工作感悟關(guān)鍵詞（工作感悟關(guān)鍵詞怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于工作感悟關(guān)鍵詞的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、客服工作總結(jié)匯報(bào)（實(shí)用五篇）

• 2、2014年銷售營(yíng)運(yùn)工作總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿怎么寫

• 3、軟件測(cè)試工作總結(jié)

• 4、我的年度關(guān)鍵詞作文

一、客服工作總結(jié)匯報(bào)（實(shí)用五篇）

不斷實(shí)踐，不斷 總結(jié) ，那么人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)也就越來越深刻，知識(shí)越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會(huì)不斷發(fā)展、前進(jìn)，任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系。更多總結(jié)范本點(diǎn)擊“ 年終總結(jié) ”查看。

客服 工作總結(jié) 匯報(bào)1

光陰荏苒，歲月如梭，輾轉(zhuǎn)間時(shí)光的年輪即將在20x年的末端刻下最后的齒痕?；仡欉^去一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過自身的努力，基本完成了本職工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)。

一、工作中的收獲

1.制作客戶檔案表格，對(duì)客戶進(jìn)行檔案管理

任職客服期間，因?yàn)榭蛻粜畔⒌倪\(yùn)用頻繁，因此對(duì)客戶進(jìn)行歸檔尤其重要。期間，按客戶所做終端醫(yī)院的所在地區(qū)對(duì)南區(qū)客戶信息制作了“納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表”(按客戶本人的姓名、電話，內(nèi)勤電話，開票單位，收貨人、收貨人地址、收貨人電話，發(fā)票收件人、發(fā)票收件人地址、發(fā)票收件人電話，客戶所做產(chǎn)品以及客戶所做終端醫(yī)院對(duì)南區(qū)126位客戶進(jìn)行歸檔管理)，并針對(duì)客戶本人相應(yīng)制作“南區(qū)客戶詳細(xì)地址”表格(按客戶姓名、電話、地址對(duì)126位客戶進(jìn)行詳細(xì)地址留檔)。

2.熟練掌握客服部工作流程

任職客服期間，由最初接觸客服工作時(shí)的手足無措，通過自身努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐以及經(jīng)過時(shí)間的推移，對(duì)工作流程的掌握慢慢變得游刃有余。期間，不僅自身熟練掌握了客服的工作流程，而且對(duì)在工作期間發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與客服主管進(jìn)行討論并解決，解決不了的問題及時(shí)呈報(bào)了上級(jí)部門。

3.熟悉客戶基本信息

任職客服期間，在對(duì)客戶服務(wù)的過程當(dāng)中，通過與客戶的溝通交流，對(duì)客戶的信息有了初步的了解，且明確知道部分客戶的產(chǎn)品月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變更并捕捉到一定的客戶需求，且及時(shí)對(duì)這些信息向銷售部進(jìn)行了信息反饋。

4.自身綜合素質(zhì)得以提高

任職客服期間，通過解答客戶疑問，對(duì)客戶所需信息進(jìn)行反饋，解決客戶需求，以此服務(wù)客戶。期間，對(duì)自身工作效率以及作為客服人員的心態(tài)多次進(jìn)行否定和 反思 。

客服人員的工作極其繁瑣且無序，某件事情進(jìn)行到一半再回頭繼續(xù)的時(shí)候早已忘了要做什么是時(shí)常會(huì)發(fā)生的事情，為了避免類似的情況發(fā)生，進(jìn)行工作備忘以便客服工作變得有序就變得十分必要。這樣的工作習(xí)慣有助于自身工作效率的提升。服務(wù)客戶期間，客服人員需要經(jīng)常性地滿足客戶的需求，然而因?yàn)槟承┛陀^條件的限制，有些時(shí)候難以讓客戶的所有需求都得到滿足。這就要求我們不輕易承諾，承諾了的事情就必須及時(shí)有效地解決。注重解決事情的時(shí)效性，很大程度上提升了自身的責(zé)任感。

客服人員的工作因?yàn)樯婕暗焦径鄠€(gè)部門，或多或少都會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩卦斐赡承┻^錯(cuò)或失誤。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)有效地更正錯(cuò)誤，最大程度的止損，讓錯(cuò)誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。勇于承擔(dān)責(zé)任，不大幅度地計(jì)較個(gè)人心理得失，對(duì)自身心理素質(zhì)的提高有極大的幫助。

客服工作總結(jié)匯報(bào)2

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的 渠道 的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。 說說 使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些 祝福語 ，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。

客服工作總結(jié)匯報(bào)3

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。

積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

客服工作總結(jié)匯報(bào)4

歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1、語言交流技巧方面：

(1)與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來電話向我們問候說 “您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

(3) 接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑 經(jīng)驗(yàn) ，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。

2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：

(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：

可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工 報(bào)告 上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：

可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)， 其它 情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。

(3)關(guān)于石景山校表問題：

如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。

(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請(qǐng)用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。

(5)關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題：

可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

客服工作總結(jié)匯報(bào)5

20x年8月底我來到捷樂自動(dòng)門，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí)，此刻我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通潛力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài)。

2、作為客服人員，需要必須的技能技巧;學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。

3、對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必須要了解、熟悉其功能。

以下是我的一些感想：

算算，我來到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了。回想一下，在這段時(shí)光里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一向在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然以前有放下過，但是我深思過后，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然此刻還會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每一天都努力了，每一天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一向沒有接觸過這個(gè)東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會(huì)有收獲的。

客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的狀況下，

如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時(shí)光，我一向以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的服務(wù)都沒有做好，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。但是，俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長(zhǎng)一智。錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下一回就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了。自接手派工崗位以來，自我不知犯了多少個(gè)錯(cuò)誤，每一次犯錯(cuò)后都挨了不少罵，以前想過讓自我放下，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，此刻真的應(yīng)了他們的話了，這個(gè)工作真的不好做。

但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到此刻，真的不錯(cuò)的，可惜我還是會(huì)犯下不少的錯(cuò)。我不知接下的，將會(huì)發(fā)生怎樣樣的變化，既然我還在公司做，我就會(huì)很努務(wù)盡量讓自動(dòng)做到最好來。因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像謝麗說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來，不要私立自解決，之前就是因出現(xiàn)問題時(shí)自我沒有及時(shí)反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。

此刻，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

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二、2014年銷售營(yíng)運(yùn)工作總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿怎么寫

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家下午好！很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)代表業(yè)務(wù)中心營(yíng)銷部全體同仁做13年工作總結(jié)發(fā)言。其實(shí)剛接到領(lǐng)導(dǎo)通知的時(shí)候十分驚訝：就個(gè)人13年工作成績(jī)既不突出不說，甚至是排在部門最后一名，實(shí)在是萬分慚愧，怎么輪也輪不到我，又“何德何能”作為代表站在臺(tái)上發(fā)言。反正對(duì)此十分詫異，應(yīng)該說作為懺悔代表（批斗對(duì)象）發(fā)言才對(duì)，這個(gè)我絕對(duì)夠資格誰也搶不過我。后來領(lǐng)導(dǎo)說：成績(jī)已經(jīng)是過去式了，現(xiàn)在重要是要正視自己的不足，多鍛煉自己、提升自己才行。好，我也把這次代表發(fā)言當(dāng)做全面總結(jié)檢討自我，歷練展示自己，整裝重新出發(fā)的好機(jī)會(huì)，同時(shí)為13年工作畫上一個(gè)不圓滿的句號(hào)。其實(shí)想想人生就是一場(chǎng)自己檢討、自我完善、自我超越的過程。只要積極樂觀面對(duì)、敢于挑戰(zhàn)、克服困難，其實(shí)我們每個(gè)人就是大贏家！

接下來我將通過三個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)13年工作進(jìn)行總結(jié)：成長(zhǎng)、責(zé)任和感悟。

成長(zhǎng)：體現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力方面

自2012年12月3日加入業(yè)務(wù)中心工作也整一年時(shí)間，在營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理指導(dǎo)下，在部門同事的幫助協(xié)助下，不僅業(yè)務(wù)能力得到了全面的提高，更重要的是在工作心態(tài)上、客戶關(guān)系維護(hù)能力也得到了進(jìn)一步提升?；仡櫲旯ぷ鳎曳譃槎€(gè)階段闡述。

第一階段：屬于“摸索磨合、蓄勢(shì)待發(fā)”階段。上半年作為新人業(yè)務(wù)能力較弱，工作想法和思路局限，工作方式單一，與客戶推進(jìn)工作過程中易被對(duì)方思想牽制思維禁錮，導(dǎo)致上半年業(yè)務(wù)開展不暢。結(jié)果發(fā)文量甚少，簽單量極低，整體工作處于停滯，工作激進(jìn)、情緒較為低落。

