂業(yè)務(wù)

9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取 通知書 享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展 教育 社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)

9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，

推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。篇二：銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案

銀行戶外活動(dòng)營(yíng)銷方案篇二

銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案

一、合作單位簡(jiǎn)介

無(wú)

二、活動(dòng)目的

以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū) 文化 營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。

三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)

1.活動(dòng)內(nèi)容

1)體感游戲吸眼球

為 達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi)) 開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來(lái)源。

2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么?

3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng) 廣告 ;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告;

4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員 總結(jié) 客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。

四、目標(biāo)客戶組織

1.目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。

銀行戶外活動(dòng)營(yíng)銷方案篇三

銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案

1.概念： 營(yíng)銷策劃 方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。

2.作用：營(yíng)銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來(lái)時(shí)”漸變?yōu)橛行虻?ldquo;現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展 市場(chǎng)營(yíng)銷 活動(dòng)的藍(lán)本。

3.特點(diǎn)：營(yíng)銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡(jiǎn)易明了”的要求。

結(jié)構(gòu)模式

1.種類：商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同，可分為大型優(yōu)良客戶營(yíng)銷策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案、 市場(chǎng)調(diào)查 策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2.結(jié)構(gòu)：

營(yíng)銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：

第一部分：營(yíng)銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中，策劃者需分項(xiàng)簡(jiǎn)要概述以下內(nèi)容：

1)營(yíng)銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關(guān)于xxxx營(yíng)銷 策劃書

2)營(yíng)銷策劃的部門與策劃人。

營(yíng)銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部

主策劃人:xxx、xxx、xxx

3)營(yíng)銷策劃的時(shí)間。

xxxx年x月x日

第二部分：營(yíng)銷策劃主題和項(xiàng)目介紹

根據(jù)不同的營(yíng)銷策劃對(duì)象(即營(yíng)銷策劃項(xiàng)目)，擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷策劃的基石和內(nèi)核，是營(yíng)銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。

第三部分：營(yíng)銷策劃分析

營(yíng)銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來(lái)定。

1)項(xiàng)目市場(chǎng)分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的，要根據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集，并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。

2)基本問題分析。

營(yíng)銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑，采取什么方式解決?等等。

3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。

主要優(yōu)勢(shì)分析：圍繞營(yíng)銷策劃主題，將要開展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析，也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀，既不能“過”，也不能“不及”，要實(shí)事求是。

主要劣勢(shì)分析：主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。

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四、銀行營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告模板5篇

銀行營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告模板1

作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來(lái)更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的一些營(yíng)銷 工作心得 ：

一、對(duì)產(chǎn)品的了解。首先，我們要對(duì)我們所營(yíng)銷的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢(shì)。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是無(wú)使用費(fèi)，功能費(fèi);轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費(fèi);功能豐富，可以充值話費(fèi)等。在營(yíng)銷前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。

二、將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對(duì)不同人物，不同群體的營(yíng)銷，院校的學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話費(fèi)用得多，但有時(shí)候又沒時(shí)間到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)繳話費(fèi)，手機(jī)銀行有這種功能，無(wú)疑是對(duì)他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動(dòng)qq等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，更容易接受向手機(jī)銀行這類產(chǎn)品。缺點(diǎn)是這類人群消費(fèi)水平和方式有局限性，當(dāng)前使用手機(jī)銀行僅限于交話費(fèi)，建議適當(dāng)拓寬使用范圍，比如增加充游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)上購(gòu)物等新服務(wù)項(xiàng)目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的，他們時(shí)刻總希望身邊有臺(tái)電腦或者手機(jī)可以方便攜帶，隨時(shí)可以查看賬號(hào)余額和轉(zhuǎn)賬的，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個(gè)心愿，促成手機(jī)銀行的營(yíng)銷。對(duì)不同性格的人要用不同的語(yǔ)言來(lái)服務(wù)，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會(huì)有口碑，自然成為一個(gè)活 廣告 ，自然會(huì)有人找上門來(lái)咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是方便購(gòu)物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，向客戶說(shuō)明開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行隨時(shí)可查詢賬戶的交易明細(xì)，確定是否消費(fèi)等，可不用來(lái)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。

三、營(yíng)銷技巧。真誠(chéng)的詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，可以強(qiáng)調(diào)開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是免費(fèi)的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給客戶免去許多麻煩。

以上只是我個(gè)人在辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中的一點(diǎn)小小 心得體會(huì) ，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學(xué)習(xí)。

銀行營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告模板2

作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉(zhuǎn)型過程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。過去我們沒有專職的理 財(cái)經(jīng) 理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單，并不能與我行的國(guó)有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之后我們秉承著"由交易核算型"轉(zhuǎn)向"服務(wù)營(yíng)銷型"的理念，全面提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理 經(jīng)驗(yàn) 。從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我們要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解，把這些理論作為我們?cè)诰唧w施行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的`指導(dǎo)思想，把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)員工執(zhí)行力，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來(lái)抓。

