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銷售管理5大要素（如何管理銷售人員）

發(fā)布時間：2023-03-03 15:16:54 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 851 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售管理5大要素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、做銷售要具備哪些要素？
2、銷售人員必備幾個能力
3、做銷售要具備哪些要素
4、如何做好一個銷售管理者

銷售管理5大要素（如何管理銷售人員）

一、做銷售要具備哪些要素？

業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

要有事業(yè)心。高度的自信心對產(chǎn)品的徹底了解也就是業(yè)務(wù)水平的高超

A：頭腦——具有豐富的專業(yè)知識和一般的常識

B：鼻——嗅覺靈敏

耳——要懂得傾聽。了解客戶的所需，提供方案

嘴——要懂得應(yīng)合

心——熱忱，關(guān)懷，同情

肩——能擔當。

手——懂得收集信息　

腳——能跑。耐力

口才靠天賦，業(yè)績靠自己

有口才的人成不了一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員但有毅力的人切一定能成為一個好的成功者。

定于一　成于一　

既然認定這一行那就要全心全意投入不要半途而廢要有一種在這行成功的決心。

一個好的業(yè)務(wù)人員要有耐心，要能接受挫折，進行二次努力。人只有在挫折中才能成長。

時間管理和客戶管理

點精，線路，面廣

綜上所述：只要有企圖心，徹底掌握專業(yè)技術(shù)。才能為顧客制造價值。要成功的進行時間管理及顧客管理才能成為TOP

二、銷售人員必備幾個能力

銷售人員必備幾個能力

銷售人員必備幾個能力，在銷售工作中，銷售人員需要具備哪些能力才能在工作中胸有成竹，銷售人員必備幾個能力是必備的，我和大家一起來看看銷售人員必備幾個能力。

銷售人員必備幾個能力1

1、自信：擁有自信對于銷售、生活都是非常重要的，作為銷售人員更應(yīng)該自信的應(yīng)對顧客，使顧客通過你自信的表現(xiàn)對你產(chǎn)生信服，這樣更加的有利于銷售。銷售的任何一款產(chǎn)品都不是完美的，如果顧客抓住了產(chǎn)品的缺點，對你采取語言攻擊，這時你還能自信嗎？有時顧客是試探性的，所以銷售人員一定要時刻保持自信；

2、動力：做銷售的動力來源僅僅是因為上不封頂?shù)墓べY嗎？一份好的工作，考量它的并不只有工資，而是能從工作的過程中帶來成就感，如果只是將工資作為你的銷售動力，那么你會非常累，優(yōu)秀的銷售人員總是能在工作中享受著這份成就感，一次次的突破自己，這才是他們的動力來源；