第二階段：屬于“深耕細(xì)作，開花結(jié)果”。下半年隨著在工作中不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)也逐漸加深，拓寬了工作思路，積極地借助外力輔助工作，解決困難問題的能力得到明顯的提升。并且通過執(zhí)著的堅(jiān)持態(tài)度，客服了前期種種心理障礙，客情關(guān)系顯著遞進(jìn)，逐一啟動(dòng)了發(fā)文工作。不僅每月簽單量有明顯提升外，個(gè)人收入也水漲船高。特別榮幸和祝賀自己有幸在9月份，崗位職稱由客戶助理晉升為客戶經(jīng)理。下半年整體工作狀態(tài)高昂，信心倍增，雖然年度成績(jī)不理想，但我也收獲了更多好的成果。

責(zé)任：

隨著對(duì)本職工作的逐漸熟悉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代趨勢(shì)深入了解和體會(huì)，更清楚認(rèn)識(shí)政府機(jī)構(gòu)單位電子政務(wù)建設(shè)是為了加強(qiáng)政務(wù)信息公開、密切聯(lián)系民眾、轉(zhuǎn)變政風(fēng)、讓政務(wù)工作在陽光下運(yùn)行，提高透明度及公信力，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期，保障我們公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重大作用和意義。那么就更加鞏固了、堅(jiān)定了自己所從事的事業(yè)是具有劃時(shí)代意義的重要工作。別忘記我們每個(gè)人就是社會(huì)公眾的一員，我們每個(gè)人有權(quán)利去要求政府為我們民眾提供更便捷、更好的社會(huì)服務(wù)，因此我們每個(gè)人也更有責(zé)任去促使機(jī)構(gòu)單位做好自己的電子政務(wù)建設(shè)工作，更好地指導(dǎo)我們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)享受、幸福生活。最終受益還是我們公眾。所以我們作為此項(xiàng)工作的推動(dòng)者來講，我們承擔(dān)的責(zé)任顯得更大。不僅是為了他人，也是為了自己。

在國(guó)家大環(huán)境的支撐背景下，相信未來公司發(fā)展也會(huì)應(yīng)勢(shì)而上，業(yè)務(wù)范圍也會(huì)更廣、更深。希望自己通過不斷提升，能緊跟公司快速發(fā)展的腳步，同時(shí)也能夠擔(dān)當(dāng)一部分責(zé)任，與公司共同發(fā)展壯大。

三、軟件測(cè)試工作總結(jié)

軟件測(cè)試工作總結(jié)（精選5篇）

時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是我為大家收集的軟件測(cè)試工作總結(jié)（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

軟件測(cè)試工作總結(jié) 篇1

一、本年度工作完成情況

時(shí)光飛逝，在這年里本人獨(dú)立負(fù)責(zé)測(cè)試的項(xiàng)目10個(gè)，與其他測(cè)試人員聯(lián)合測(cè)試的項(xiàng)目9個(gè)以及GIS應(yīng)用虛擬項(xiàng)目(2個(gè)版本)。

其中獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)周期做全程跟蹤測(cè)試，聯(lián)合測(cè)試的項(xiàng)目協(xié)助其他測(cè)試人員完成項(xiàng)目測(cè)試工作。繁忙的工作使自己在過去的一年里學(xué)到了很多，同時(shí)也提高了自己各方面的能力。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和指教，現(xiàn)總結(jié)如下：

獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目列表：

1)《湖南xx空調(diào)進(jìn)銷存系統(tǒng)》

2)《湖南xx空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)》

3)《長(zhǎng)沙統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)管理平臺(tái)》

4)《長(zhǎng)沙統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)展示系統(tǒng)》

5)《長(zhǎng)沙統(tǒng)計(jì)局GIS應(yīng)用系統(tǒng)》

6)《xx電網(wǎng)WEBGIS系統(tǒng)》

7)《xx電網(wǎng)移動(dòng)電子化移交系統(tǒng)》

8)《xx電網(wǎng)東莞局單線圖繪制系統(tǒng)》

9)《電信號(hào)百-掌上同學(xué)圈》

10)《長(zhǎng)沙城市林業(yè)生態(tài)圈資源信息集成系統(tǒng)》

與其他同事聯(lián)合測(cè)試的項(xiàng)目列表：

1)《xx市規(guī)劃局辦公系統(tǒng)》

2)《xxx_地理公共服務(wù)平臺(tái)》

3)《xxx市規(guī)劃局自動(dòng)化辦公系統(tǒng)》

4)《xxx縣城建檔案館著錄系統(tǒng)》

5)《xxx市統(tǒng)計(jì)地里信息系統(tǒng)》

6)《xxx市社會(huì)安全聯(lián)合救助系統(tǒng)》

7)《xx市施工圖審查中心一體化辦公平臺(tái)》

8)《xxx控制性詳細(xì)規(guī)劃系統(tǒng)》

9)《xxxxx市地理信息系統(tǒng)》

GIS應(yīng)用虛擬項(xiàng)目

1)GIS應(yīng)用xx項(xiàng)目B/S版本

2)GIS應(yīng)用xx項(xiàng)目C/S版本

其中格力項(xiàng)目的測(cè)試工作，多次與開發(fā)組人員一同參與在客戶處討論需求與細(xì)節(jié)要求，對(duì)客戶的習(xí)慣和要求有了清晰明確的了解。與電信的驗(yàn)收測(cè)試中學(xué)到了很多專業(yè)的測(cè)試方法和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，和他們成為了好朋友。在后續(xù)的合作與交流中，將更進(jìn)一步提高自己的專業(yè)技能，保持良好的溝通與聯(lián)系做好測(cè)試工作。

南網(wǎng)的項(xiàng)目在通過開發(fā)組的培訓(xùn)后，對(duì)南網(wǎng)1.0環(huán)境與功能，數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)有了比較清楚的了解，對(duì)測(cè)試南網(wǎng)2.0很有幫助，主要是對(duì)電力這塊的業(yè)務(wù)有了深入的了解，對(duì)測(cè)試電力行業(yè)的系統(tǒng)打下了業(yè)務(wù)認(rèn)知基礎(chǔ)。加入專業(yè)的測(cè)試方法，使測(cè)試工作更好的服務(wù)于項(xiàng)目。

很開心在公司的QC與SVN上，留下了我對(duì)以上19個(gè)項(xiàng)目測(cè)試工作的痕跡，我將不斷努力工作，為測(cè)試團(tuán)隊(duì)在公司中更有價(jià)值積極進(jìn)取。xpx副標(biāo)題xex

二、個(gè)人取得哪些進(jìn)步

繁忙的測(cè)試工作雖然很辛苦，但得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，通過自身學(xué)習(xí)，使自己各方面都得到了提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1)對(duì)性能測(cè)試比之前更加專業(yè)熟悉。通過使用LR性能測(cè)試工具以及其他輔助工具，對(duì)格力兩個(gè)項(xiàng)目和南網(wǎng)的WEBGIS項(xiàng)目進(jìn)行了幾次壓力測(cè)試。通過深入了解業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的性能測(cè)試方案，得到了電信與格力客戶的認(rèn)可。這其中主要是與電信測(cè)試人員的合作與交流中，學(xué)到了很多專業(yè)的測(cè)試手機(jī)端程序壓力與手機(jī)客戶端性能的方法。對(duì)文檔的要求與制作也更加嚴(yán)格、專業(yè)。

2)通過了解電信測(cè)試對(duì)開發(fā)文檔的要求，認(rèn)識(shí)到文檔的重要性與測(cè)試文檔的重要性，因此格力進(jìn)銷存后期開始研發(fā)后，就不斷給項(xiàng)目組灌輸客戶對(duì)文檔的要求與格式，以及電信驗(yàn)收中的習(xí)慣與要求，避免了類似格力售后在摸索中，痛苦加班趕制文檔的經(jīng)歷，在張經(jīng)理的嚴(yán)格督導(dǎo)下項(xiàng)目組更新文檔都很及時(shí)。目前項(xiàng)目已經(jīng)通過了第一期驗(yàn)收合格。

3)參加了公司培訓(xùn)的GIS應(yīng)用開發(fā)，對(duì)GIS的應(yīng)用有了初步的了解，第一個(gè)項(xiàng)目是測(cè)試湖南天地網(wǎng)系統(tǒng)，在測(cè)試過程中，對(duì)GIS應(yīng)用有了實(shí)踐。并產(chǎn)生了濃厚的興趣，對(duì)配圖、圖層切圖等ARCGIS相關(guān)有了實(shí)際操作，在考核中得到了鞏固。