二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式和營(yíng)業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。

三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要的內(nèi)容就是改變了對(duì)與員工績(jī)效考核的方式?，F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)型落實(shí)的情況。各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。通過積分制來(lái)調(diào)動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷的積極性，來(lái)落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵(lì)員工行為上收到切實(shí)的效果，做到獎(jiǎng)有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會(huì)更加的明顯。

四、增強(qiáng)員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于每一名員工，不管其工作崗位是理財(cái)經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要充滿對(duì)自己崗位的責(zé)任感，更要充滿對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)郵儲(chǔ)的責(zé)任感。每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。

銀行營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告模板3

今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，較好地完成了郵政金融個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。為總結(jié)旺季營(yíng)銷活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，表彰先進(jìn)，部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲(chǔ)銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營(yíng)銷 活動(dòng)總結(jié) 表彰會(huì)。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱，省郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)張宏參加會(huì)議。

鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績(jī)。針對(duì)如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。堅(jiān)持郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制，在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)、出臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng) 策劃方案 、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策、制定考核辦法等方面，真正做到統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一策劃行動(dòng)、統(tǒng)一考核管理，以內(nèi)部的高度統(tǒng)一增強(qiáng)了郵政金融的外部競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)利益的最大化。他強(qiáng)調(diào)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前的有利形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，快速發(fā)展。今年，國(guó)家繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、有效推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前，安徽正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)階段，我省的比較優(yōu)勢(shì)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)日益凸顯，影響力不斷提升，為擴(kuò)大對(duì)外開放、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、提升產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)造了良好條件，特別是國(guó)家級(jí)皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的全面啟動(dòng)，以及技術(shù)創(chuàng)新工程試點(diǎn)省建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，將為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的動(dòng)力引擎。由此可見，郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展具有廣闊的市場(chǎng)空間。要注意加強(qiáng)區(qū)域政策研究和行業(yè)分析，加大對(duì)地方基礎(chǔ)設(shè)施、支柱產(chǎn)業(yè)、重要大客戶的金融服務(wù)，不斷提升郵政金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)卣J(rèn)可、用戶支持、企業(yè)得益的共贏格局，促進(jìn)郵政金融各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。鞠勇總經(jīng)理要求進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力提升發(fā)展質(zhì)效。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。他指出，要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員配備，加大網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度及設(shè)備投入。鞠勇總經(jīng)理要求積極履行社會(huì)責(zé)任，提升百姓生活品質(zhì)。加快推進(jìn)二類支行開辦小額信貸業(yè)務(wù);繼續(xù)做好新農(nóng)保代理資格爭(zhēng)取及服務(wù)工作。郵銀要通力合作、密切配合，充分發(fā)揮和利用郵政多年來(lái)的社會(huì)資源和人脈關(guān)系，進(jìn)一步做好對(duì)政府部門尤其是社保部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)亍靶罗r(nóng)保”業(yè)務(wù)的代發(fā)資格。同時(shí)充分發(fā)揮郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為政府代理好“新農(nóng)?！睒I(yè)務(wù)經(jīng)辦事宜。鞠勇總經(jīng)理最后強(qiáng)調(diào)，要加快推進(jìn)金融信息化應(yīng)用，提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)。電話銀行和個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)上線，是郵政金融信息化應(yīng)用水平的進(jìn)一步提升，是為廣大客戶提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)的重要手段，既能有效拓寬服務(wù) 渠道 ，方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)，又能提升郵政金融整體形象和服務(wù)水平。目前我省電話銀行客戶注冊(cè)數(shù)僅有27萬(wàn)戶，各地要進(jìn)一步加大電話銀行的推廣工作，積極培養(yǎng)客戶自助服務(wù)意識(shí)。個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)目前正在系統(tǒng)內(nèi)部推廣，6月1日正式對(duì)外開放，各地要高度重視并認(rèn)真組織好系統(tǒng)內(nèi)部員工的使用推廣工作，內(nèi)部推廣階段要注意落實(shí)好相關(guān)激勵(lì)政策，積極引導(dǎo)內(nèi)部員工加辦，同時(shí)做好相關(guān)培訓(xùn)工作，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