3、韌性：被拒絕后，還能繼續(xù)堅持，總結(jié)經(jīng)驗，為下一次的成功打好基礎(chǔ)，而不是一蹶不振，踟躕不前；

4、精力：在銷售工作中，精力是否充沛，如果能全身心的投入到工作中，不被其他因素影響，全部精力用在成交上，想不成功都難；

5、態(tài)度：在銷售工作中，為人處世的態(tài)度是否積極，這一點非常重要；

6、推理能力：銷售人員通過提問讓顧客回答問題，從答案中尋找分解出對自己有價值的信息，把交談推向自己所期望的方向；

7、競爭意識：任何一個銷售人員都要學會競爭意識，如果連最基本的競爭意識都沒有，那么銷售還確實不是你能做的；

8、溝通能力：銷售人員就是通過自己和顧客巧妙的溝通，然后將產(chǎn)品賣出去，這就得需要溝通是否清晰，準確；

9、獨立能力：是否愿意接受別人的指導(dǎo)，還是愿意自主完成；

10、吃苦精神：作為銷售人員必須得有吃苦耐勞的精神，別人一天拜訪10個顧客，你就得拜訪15甚至20個；

11、適應(yīng)能力：如果不能快速適應(yīng)市場環(huán)境，那么你肯定會被淘汰；

12、人際交往能力：如果想要自己成功，擴大交際圈是你最佳的選擇，這就得需要銷售人員必須具備人際交往的能力；

13、工作欲望：如果銷售人員在工作中沒有強烈的工作欲望是不可能完成銷售經(jīng)理下達的工作任務(wù)的；

14、學習能力：想要在銷售工作中出類拔萃，那就得看銷售人員的學習能力如何；

15、應(yīng)變能力：在工作中，肯定會遇到各種各樣的問題，如果應(yīng)對不及時，將會影響銷售工作的開展；

16、良好的心態(tài)：優(yōu)秀的銷售人員總是能夠進行自我鞭策，努力去做好每一件事情。

銷售人員如果能夠同時具備這些能力，想必你的業(yè)績一定會比現(xiàn)在強好幾倍。最后我想對所有在一線的銷售人員說一句話，你們辛苦了，你們是最棒的！

銷售人員必備幾個能力2

銷售管理人員五個必備基本能力

1、懂管人

銷售對主觀能動性的依賴很強，激發(fā)銷售的主觀能動性是取得好業(yè)績的關(guān)鍵。

一般情況下，銷售管理者對“行為”的管理功課做的比較足。通過各種各樣的規(guī)章制度，把銷售的行為規(guī)范化的管起來。比較常見的是對“惰性”的痛心疾首，因此就會出現(xiàn)大量針對“惰性”的管理措施。

“管人”的前提基礎(chǔ)是對人性的認知，人性是多面的，不能以偏概全。實踐證明，激發(fā)“人性”的陽光一面所帶來的積極效果，要遠遠大于遏制“人性”陰暗一面所帶來的積極效果。

因此，“管人”的核心是如何激發(fā)“人性”陽光一面的潛能。

2、懂業(yè)務(wù)

這是做銷售管理的最基礎(chǔ)能力要求，同時也是獲得下屬信任的最核心要素。

管理者的一個根本職責在于幫助下屬成長，特別是業(yè)務(wù)能力的成長。如果管理者對業(yè)務(wù)理解不足，就容易出現(xiàn)“一將無能，累死千軍”的現(xiàn)象。

對業(yè)務(wù)的理解是一個綜合性的知識體系和自我體會。沒有體會的人肯定做不好，業(yè)績好的人也未必對業(yè)務(wù)有深刻的認知。通俗的講，管理者要做到知其然，還要知其所以然。

3、懂過程

只有“懂過程”才能避免“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

結(jié)果總是顯而易見，更容易吸引注意力，人們往往會忽視結(jié)果產(chǎn)生的過程。

結(jié)果已經(jīng)發(fā)生，無法改變，但過程可以被“再利用”。作為管理者，不能淪為結(jié)果的“奴隸”，要有過程意識，需要看到成功者的歷程，更要了解失敗者的經(jīng)歷。

通過成功者的歷程，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)好的方法；分析失敗者的經(jīng)歷，幫助他們成長，給其他人以示警。二者都有價值，要時刻保有一顆觀察過程的心。

4、懂激勵

激勵不僅僅是多勞多得的物質(zhì)獎勵，更是一種日常相處過程中的態(tài)度。

一個欣賞的眼神，一句暖心的問候，一份傳遞力量的信任，這些都是構(gòu)成有效激勵的重要組成部分。

銷售看上去是一種物質(zhì)至上的工作，作為管理者需要把非物質(zhì)因素補全。讓銷售變成有血有肉的生命，而不是只有充滿銅臭味的賺錢機器。

5、懂規(guī)律

一方面要按規(guī)律辦事，不能拔苗助長；另一方面要在遵循規(guī)律的前提下，縮短成長周期。

不管哪個行業(yè)，什么樣的產(chǎn)品，基本銷售規(guī)律都是相通的，作為管理者要找到你所在行業(yè)或產(chǎn)品的銷售成長關(guān)鍵節(jié)點，在那些里程碑式的節(jié)點做一些管理者該做的事情。