4)在前期做配置管理的學(xué)習(xí)中，學(xué)會(huì)了SVN的環(huán)境配置與管理，感謝謝敏在我學(xué)習(xí)SVN過程中的指教和幫助，使我對(duì)獨(dú)立搭建SVN環(huán)境更加熟悉。

5)對(duì)軟件測(cè)試工作有了新的認(rèn)識(shí)：在測(cè)試工作中，僅對(duì)測(cè)試的工具和測(cè)試方法熟悉只是測(cè)試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢(shì)，才能更好的做好測(cè)試工作。對(duì)于性能測(cè)試更需要在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)算機(jī)原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，才能對(duì)測(cè)試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。給出參考價(jià)值高的測(cè)試報(bào)告。

三、遇到的問題及解決方案

1)項(xiàng)目緊急、開發(fā)人員少、測(cè)試時(shí)間少，客戶更新需求超級(jí)頻繁，開發(fā)計(jì)劃剛做好，需求又變更了。比如格力售后項(xiàng)目，前期測(cè)試計(jì)劃基本上每天都在變動(dòng)。因此前期測(cè)試過程中，是連接正在使用開發(fā)的環(huán)境在測(cè)試，測(cè)試起來難以把握。處于嬰兒期的項(xiàng)目，加上沒有開發(fā)手機(jī)端的經(jīng)驗(yàn)，因此BUG特別多，測(cè)試工作比較辛苦。進(jìn)入格力進(jìn)銷存開發(fā)初期，在與客戶溝通，先畫出UI界面再開發(fā)后，項(xiàng)目開發(fā)順利了很多，測(cè)試工作也沒有前期那么緊張了，雖然還是經(jīng)常要加班，但是明顯比最開始開發(fā)手機(jī)端要好很多。

2)測(cè)試環(huán)境硬件比較缺乏：格力項(xiàng)目測(cè)試期間初期，公司未申請(qǐng)空間，但是測(cè)試必須用到外網(wǎng)，客戶借用了服務(wù)器，但是有客戶的其他軟件正在使用，因此不能重啟，資源也無法準(zhǔn)確的預(yù)估，對(duì)開展測(cè)試工作有很大的局限。格力項(xiàng)目完成基礎(chǔ)功能，準(zhǔn)備完善功能細(xì)節(jié)時(shí)期，得到了許總和張經(jīng)理的支持，公司申請(qǐng)了自己的空間，也辦了手機(jī)測(cè)試卡，使測(cè)試硬件得到了徹底的改善。使我的測(cè)試工作有了很好的開展，也因此為客戶提供了大量測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試文檔，并最終得到了認(rèn)可。

3)中途介入的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目開發(fā)前期對(duì)業(yè)務(wù)沒有了解，加上自身負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作也比較忙，因此經(jīng)常有對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，無法測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的流程的情況，我目前使用的辦法是：平時(shí)對(duì)規(guī)劃行業(yè)和測(cè)繪行業(yè)的業(yè)務(wù)加以關(guān)注和學(xué)習(xí)，加上對(duì)GIS應(yīng)用的培訓(xùn)與自身的經(jīng)驗(yàn)，要短時(shí)間對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行徹底測(cè)試也不是可以的。

總結(jié)：只要有歸零的心態(tài)，時(shí)刻更新自己的專業(yè)技能，并累積經(jīng)驗(yàn)，做到時(shí)刻學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會(huì)退后、認(rèn)真的做一件事總是會(huì)找到做好事情的方法。

四、工作感悟及建議

1)感受到了積極主動(dòng)，富有激情的團(tuán)隊(duì)氛圍。格力的項(xiàng)目時(shí)間特別緊、需求變更特別頻繁的特點(diǎn)，加上沒有手機(jī)端的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。因此前期特別辛苦，測(cè)試手機(jī)端程序也是從這個(gè)時(shí)候開始的，在這個(gè)過程中，我對(duì)手機(jī)端程序開始了積極探索與學(xué)習(xí)。了解手機(jī)端程序的開發(fā)與測(cè)試方法，特別是手機(jī)端性能測(cè)試與功能設(shè)計(jì)體驗(yàn)方面，我自己總結(jié)出了很多方法和經(jīng)驗(yàn)，與大家一起分享，感到很開心。

2)濃厚的培訓(xùn)特色，在進(jìn)公司前我不太了解ARCGIS的應(yīng)用，測(cè)試項(xiàng)目時(shí)感到有擔(dān)心，但是馬上就有公司的ARCGIS相關(guān)培訓(xùn)，使我們學(xué)會(huì)了部分基本的操作、對(duì)GIS應(yīng)用也有了引導(dǎo)入門的培訓(xùn)。這使后續(xù)我自行學(xué)習(xí)和鞏固有了很大的幫助.

3)開發(fā)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上花了很多心思，在參加規(guī)劃辦公，測(cè)繪、南網(wǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，使我對(duì)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)有了相結(jié)合的對(duì)應(yīng)熟悉與了解，對(duì)后續(xù)測(cè)試系統(tǒng)很有幫助。也縮短了我們測(cè)試系統(tǒng)流程花費(fèi)的學(xué)習(xí)時(shí)間。

4)建議：能增加一套測(cè)試環(huán)境需要的硬件設(shè)備。專門用來測(cè)試，目前我們很大程度上依賴開發(fā)現(xiàn)組的環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。如果有了專屬的測(cè)試設(shè)備：將組建更完整的測(cè)試環(huán)境，使測(cè)試工作有基礎(chǔ)得到更全面專業(yè)的`實(shí)施。

五、下年度個(gè)人職業(yè)工作規(guī)劃

本人希望在專業(yè)測(cè)試的基礎(chǔ)上，多做管理方面的工作。在上述工作總結(jié)中，本人主要是設(shè)計(jì)測(cè)試用例(場(chǎng)景測(cè)試)，配置獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的環(huán)境，熟練使用測(cè)試工具，熟悉軟件測(cè)試流程，進(jìn)行BUG分析和預(yù)防，對(duì)配置管理這塊比較熟悉，平時(shí)我有對(duì)管理類課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自學(xué)了余世維的全套管理類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，希望在新的一年里，繼續(xù)在公司服務(wù)，發(fā)揮自己對(duì)公司的熱情、貢獻(xiàn)自己的力量!

軟件測(cè)試工作總結(jié) 篇2

我是技術(shù)部、測(cè)試組xxx，20xx年即將過去，時(shí)光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實(shí)實(shí)地為公司做事，同時(shí)也努力成為一名能主動(dòng)做事，勇挑重?fù)?dān)的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，即有收貨也有不足，現(xiàn)對(duì)自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。半年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

二、工作情況

半年來我的主要工作有：xxxx項(xiàng)目的測(cè)試、xxx的相關(guān)測(cè)試。

關(guān)于xxxx，除了進(jìn)行相關(guān)的回歸測(cè)試外，由于客戶對(duì)其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進(jìn)行全面測(cè)試，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，避免客戶使用時(shí)再次出現(xiàn)問題?，F(xiàn)在正在對(duì)中電工程進(jìn)行端口的調(diào)試，當(dāng)端口調(diào)試結(jié)束后還需要進(jìn)行回歸測(cè)試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。

關(guān)于xxx，主要再次對(duì)各個(gè)二級(jí)、三級(jí)單位進(jìn)行xx、xx、xxxx和xxxx、xx、xxxx等的相關(guān)本部和所屬的流程進(jìn)行測(cè)試；配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人員角色的權(quán)限，并且測(cè)試他們的登錄功能和應(yīng)有的權(quán)限是否顯示正確；測(cè)試xx公司和xx公司的會(huì)簽單；測(cè)試xxxx差異報(bào)告是否和系統(tǒng)相符。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的

工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，能外出為相關(guān)項(xiàng)目公司做培訓(xùn)，有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

今后我會(huì)加強(qiáng)其它專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能增強(qiáng)員工在這個(gè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

我還會(huì)加強(qiáng)英語知識(shí)的學(xué)習(xí)。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會(huì)對(duì)英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)崗位職責(zé)對(duì)我們提出的要求。

以上就是我半年來的工作總結(jié)。

在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動(dòng)，必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個(gè)公司的成功，更是我們每一個(gè)員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺(tái)，才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共發(fā)展！