張宏行長(zhǎng)首先總結(jié)了第一季度全省郵政金融個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的總體情況，她指出第一季度全省郵政金融個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展具有3個(gè)特點(diǎn)：郵銀緊密合作;緊抓資金安全;大力開展宣傳營(yíng)銷和規(guī)范化服務(wù)。張宏行長(zhǎng)對(duì)下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，科學(xué)發(fā)展卡業(yè)務(wù)，鞏固和保持儲(chǔ)蓄存款已取得的成果。繼續(xù)抓好農(nóng)民工銀行卡受理工作，進(jìn)一步提升交易量;下大力氣發(fā)展綠卡—通業(yè)務(wù)，做好VIP卡的發(fā)放準(zhǔn)備，積極爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)高端客戶，改善客戶結(jié)構(gòu);加快發(fā)展綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，推動(dòng)個(gè)人網(wǎng)銀在企業(yè)內(nèi)部的試用。穩(wěn)步開展信用卡面向社會(huì)的推廣工作;繼續(xù)做好商易通客戶維系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)考核激勵(lì)，對(duì)外強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)，努力提高發(fā)展質(zhì)量;認(rèn)真組織好“刷綠卡、游世博”有獎(jiǎng)刷卡活動(dòng)。要繼續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新，通過拓展代收代付、批量代扣業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)吸納活期存款，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。從政治和戰(zhàn)略的高度，繼續(xù)高度重視做好“新農(nóng)保”代理工作。以培育優(yōu)質(zhì)客戶為目標(biāo)，提升營(yíng)銷能力，促進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。以滿足客戶多元化需求為目標(biāo)，通過幫助客戶資產(chǎn)在存款和多種理財(cái)產(chǎn)品之間進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄和理財(cái)良性互動(dòng);精細(xì)開展針對(duì)性營(yíng)銷，加強(qiáng)對(duì)基金、理財(cái)產(chǎn)品的篩選推薦，積極搶占縣城以下高端客戶市場(chǎng);從鍛煉隊(duì)伍、提升營(yíng)銷能力著手，繼續(xù)深入開展銀保合作。以提升郵政金融業(yè)務(wù)，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為宗旨，深入拓展零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加快小額貸款在二類支行的開辦進(jìn)度。各級(jí)郵政企業(yè)和郵儲(chǔ)銀行要站在戰(zhàn)略發(fā)展和合作共贏的高度，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，按照“成熟一個(gè)，開辦一個(gè)”和“有利于業(yè)務(wù)發(fā)展”的原則，在前期市場(chǎng)調(diào)研上多下功夫，在人力資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，積極與監(jiān)管部門溝通落實(shí)高管資格認(rèn)證，同時(shí)加大人員培訓(xùn)力度，加速推進(jìn)二類支行開辦。繼續(xù)重視存單業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)步增加開辦網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍;通過切實(shí)有效的營(yíng)銷 措施 ，充分發(fā)揮該業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)便、發(fā)放迅捷、利率水平低的優(yōu)勢(shì)，使之成為郵政金融業(yè)務(wù)一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。以資金安全為重點(diǎn)，完善郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控制。以增強(qiáng)銷售和服務(wù)能力為根本，加快推進(jìn)渠道建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)。以營(yíng)銷體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)，提升營(yíng)銷能力。以提升品牌影響力為根本任務(wù)，進(jìn)一步加大宣傳工作力度。

省公司副總經(jīng)理金根柱主持了此次總結(jié)表彰會(huì)。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲(chǔ)銀行分別召開了郵政代理金融工作座談會(huì)和銀行會(huì)議。金根柱副總經(jīng)理在郵政代理金融工作座談會(huì)上指出，盡管第一季度全省郵政金融業(yè)務(wù)取得了可喜的發(fā)展業(yè)績(jī)，但仍然不能松懈，要繼續(xù)保持旺盛的斗志，高度重視金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感;加強(qiáng)郵銀之間的協(xié)調(diào)和溝通，站在全行業(yè)角度，強(qiáng)化大局意識(shí);加強(qiáng)資金安全管理，將之貫穿于郵政金融工作全過程，確保全省郵政金融業(yè)務(wù)全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。會(huì)議表彰了20--年全年及今年第一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)先進(jìn)單位;針對(duì)服務(wù)、審計(jì)、資金安全等工作作了專題發(fā)言;蒙城、鳳臺(tái)2個(gè)縣支行進(jìn)行了“新農(nóng)?！苯?jīng)驗(yàn)交流;對(duì)網(wǎng)銀、電話銀行、銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

銀行營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告模板4

今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20--年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署春天行動(dòng)省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后，某銀行迅速召開行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，兩節(jié)期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好兩節(jié)期間的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)春天行動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專班組長(zhǎng)、成員，對(duì)春天行動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營(yíng)銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷 實(shí)施方案 》，對(duì)春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)銀行營(yíng)銷活動(dòng)在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷開門紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

銀行營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告模板5

兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開展郵儲(chǔ)銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施為確?？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷活動(dòng)有序開展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式圍繞----主題，我分行根據(jù) 元旦 、 春節(jié) “兩節(jié)”期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能國(guó)有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹立郵儲(chǔ)銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度;三是借勢(shì)新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與《--日?qǐng)?bào)》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。

三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn)一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實(shí)際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，要求支行長(zhǎng)站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、 標(biāo)語(yǔ) 、電視等形式，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開展客戶走訪活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。四是組織開展客戶答謝會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶的忠誠(chéng)度，挖掘客戶的潛在價(jià)值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會(huì)、答謝會(huì)50余場(chǎng)，發(fā)展 保險(xiǎn) 400余萬(wàn)元。五是利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī)，積極開展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

通過20--年跨年度宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

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