“循規(guī)蹈矩”并不一定是錯的，“打破常規(guī)”也不一定就是創(chuàng)新。尊重規(guī)律，會讓人的心態(tài)變得平和，會讓人找到做事的方向和方法，不急不躁，氣定神閑。

銷售管理不是“皮鞭式管理”的“監(jiān)工”，是一個既當?shù)之攱尩幕顑海纫挟數(shù)膭傄?，又要有當媽的細致。銷售管理也是行政權(quán)力最不明顯的管理崗位，不要把官本位的思想帶入銷售管理工作中。銷售管理，更像是帶徒弟，管理者與銷售之間是“師徒關(guān)系”。你可以因為恨鐵不成鋼，對他們“又打又罵”，但有一個“潛規(guī)則”，當你批評他們的時候，一定要有一個更好的方法提供給銷售。

銷售人員必備幾個能力3

銷售人員必備的能力

1、要有扎實的行業(yè)知識積累，當你的行業(yè)知識積累到一定程度時，與客戶溝通的過程中才不會被客戶提出的問題難住。銷售人員一定要把產(chǎn)品的性能了解清楚，才能在銷售過程中向客戶解釋清楚，面對客戶的疑問才能從容不迫地解答?？蛻粢蚕矚g能為他們提供大量信息的銷售人員，并且相信精通產(chǎn)品的'銷售人員。因此銷售人員應(yīng)對自己所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，其次還要了解市場，并且不斷充實自己的知識庫，巧妙應(yīng)對各種顧客提出的問題。

2、要具備高情商，與客戶溝通時最忌諱的就是不懂得察言觀色，不懂得投其所好。雖然我們做不到面面俱到，但一定要銘記一點，與顧客溝通時，你的言談舉止盡量不要引起客戶的不適。平時學會多觀察，多體諒別人，多設(shè)身處地為別人著想。生活中也好，工作中也罷，我們都應(yīng)該多觀察身邊的人，不要站在自我的角度去思考，去掉自我就是高情商的表現(xiàn)，所以我們要學會設(shè)身處地為別人著想，這樣我們的情感習慣就會傾向于高情商。

3、選擇了銷售這項具有挑戰(zhàn)性的工作就是選擇了一條崎嶇不平的道路。我們銷售人員要做好面對冷眼，拒絕，失敗的準備。因此，我們銷售人員面對一次次的挫敗，不斷進行反思，要具備過硬的心理素質(zhì)，既然干了銷售這行那就必須做好被顧客詆毀、辱罵、甚至是人身攻擊的準備，銷售有技巧可言，但客戶卻沒有標準可言。作為銷售，我們必須要有強大的內(nèi)心，不說越挫越勇，起碼要能受得了委屈，偽裝得了情緒，不然你就做不了銷售。

4、做銷售的要學會反省、自我學習，我們每個人的能力、學歷、資質(zhì)是不同的，導(dǎo)致我們與客戶交流、溝通、推薦、介紹產(chǎn)品的方法也不同。之所以強調(diào)反省的原因是，成交之后反思為何能成交，被搶單之后要反思下，是產(chǎn)品的題，還是自身原因，只有精益求精我們才會越來越優(yōu)秀。

銷售人員要有很強的專業(yè)知識、情商、經(jīng)驗，但并不代表菜鳥就做不了銷售。但最重要的是要有客戶，找客戶最快的方法就是搜客通，搜客通能快速搜索大量客戶信息，幫助小瑟吉歐人員提高銷售業(yè)績。銷售是一個循環(huán)漸進的過程；是一個積累的過程；是一個自我成長的職業(yè)。如果沒有過硬的心理素質(zhì)，你干不了銷售。

三、做銷售要具備哪些要素