軟件測(cè)試工作總結(jié) 篇3

20xx年xx月xx日，我懷著對(duì)提高并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心態(tài)，跨進(jìn)西安XX科技有限責(zé)任公司的大門，開始了自己大學(xué)里兼職實(shí)習(xí)工作。轉(zhuǎn)眼間，斷斷續(xù)續(xù)的三個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間就過去了?；叵肫疬@段時(shí)間的工作過程，我深深的認(rèn)識(shí)到在XX實(shí)習(xí)的選擇是絕對(duì)正確的，XX公司和同事們對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生的積極影響也是超越我的料想之中的?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作進(jìn)行如下總結(jié)。

一、軟件測(cè)試部見證XX的強(qiáng)硬實(shí)力

這段實(shí)習(xí)時(shí)間完全是在軟件測(cè)試部度過，親自體驗(yàn)感受離了XX科技的主要軟件產(chǎn)品。包括數(shù)據(jù)快速恢復(fù)平臺(tái)v3、0，系統(tǒng)快速恢復(fù)平臺(tái)v1、o，閃電恢復(fù)，三合一數(shù)據(jù)寶，一鍵恢復(fù)，聯(lián)想onekey等等。并且協(xié)助同事完成對(duì)comguard，hd-shield以及聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)控制工具等軟件的測(cè)試工作。

1、XX的產(chǎn)品名不虛傳。

通過對(duì)軟件的實(shí)際測(cè)試，徹底從思想上改變了自己對(duì)數(shù)據(jù)備份保護(hù)的概念。XX的硬盤動(dòng)態(tài)備份技術(shù)，能夠在不占用固定硬盤空間(非用戶使用空間)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速備份與恢復(fù)，堪稱典范，不愧是行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。

2、友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。

在實(shí)習(xí)期間，自己的對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)比較陌生，特別是對(duì)頻繁的更換操作系統(tǒng)等，多虧藍(lán)朝霏等多位同事的熱情幫助和指導(dǎo)，讓我順利完成軟件測(cè)試。在軟件測(cè)試過程中，同事們一絲不茍的精神對(duì)我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮，給我力量，給我信心!

3、軟件的瑕疵在所難免。

在軟件測(cè)試過程中，也發(fā)現(xiàn)了部分讓人不是很滿意的地方。主要表現(xiàn)在下列方面：

a、軟件對(duì)中英文操作系統(tǒng)不能完全兼容。

建議：在軟件安裝入口處對(duì)中英文操作系統(tǒng)進(jìn)行路徑選擇。

b、軟件對(duì)不同主板的識(shí)別bios差異大。

具體是在hd-shield軟件測(cè)試中，不同主板性能差異大。

c、軟件密碼在重新登錄后有殘存現(xiàn)象。

已經(jīng)通過金黨鋒學(xué)長(zhǎng)反饋到研發(fā)部。

d、軟件的不穩(wěn)定性。

本人聯(lián)想昭陽e660因?yàn)闇y(cè)試三合一數(shù)據(jù)寶中的閃電恢復(fù)軟件在重啟中黑屏，在維修過程中徹底報(bào)廢。

在軟件測(cè)試中部分軟件在不同機(jī)器環(huán)境中測(cè)試性能有差異。

還有其他問題在測(cè)試過程中已經(jīng)匯報(bào)相關(guān)人員并得到滿意解決。

總而言之，我們XX科技的產(chǎn)品還是值得信賴的。作為銷售人員，我們需要對(duì)產(chǎn)品樹立強(qiáng)大的信心!即使我們產(chǎn)品存在瑕疵，我堅(jiān)信，我們勤奮團(tuán)結(jié)的同事，一定會(huì)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品市場(chǎng)簡(jiǎn)單調(diào)查分析

1、同行業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單調(diào)查

通過在baidu，google搜素引擎檢索“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“快速還原”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)南京生產(chǎn)的“雨過天晴”軟件，和本公司產(chǎn)品具有很強(qiáng)的相似性。(測(cè)試報(bào)告詳見附件內(nèi)容)

通過在西安賽格，百腦匯電腦城的電腦diy市場(chǎng)及軟件銷售市場(chǎng)簡(jiǎn)單走訪，暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)“雨過天晴”系列軟件的經(jīng)銷商。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查簡(jiǎn)單分析

作為數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，本公司的核心關(guān)鍵詞語“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“電腦系統(tǒng)快速還原”等在baidu，google等知名搜索引擎沒有很好的被索引。

或許是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面有再提高的空間。

對(duì)于此，本人有信心有能力，在非工作實(shí)踐，提高XX產(chǎn)品關(guān)鍵詞語在上述搜索引擎的排行。

3、電腦城市場(chǎng)調(diào)查簡(jiǎn)單分析

前期，和賽格電腦城的三葉網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)絡(luò)及電腦外設(shè)集成批發(fā)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng))，高鴻it(品牌筆記本零售商)，陜西天惠(電腦diy集成)等公司的店長(zhǎng)簡(jiǎn)單交流對(duì)此類軟件的看法。整體反映效果較好。

在11月份，在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷售流程同時(shí)，將安排時(shí)間繼續(xù)跟進(jìn)，推薦試用XX產(chǎn)品。

三、個(gè)人整體認(rèn)知

準(zhǔn)確的說，XX是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點(diǎn)，為自己的成長(zhǎng)和提高創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

1、計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)欠缺。

自認(rèn)為是it專業(yè)本科生，熟悉專業(yè)去做銷售更好些。其實(shí)不然，自己還是一粒沙子。在軟件測(cè)試部，學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)硬件的線路連接，知道了用u盤可以ghost快速做系統(tǒng)等等?；蛟S可笑，但是對(duì)我而言，很嚴(yán)肅的現(xiàn)實(shí)證實(shí)：自己還不會(huì)是一個(gè)合格的大學(xué)生。需要虛心的向同事們請(qǐng)教!

2、英語知識(shí)的欠缺。

自認(rèn)為立志做好國(guó)內(nèi)銷售，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作“農(nóng)村信息化”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，立志為西部農(nóng)村的it發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量?？吹搅藇ista，win7的英文操作系統(tǒng)，就基本灰心。但是我堅(jiān)信，我會(huì)在短期內(nèi)，在專業(yè)英語方面有所突破，因?yàn)樽约哼€是對(duì)專業(yè)英語有濃厚興趣的。

3、對(duì)銷售的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

兩年多的校園代理銷售經(jīng)歷，誤打誤撞，取得了一定的成績(jī)。盡管在實(shí)習(xí)期間，沒有親自體驗(yàn)到去向大客戶推銷產(chǎn)品的經(jīng)歷，但是通過李經(jīng)理推薦的《大客戶銷售十八招》一書，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的東西要認(rèn)真的學(xué)，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)，并在實(shí)際推銷中靈活應(yīng)用。慶幸的是，對(duì)于銷售的做起碼準(zhǔn)則還是在堅(jiān)守：誠(chéng)實(shí)信用，對(duì)客戶負(fù)責(zé)!用好的人品去贏得客戶關(guān)注!面對(duì)拒絕，保持良好的心態(tài)!

4、自己還有在XX存在的價(jià)值。

XX和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價(jià)值!

主動(dòng)向同事請(qǐng)教問題，積極虛心的向同事學(xué)習(xí)，這是我實(shí)習(xí)過程中一直在踐行的!

下階段，將積極貫徹李總經(jīng)理的指示“加強(qiáng)個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)的能力”，從嚴(yán)要求自己，做好各項(xiàng)工作，提高個(gè)人存在貢獻(xiàn)值。

“與XX共創(chuàng)業(yè)”，是我在XX實(shí)習(xí)的基本心態(tài)：認(rèn)同公司發(fā)展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負(fù)責(zé)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，把XX的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏!

四、下階段工作計(jì)劃

在11月份，認(rèn)真貫徹落實(shí)“加強(qiáng)個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)能力!”的XX員工作風(fēng)，具體落實(shí)到：

1、服從公司的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù);

2、進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品(硬件產(chǎn)品)，熟悉公司環(huán)境(認(rèn)識(shí)研發(fā)部同事)

3、熟悉學(xué)習(xí)公司的銷售制度和流程;

4、提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行，并提交一份營(yíng)銷計(jì)劃書;

5、繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)，提高處理實(shí)際問題的能力;

6、申請(qǐng)參加公司的綜合業(yè)務(wù)能力考核。

十月份，自己的收獲是豐碩的：最起碼從意識(shí)上，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并尋求到合適的解決途徑。非常感謝測(cè)試部的同事，感謝所有XX的同事，因?yàn)槟銈兊膸椭?，我順利的走過在XX科技的適應(yīng)期。我堅(jiān)信：在你們的幫助下，我會(huì)持續(xù)努力，不斷反省，總結(jié)提高，快速度過在XX的成長(zhǎng)期，早日跨進(jìn)發(fā)展期，創(chuàng)造期。

軟件測(cè)試工作總結(jié) 篇4

我是在7月份到新單位工作的，新單位是一個(gè)很不錯(cuò)的單位，項(xiàng)目飽滿，資金等方面也沒有太多的問題，但就測(cè)試部門工作的情況卻很不樂觀。具體表現(xiàn)是人員少，任務(wù)重，人員不穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試部門的工作很不滿意，在面試我的時(shí)候就多次表示了對(duì)公司目前測(cè)試不滿，期待我來之后能夠帶領(lǐng)測(cè)試部門有一個(gè)比較好的發(fā)展。

首先說說我們公司測(cè)試部門在這四個(gè)月的變化吧。

1、測(cè)試人員大量增加

原來的測(cè)試人員為3人，現(xiàn)在為14人，人員擴(kuò)充了3倍，目前來說，測(cè)試人員的數(shù)量還不是很多，但相比原來部門的擴(kuò)充速度還是很快的，另外一個(gè)方面，由于我們工作比較有成效，領(lǐng)導(dǎo)基本認(rèn)可開發(fā)人員和測(cè)試人員比例可以達(dá)到1：0.8或1的比例。我想這個(gè)比例對(duì)一個(gè)國(guó)內(nèi)的企業(yè)來說已經(jīng)是很高的比例了。

2、個(gè)人素質(zhì)的提高

具體的個(gè)人素質(zhì)提高不是很好說，還是用項(xiàng)目來說吧，我剛來的時(shí)候，測(cè)試人員在一個(gè)系統(tǒng)測(cè)試的時(shí)候，一般測(cè)試需求點(diǎn)位500個(gè)左右，后來一個(gè)項(xiàng)目在作回歸測(cè)試的時(shí)候，測(cè)試需求點(diǎn)達(dá)到15000個(gè)，第二次回歸測(cè)試的時(shí)候測(cè)試需求點(diǎn)達(dá)到了49000個(gè)，這里要說明的是，我們測(cè)試需求點(diǎn)的增加不是為了增加而增加，而是對(duì)被測(cè)試需求各種使用情況分析的更詳細(xì)，程序覆蓋強(qiáng)度越來越大的結(jié)果，測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題深度逐步增強(qiáng)的反應(yīng)。

3、機(jī)器設(shè)備的變化

測(cè)試人員是開發(fā)群體的弱勢(shì)群體，他們的機(jī)器配置也是公司最低的，剛來的時(shí)候，測(cè)試人員使用的機(jī)器都完全不能滿足自動(dòng)化測(cè)試的需要，目前，測(cè)試人員基本都提高了機(jī)器配置，測(cè)試人員很高興。另外我們還有專門的測(cè)試流程管理服務(wù)器，一些淘汰下來的老機(jī)器作為專門跑測(cè)試用例的測(cè)試專用機(jī)。

4、開發(fā)人員對(duì)測(cè)試人員的態(tài)度改變

測(cè)試人員在開發(fā)過程中處于弱勢(shì)地位，這是一個(gè)不可回避的現(xiàn)象，原來開發(fā)人員可以隨意的讓測(cè)試人員做自己認(rèn)為需要的測(cè)試，而測(cè)試人員是沒有辦法拒絕的，甚至連具體測(cè)試的方法和手段開發(fā)人員都要干涉，而一旦出問題，首先怪罪測(cè)試人員，而不是找自己的責(zé)任，測(cè)試人員成了項(xiàng)目失敗的替罪羊。而現(xiàn)在這種已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，至少測(cè)試人員有能力展示他們的特長(zhǎng)。而不是開發(fā)人員的附屬。

5、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變

我剛到單位的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)測(cè)試工作很不滿意，給我印象最深的是領(lǐng)導(dǎo)說，測(cè)試部門的工作人員，可用的就留下，不可用的就直接開除，這對(duì)測(cè)試人員的工作評(píng)價(jià)實(shí)在不高，現(xiàn)在好多了，首先測(cè)試部門現(xiàn)在的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可(原來我們總是被批評(píng)，而現(xiàn)在總是被表揚(yáng))，其次，人員、設(shè)備的配置在增加，最重要的是，我們要求的測(cè)試時(shí)間可以得到保證。

軟件測(cè)試工作總結(jié) 篇5

通過面試，來到xxxx公司工作，已經(jīng)一個(gè)月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對(duì)我一個(gè)月來的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對(duì)公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅(jiān)實(shí)與公司共同成長(zhǎng)。

二、工作了解

1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)

基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面

基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用……管理都較松散，缺乏整套切實(shí)可行的運(yùn)維機(jī)制（當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)）。

3、網(wǎng)絡(luò)方面

網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無法支撐發(fā)布IT應(yīng)用服務(wù)。

系統(tǒng)推進(jìn)方面

對(duì)于目前xxxx系統(tǒng)在測(cè)試準(zhǔn)備階段深切體會(huì)到一些問題：

（1）從整體看這套xxxx不符合目前公司的管理結(jié)構(gòu)。即：我公司所選這款xxxx系統(tǒng)適合中小企業(yè)或者但組織架構(gòu)企業(yè)，不適合我們目前的集團(tuán)管理架構(gòu)。在日后我們xxxx應(yīng)用逐漸成熟和層次逐漸深化時(shí)就會(huì)暴漏出很多問題。如：與日后集團(tuán)型其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接、更深層次權(quán)限劃定。

（2）的模塊選擇不合理。對(duì)一般xxxx非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動(dòng)應(yīng)用。對(duì)我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。

（3）系統(tǒng)功能弱。開放自助修改地方的相對(duì)市場(chǎng)上主流xxxx較少；協(xié)同審批流程設(shè)定麻煩；新聞中心版面僵硬，不可修改；知識(shí)中心版面缺乏人性化；通訊錄功能非常薄弱；即時(shí)通訊功能太可憐。

（4）、系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實(shí)施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換平凡、對(duì)接人多。

三、工作推進(jìn)

1、將兩個(gè)無線路由安裝使用起來。

2、上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年xxxx月xxxx日xxxx上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行，上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。

3、機(jī)房整理，將小UPS裝給財(cái)務(wù)利用；不用之物清理出機(jī)房；

四、工作展開計(jì)劃

通過對(duì)公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務(wù)為首要（xxxx系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開始完善信息化工作，計(jì)劃工作如下開展：

1、首先將xxxx系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來。

2、下一步整改機(jī)房，使機(jī)房相對(duì)安全，整潔。

3、深入了解整個(gè)集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的IT應(yīng)用做準(zhǔn)備。

4、建立升級(jí)和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級(jí)郵箱、建立整個(gè)集團(tuán)可應(yīng)用的即時(shí)通訊系統(tǒng)、簡(jiǎn)單文件共享。

5、擬建初步的信息化管理辦法。系統(tǒng)在各個(gè)公司逐步推行使用起來。

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四、我的年度關(guān)鍵詞作文

在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都有寫作文的經(jīng)歷，對(duì)作文很是熟悉吧，借助作文可以宣泄心中的情感，調(diào)節(jié)自己的心情。那么一般作文是怎么寫的呢？下面是我整理的我的年度關(guān)鍵詞作文600字（精選10篇），歡迎大家分享。

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇1

“要把事做好”這個(gè)詞與我們的生活息息相關(guān)，而就是這個(gè)詞讓我變得更強(qiáng)大。而這個(gè)詞便就是我20xx鍵詞“要把事做好”。

小時(shí)候我常常一遇見困難就退縮，導(dǎo)致總不能把事做完美。在除夕夜守歲時(shí)我跟姐姐在樓下玩鞭炮。二就在玩得最嗨的時(shí)候意外發(fā)生了：在，點(diǎn)燃鞭炮的途中，我一不小心吸了一口火藥煙，嗆的十分難受，當(dāng)時(shí)個(gè)我一個(gè)勁兒地在咳嗽，呼吸都是十分困難。我把手上的香隨手一扔立刻跑到了樓上。姐姐見我平時(shí)都是最后一個(gè)回家的，今天為什么會(huì)這么早呢？難道，這就是傳說中的太陽從西邊出來了嗎？便想要上去一探究竟。她轉(zhuǎn)頭一看，香還放在紙上，她連忙拿起香，插到了土里，真怕會(huì)著火。姐姐來到樓上，便好奇的問：“怎么了？”“我……我……煙……煙給……嗆……嗆了。”我艱難的說。姐姐端了一碗水過來說：“你怎么這么不小心呀！還有，你為什么不把事做好呢？還有，香不能亂人，萬一著火了怎么辦？你啊，要記住，無論做什么事都要把事做好?。　甭犃诉@一番話，我覺得自己確實(shí)有錯(cuò)誤，也覺得自己確實(shí)有一些事沒有做好，點(diǎn)心里決定，一定要把事情做好！

從此以后，我刷牙時(shí)會(huì)把牙刷在牙齒的每個(gè)個(gè)角落，仔仔細(xì)細(xì)的刷好幾遍這樣才能保持牙齒的健康和整潔；掃地時(shí)會(huì)把一些掃不到的地方，把家具移開，再仔仔細(xì)細(xì)的掃一遍又一遍，這樣才能保持家園干凈整潔；洗衣服時(shí)要把衣服上的污漬來回幾遍，這樣才能保持衣服的干凈……

錢三強(qiáng)說過：“古今中外，凡求事業(yè)，對(duì)人類有作為的無一不是，腳踏實(shí)地、艱苦攀登的結(jié)果?！边@個(gè)詞讓我快樂，讓我茁壯成長(zhǎng)，我與成功微笑！這便就是我的年度關(guān)鍵詞。

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇2

“過年了，你有什么新年愿望嗎？”大家在過年時(shí)對(duì)這一句話都不陌生吧，對(duì)于這個(gè)的回答我總是一句“快樂就行”，其實(shí)我對(duì)“快樂”這一詞并不了解，隨著年齡的增長(zhǎng)我對(duì)這個(gè)詞有了新的了解。

各行各業(yè)的人都有不同的快樂。比如交警，能保持道路通暢，交通安全沒有人出事故就是他們最大的快樂，警察為人民的安全保駕護(hù)航就是他們最大的快樂。對(duì)于大家來說回家跟家人一起過年就是最大的快樂。接下來讓大家看看我的快樂吧。

在電視中我總能聽見有廣告說“歸家之路每一步都是牽掛，團(tuán)圓之心每一秒都是幸福”，所以在除夕這一天爺爺奶奶特地從老遠(yuǎn)的地方跑回來，手上還拿著一大堆的年貨，看到一家人能團(tuán)圓我很快樂。快樂在新年，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)煙花在夜空中散開時(shí)，這意味著過年了，我們大家能坐在一個(gè)家中，吃著年夜飯，看著春晚，還有什么比這時(shí)更讓人激動(dòng)，更快樂的呢？

過年的時(shí)候?qū)傩『⒆钅荇[，放炮的放炮，嬉戲的嬉戲。這時(shí)我們家也拿出了煙花，爸爸把煙花的引頭線找了出來，拿出打火機(jī)給我，讓我親自點(diǎn)燃引線，我顫顫抖抖地把打火機(jī)往引頭上靠，此時(shí)我的心如十五個(gè)吊桶打水——七上八下，只聽“”的一聲，我往后一蹬撒腿就跑了出去。看著引線一點(diǎn)點(diǎn)在靠近，5，4，3，2，1只聽“轟”的一聲巨響，一個(gè)小火球像一顆出膛的子彈“嗖”的一下飛上了天，炸出了一朵紅色的荷花，隨后天空又是星星點(diǎn)點(diǎn)，讓人眼花繚亂。所以放煙花也是一年之中我最快樂的事

快樂的時(shí)光就是那么的短暫，一眨眼年過完了，我們應(yīng)該言歸正傳開始學(xué)習(xí)。其實(shí)學(xué)習(xí)對(duì)我們來說也是一件快樂的事，俗話說得好“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”，所以我們要好好學(xué)習(xí)，天天向上。

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇3

“堅(jiān)持”是我今年感悟最深的詞。

每當(dāng)我支撐不住想要放棄的時(shí)候，我總會(huì)聽到這個(gè)詞。比如跳繩，一開始我在跳到4、50秒的時(shí)候總會(huì)感覺喘不過氣來，腦海里就會(huì)出現(xiàn)一種聲音：“放棄吧，別太累了?！笨蛇@時(shí)腦海里又總會(huì)有另外一個(gè)聲音響起：“堅(jiān)持住，不能前功盡棄，你一定行的！”就這樣，從一開始的每分鐘不到80下到現(xiàn)在輕松突破130下大關(guān)了。堅(jiān)持是一種意志，是遇到困難時(shí)的咬緊牙關(guān)。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。意志不堅(jiān)定的人遇到一點(diǎn)困難，就打退堂鼓，連腐朽的樹木都折不斷；意志堅(jiān)定的人，哪怕是堅(jiān)硬的金子都能雕刻。

每當(dāng)我三天捕魚、兩天曬網(wǎng)的時(shí)候，我總會(huì)聽到這個(gè)詞。前些日子老師布置我們連續(xù)寫15篇日記，前幾天我還能夠認(rèn)真完成，之后就有些心不在焉了，覺得這是一個(gè)額外的負(fù)擔(dān)，這時(shí)爸爸提醒我，寫好一兩篇日記，不算什么難事，難的是不間斷的堅(jiān)持，時(shí)間才是最大的考驗(yàn)，這時(shí)我才醒悟過來，老老實(shí)實(shí)地寫好每一篇日記，這不好幾篇文章都登上了老師的博客，還領(lǐng)到了稿費(fèi)呢。堅(jiān)持是一種信念，是持之以恒。水滴石穿，繩鋸木斷，微不足道的水能把石頭滴穿，柔軟的繩子能把木頭鋸斷，靠的是不舍晝夜的堅(jiān)持。

每當(dāng)我脹紅脖子、固執(zhí)爭(zhēng)辯的時(shí)候，我總會(huì)聽到這個(gè)詞。堅(jiān)持不是固執(zhí)，需要正確的方向引導(dǎo)。飛蛾撲火看起來很壯烈，付出的卻是生命的代價(jià)，那不是堅(jiān)持，而是固執(zhí)。在前進(jìn)的道路上，首先要方向正確，堅(jiān)持才有意義，有句話說的好，“做對(duì)的事情”遠(yuǎn)比“把事情做對(duì)”更重要。

堅(jiān)持伴隨我成長(zhǎng)！

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇4

說起年度熱詞，我馬上就會(huì)想到“真香”這個(gè)詞，用它來當(dāng)我20xx年的年度熱詞再合適不過了。

“真香”這個(gè)詞，最先源于《變形計(jì)》里的主人公王境澤。在節(jié)目中，他揚(yáng)言自己就算是餓死，也不會(huì)吃一點(diǎn)東西。但是轉(zhuǎn)身之后的下一秒，他就端起碗筷開始美滋滋地吃飯，并且說道：“真香?！边@個(gè)心口不一的行為、這句“真香”，網(wǎng)友稱它為“真香定律”。真香定律的意思是用來調(diào)侃某人喊口號(hào)抵制某種事物，然后又自己“打臉”迷上了該事物的行為。

生活中，我也常做“真香”之類的事情。妹妹挑食，遇到喜歡吃的就狼吞虎咽，不喜歡的就一口也不碰。為此，我常批評(píng)妹妹。殊不知，我也是個(gè)挑食的哥哥。有一次，媽媽買來我們兄妹倆都愛吃的土筍凍，妹妹一看就搶著吃開了。我連忙喊：“好東西要一起分享，不可以獨(dú)享！”硬從妹妹手中搶過土筍凍，自己狼吞虎咽地吃了起來，一個(gè)也不留給妹妹，還邊吃邊不住地說“真香！”媽媽見我這樣子，哭笑不得。

還有一次，同桌因?yàn)槌撩杂诰W(wǎng)絡(luò)游戲而沒完成作業(yè)，被老師批評(píng)，我嘲笑了他好久，還對(duì)他說“游戲又不能吃，有什么好玩的，竟然玩到?jīng)]寫作業(yè)，這算什么學(xué)生??！”說得他差點(diǎn)沒把頭縮到脖子里。沒想到后來我自己也迷上了“王者榮耀”，成績(jī)也因此一落千丈，被老師和爸爸媽媽教訓(xùn)了一頓。那種“打臉”的感覺真不好受啊！

真香定律，像一條鞭子一樣鞭策著我前進(jìn)，它不僅是我的20xx年年度熱詞，也將成為我人生路上的熱詞，伴隨著我成長(zhǎng)，時(shí)刻提醒著我！

我的`年度關(guān)鍵詞作文 篇5

雙手握拳，并在一起，向所有不確定發(fā)出致命一擊，擊破重重迷霧，擊敗一切難題，打通通向未來的大門。我說，這一年，我要拼!

又是一個(gè)不眠之夜。臺(tái)燈發(fā)出的微弱的光亮將黑暗中的我包裹。除了這一角的明亮，其余大片的黑暗即將把我吞噬，疲憊、困倦縈繞在我心頭……我放下手中的筆，用手掌在臉上輕拍了幾下?！耙痪瓦@樣?反正明天早起也一樣?！辈唤?jīng)意間瞥見了書桌旁貼著的便條：“我要悄悄努力，然后超過所有人!”不是很好看的字體，卻掩不住超越千軍萬馬、精兵銳甲的勇氣。

我咬咬牙，重回書案，絞盡腦汁。拼，是我勇氣的來源。

“叮——”六點(diǎn)的鬧鐘我已不再陌生。掐自己一把，告訴自己“我還活著”，便從被窩里爬出。掏出書，復(fù)習(xí)一下年級(jí)組抽默的內(nèi)容。抬頭，整座城市被大團(tuán)的黑暗籠罩，漆黑一片，只有遠(yuǎn)處幾點(diǎn)零星的光點(diǎn)?？票仍f過，“凌晨的洛杉磯真的很美。”我猜想，凌晨的洛杉磯也就是這樣吧。遠(yuǎn)方空中閃爍的光，那是我心中的光。

一字一句，時(shí)而小聲朗讀，時(shí)而默默瀏覽。拼搏，讓我心中有方向;拼搏，讓我眼中有光芒;拼搏，讓我腦中有智慧。

樂團(tuán)的訓(xùn)練，也需要認(rèn)真刻苦。從基礎(chǔ)的樂理學(xué)習(xí)到樂器的發(fā)音指法，都需要大量的練習(xí)。五線譜上跳動(dòng)的音符，從一片茫然到腦海中默默成曲;樂器的發(fā)音，從單調(diào)的長(zhǎng)音到流暢成調(diào)。不能松懈，稍一放松就會(huì)跟不上大部隊(duì)的節(jié)奏;不能大意，稍有不慎就會(huì)破壞整首樂曲的節(jié)奏感……唯有一遍又一遍的練習(xí)，一次又一次的拼搏，才能換來成功。

拼搏，助我乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。拼盡全力，拼得成功，拼向未來，拼過黑暗，遠(yuǎn)方便是一樹一樹的花開!

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇6

沉默著，不知走了有多遠(yuǎn)，抬頭發(fā)現(xiàn)您依然在我身邊……

升了初二，隨著科目的增加，學(xué)業(yè)日漸繁重。本就是住宿生的我，和家人在一起的時(shí)間逐漸減少，一起聊天娛樂的時(shí)光更是寥寥無幾。

時(shí)間回到半個(gè)月前，那次我們破天荒的出去散步。太陽從西方悄悄落下，黑色的幕布漸漸占滿整個(gè)天空。遠(yuǎn)處人家的燈光次第亮起，一家一家的人其樂融融的場(chǎng)景，讓人覺得格外溫馨。然而，路邊低頭漫步的我卻無意欣賞于那一草一木，自顧自地向前走去。我漫無目的地走著，直到背后傳來聲音“你慢點(diǎn)兒走，奶奶都跟不上你了”我才回過神，轉(zhuǎn)過頭，您正在離我50米之外的地方慢慢的弓著背往我這兒走。我呆呆地在原地等待，您無奈地笑了笑，看著您不利索的腿腳，我不禁有些后悔，只想著朝前走，已經(jīng)忘記在身后陪伴的您。

小時(shí)候您總喜歡牽著我的手，陪伴著我。每當(dāng)我不慎摔倒，您都會(huì)第一時(shí)間過來，將我輕輕扶起，邊安慰著哭鬧的我，邊將我的手慢慢握緊，生怕我再次摔倒。每當(dāng)我想要去哪里，您都會(huì)答應(yīng)并計(jì)劃好時(shí)間，在人群中拉著我，邊同我講話，邊將我的手緩緩拉緊，生怕我走失。每當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)，您都會(huì)拉我到一旁，捧著我的小手，邊同我講道理，邊將我的手緊緊握住，似乎是包容。您暗黃的手背上布著深色的斑塊，粗糙的皮膚裹著分明的骨節(jié)，但這雙丑陋的手卻是陪伴我的證明——那小心翼翼而又不失熱情的陪伴。

如今，您仍在默默地陪伴著我，但我慢慢長(zhǎng)大，竟然忘記您一直在我的身后。

多想再次與您散步，在那熟悉的老巷子中。風(fēng)不急不緩地吹著，高高的圍墻，雕花的屋檐，悠閑漫步的云，愈發(fā)紅的太陽，如同當(dāng)年那般，褪了皮的老墻依舊未變。

您陪我長(zhǎng)大，我陪您變老……

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇7

我的年度熱詞是拼搏！人生的道路上會(huì)經(jīng)歷許多事情，要想取得成功，就一定要有拼搏的精神！這是我在今年最有感觸的一句話！

校運(yùn)會(huì)一天天臨近了，經(jīng)過一番激烈的角逐，我被老師選中參加跳遠(yuǎn)比賽。我感到既興奮又不安，因?yàn)橹皼]有練習(xí)過跳遠(yuǎn)，擔(dān)心自己能否取得好成績(jī)。家里附近沒有沙坑，我只能每天放學(xué)在學(xué)校練習(xí)一會(huì)兒，但是時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一直覺得自己還沒有掌握跳遠(yuǎn)的技巧。一天放學(xué)后，我央求爸爸說：“帶我去農(nóng)大體育場(chǎng)練習(xí)吧！”爸爸猶豫了一下，因?yàn)樘焐淹?，到了農(nóng)大可能天已經(jīng)黑了?？山蛔∥业囊辉賾┣?，他終于同意了。

等我們輾轉(zhuǎn)到達(dá)農(nóng)大的時(shí)候，果然天已經(jīng)全黑了，只剩下體育場(chǎng)旁的路燈照著沙坑。十一月的夜晚已經(jīng)有些涼意，顧不上昏暗和冷，我立刻脫掉外套，開始練習(xí)。一遍遍地奔跑、起跳和落地，顧不上身上的疼痛，渾身的沙子，也忘記了時(shí)間。最后直到爸爸把我拉走，我才依依不舍地離開。

我的努力沒有白費(fèi)，比賽那一天，面對(duì)年段其他班級(jí)選出來的高手，我的信心提高了很多?！拔乙欢ㄒ獮榘嗉?jí)爭(zhēng)光！”我暗暗給自己鼓勁。輪到我的時(shí)候，我快速向跳點(diǎn)跑去，奮力地用腳蹬地，向前高高躍起，雙臂用力向后擺動(dòng)，雙腳拼盡全力抬高，想象著自己像一只飛在空中的小鹿。我閉上眼睛，只能聽到自己的心跳和呼吸聲。啪！我落在了沙坑里，聽到老師響亮的歡呼聲“三米一三！”我的心也隨之落了地，這也是我跳出的最好成績(jī)。

我拿到了夢(mèng)寐以求的冠軍，更重要的是我能為班級(jí)的榮譽(yù)拼搏，也讓我明白了成功的路上沒有捷徑，只能靠自己努力拼搏實(shí)現(xiàn)！接下來，我還要把拼搏的勁頭用在學(xué)習(xí)上，取得更好的成績(jī)，為班級(jí)爭(zhēng)光。

我希望拼搏能成為我的一生熱詞！

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇8

時(shí)間就像個(gè)漩渦，永不停息的那種。而我就是漩渦中渺小的一芥，被迫在時(shí)間匆匆的洪流中打轉(zhuǎn)，只為不被大浪沖走。我好像被鞭打著的陀螺，在鞭子沒有停下來之前，我就不能有絲毫放松。

忙碌，在每個(gè)45分鐘。初三的課程排得滿滿的，從早自修到傍晚放學(xué)，幾乎沒有喘息的機(jī)會(huì)，每一天都被灌輸大量的知識(shí)。從“grammar”到“魚我所欲也”，從“幾何函數(shù)”到“力學(xué)電學(xué)”，從“五四運(yùn)動(dòng)”到“改革開放”……我們?cè)诓煌I(lǐng)域的知識(shí)海洋中奮力掙扎，還要時(shí)刻準(zhǔn)備迎接各種小考大考，一天就是在課程輪軸轉(zhuǎn)中度過的。

忙碌，在每個(gè)午自修。中午，本是一天中難得輕松的時(shí)刻，但我們根本不能放松。半天的學(xué)習(xí)之后，有很多任務(wù)要去完成：有未做完的筆記要補(bǔ)，有一本本下發(fā)的作業(yè)要訂正，有一道道難題需要請(qǐng)教……做完這些后就要開始做理科作業(yè)了。每到中午我就會(huì)拿出我的手表放桌上，給自己規(guī)劃好每一個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成預(yù)定好的作業(yè)，最后考慮的才是小憩一會(huì)兒。若是作業(yè)比較少，我會(huì)留十分鐘來閉目養(yǎng)神，若是作業(yè)多，十分鐘會(huì)縮水一半或是干脆消失。

忙碌，在每個(gè)夜晚。一天的學(xué)習(xí)之后，家庭作業(yè)時(shí)間開始了。一門科一門科地做下去，好不容易做完筆頭作業(yè)，又要開始口頭背誦作業(yè)。在做完家庭作業(yè)之后，我特意給自己制定了一個(gè)額外的任務(wù)清單貼在我的書桌上，于是新一輪的作業(yè)時(shí)間又來了。

忙碌，是我2020年的主旋律，但忙碌也是通往更高層次的必然墊腳石，繼續(xù)努力吧，在忙碌中成長(zhǎng)。

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇9

日月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我告別2021，走向2022，回首2021，不得不承認(rèn)“堅(jiān)持”當(dāng)之無愧成為我本年度的關(guān)鍵詞。

記得當(dāng)初剛進(jìn)入街舞班的時(shí)候，訓(xùn)練十分艱苦，有時(shí)練著練著就累哭了，每次訓(xùn)練完以后，手腳酸疼得我需要休息一個(gè)星期才能好轉(zhuǎn)。終于有一天，我向媽媽訴說，我想放棄學(xué)街舞，可媽媽卻對(duì)我說：“孩子，你忘了我們當(dāng)初的約定了嗎？你不想成為一個(gè)出爾反爾的人吧？你現(xiàn)在正在爬山，堅(jiān)持下去你就能登上山頂，看到別人看不到的風(fēng)景，古往今來沒有哪個(gè)人的成功會(huì)離開堅(jiān)持這二字。你看古代醫(yī)藥學(xué)家李時(shí)珍，他翻山越嶺，走遍了大半個(gè)中國(guó)，才寫成了《本草綱目》，只要你堅(jiān)持就一定會(huì)成功?！蔽衣犃藡寢尩脑捰止钠鹩職?，繼續(xù)訓(xùn)練起來，之后每當(dāng)我想要放棄的時(shí)候，耳邊就回蕩著媽媽說過的話。功夫不負(fù)有心人，今年年底的團(tuán)體賽中，我們拿到了冠軍，那一刻我忍不住流下了激動(dòng)的眼淚，為我的堅(jiān)持，為我的付出，那是我第一次嘗到堅(jiān)持帶來的成功，真的是一分耕耘一分收獲！

“目標(biāo)專一而不三心二意，持之以恒而不半途而廢，”這一點(diǎn)在廬山之旅中我深有體會(huì)。

“不到三疊泉，不為廬山客?！庇谑且坏綇]山，我們直奔三疊泉，一想到我馬上就要見到李白筆下的瀑布，興奮的我馬不停蹄的往下沖，全然不顧導(dǎo)游在喊：“保存體力，山路很陡，有3000多個(gè)臺(tái)階呢。”導(dǎo)游的聲音早就被我們拋到了身后，我心里只有一個(gè)目標(biāo)：“一定要爬到山底?！敝皇沁@臺(tái)階好像沒有止境似的，等到爬到一半的時(shí)候我已經(jīng)精疲力盡了，腳和四肢好像要“罷工”，我坐在臺(tái)階上不斷的喘著氣，對(duì)自己的決定有一點(diǎn)后悔了，要下去嗎？”自己不斷的反問自己，這時(shí)，開心姐姐在通中做老師的姑媽在后面大喊一句：你們誰爬上這座山，將來一定可以考上通中?！币宦牭竭@話，我感到全身又充滿了力量，并且不斷為自己打氣：“加油，堅(jiān)持下去?！毙闹械男拍畈桓?，開足馬力，我硬著頭皮往下爬，累的時(shí)候就閉著眼睛想：“通中就在眼前了?！甭吩阶咴秸?，就像羊腸小路，蜿蜒曲折，自己感覺真的快走不下去了，我不斷的激勵(lì)自己：“這是自己的選擇，堅(jiān)持走下去。烈日當(dāng)空，我全然不顧自己汗流浹背，咬緊牙關(guān)繼續(xù)往前走?！皣W嘩”的水聲傳入我的耳朵，我往下一看，天哪，好壯觀，此刻我終于見識(shí)到了李白筆下的“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。”

只有堅(jiān)持才有收獲。堅(jiān)持讓我學(xué)到了很多，也收獲了很多。這就是我的年度關(guān)鍵詞——堅(jiān)持。

我的年度關(guān)鍵詞作文 篇10

回首2021那永不返航的列車，踏上2022“希望號(hào)”的那一瞬間，我回眸一看，看到了我當(dāng)時(shí)的那份堅(jiān)持。

那是一個(gè)陽光明媚的下午，我跟媽媽去上爵士舞體驗(yàn)課。去的路上，我心想著：這次舞蹈課會(huì)不會(huì)有“劈叉、下腰”等基本功。我?guī)е话驳男那閬淼搅宋璧甘?。上完課之后，我發(fā)現(xiàn)這種舞風(fēng)很酷，很有趣，于是打算開始學(xué)習(xí)這種舞蹈，也下定決定要把它跳好，堅(jiān)持下去。

往后的日子，我堅(jiān)持每周上課，課后堅(jiān)持每天利用空余時(shí)間練習(xí)。我深知自己不是最優(yōu)秀的，但我一定要堅(jiān)持，一定要超越自我，超越別人?？墒沁@個(gè)念頭很快讓我絕望，那是因?yàn)橐淮紊险n遲到被罰了80個(gè)仰臥起坐，老師根本不聽我的解釋（因?yàn)閯e的興趣課拖課導(dǎo)致來不及），當(dāng)著同學(xué)們的面，讓我很難堪。當(dāng)時(shí)我感到我的自尊心受到了極大的侮辱，強(qiáng)忍著淚水上完了整堂課。

回到家之后，我向爸媽訴說了今天的慘敗經(jīng)歷，可是絲毫沒有感受到一點(diǎn)安慰，只是換來了一句冷冷的話：這點(diǎn)挫折就想放棄了，心靈太最弱了吧！頓時(shí)，悔恨、懊惱、憤怒一下子涌上了我的心頭，我嚎叫著：“為什么老師不聽我的解釋？背后所有的努力大家為什么看不到？在與非同齡人的課堂上，我受到過很多排擠，即使努力做好自己，也會(huì)被人拿去排比，把受過的傷全部都當(dāng)作了學(xué)費(fèi)。我比別人付出了更多的努力，卻換來了這樣的殘局。如果能將一切舍棄的話，能將一切遺忘的話，能讓風(fēng)吹散我心靈悲哀的話，那么我決定放棄了，我不學(xué)了?！本驮谶@時(shí)，爸爸語重心長(zhǎng)地說：“你說的那些話讓我們感到十分抱歉，或許我們忽略了你的感受，但是要記住，生活和學(xué)習(xí)中，難免有崎嶇和坎坷，難免有委屈和抱怨，但是只要有厄運(yùn)打不垮的信念，希望之光就會(huì)驅(qū)散絕望之云。堅(jiān)持就是勝利，我們相信你，支持你！千萬不要輕易放棄自己的夢(mèng)想?！?/p>

爸爸的一番話讓我頓時(shí)領(lǐng)悟了。從此以后，我繼續(xù)堅(jiān)持著我的夢(mèng)想，堅(jiān)持著每一堂課，利用空閑時(shí)間及時(shí)練習(xí)鞏固。功夫不負(fù)有心人，終于有一天，我登上了大大的舞臺(tái)，在舞臺(tái)上，我綻放了我的夢(mèng)想，換來了陣陣掌聲。那一刻，我會(huì)心地笑了。

是啊，堅(jiān)持在我們生活和學(xué)習(xí)中是必不可少的。學(xué)說話，要堅(jiān)持；學(xué)走路，要堅(jiān)持；學(xué)跳舞，要堅(jiān)持——唯有堅(jiān)持，勝利才能伴你前行。20xx，在“希望號(hào)”的征途上，我將會(huì)堅(jiān)持我的初衷，綻放更美的自己！

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