作為銷售管理者應(yīng)具備的7個s（銷售管理者需要具備什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于作為銷售管理者應(yīng)具備的7個s的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、做好銷售管理需要具備什么樣的能力?

• 2、一個優(yōu)秀的銷售主管應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

• 3、做好銷售管理需要具備什么樣的能力?

• 4、從事銷售或者管理類崗位需要具備什么條件

一、做好銷售管理需要具備什么樣的能力?

結(jié)論：銷售經(jīng)理必備的八項管理能力：自我管理能力、銷售目標、績效考核、薪酬設(shè)計、招聘選將、促銷活動管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)、銷售團隊的有效激勵。x0dx0a首先，自我管理能力，以身作側(cè)。想要管理好別人前先把自己管理好咯，管理界曾有句名言也是古訓(xùn)：己所不欲，勿施于人。當好一個將軍必應(yīng)以身作則，言教不如身教。x0dx0a一個領(lǐng)導(dǎo)的好與否會直接影響您的所有下屬員工，正所謂牽一發(fā)而動全身啊。x0dx0a結(jié)論：若要管好人必先管好己，用自我的影響力來征服員工。x0dx0a其次，銷售目標的設(shè)定。作為一個銷售經(jīng)理還得學(xué)會銷售目標的設(shè)定，目標設(shè)定想必大家都會想起：定高者居中，定中者居低，定低者則無。目標的設(shè)定不是好高騖遠，而是根據(jù)其合理能力要求設(shè)定合理目標。合理的銷售目標能夠激勵業(yè)務(wù)精英的銷售激情，不合理的銷售目標會害死您的業(yè)務(wù)團隊，猶如描述夢想藍圖，適者則可實現(xiàn)，不適者則只是壇花一現(xiàn)，得不到長期支持。x0dx0a我們在團隊銷售目標設(shè)定時可以：團隊個人目標≥組織目標20%，這樣我們的團隊目標的達成率就會相對高些。x0dx0a結(jié)論：目標的設(shè)定是給優(yōu)秀者設(shè)定的，不是給平庸者做慈善。x0dx0a第三，績效考核。沒有考核的團隊是沒有競爭的團隊，同樣，良好的績效考核也會對銷售團隊有著巨大的激勵作用，反之則是銷售團隊進步的障礙。我們在績效考核的設(shè)計時要遵循一條規(guī)律：簡單、有彈性。x0dx0a往往我們許多公司在這一板塊的考核時，只關(guān)注到自己的利益，考核項目多而細，非常復(fù)雜；導(dǎo)至許多本來可以做得更好的銷售精英卻在某一塊因考核過量、過細而沒有得到相應(yīng)的績效獎金。x0dx0a結(jié)論：績效考核簡單、張馳有度，富有欲求，亦可達到也。x0dx0a第四，薪酬設(shè)計。我們做管理的都知道：重賞之下必有勇夫！良好的薪酬架構(gòu)不僅能夠留住人才，還能夠吸引大量的外在人才加盟我們的團隊。x0dx0a在我們銷售團隊中幾乎每一位都是向著這個非常具有彈性的薪酬架構(gòu)而來的，合適的提成獎金會使優(yōu)秀的銷售人才更優(yōu)秀，也會對外面的人才招手。x0dx0a結(jié)論：合理的薪酬架構(gòu)保證了員工的信心！增強了他們拼搏的決心。x0dx0a第五，銷售人才的招聘。農(nóng)民在種植時的第一個重要環(huán)節(jié)就是----選種，選對優(yōu)質(zhì)的種子才能培育強壯的樹苗，收到豐碩的果實。種子決定了收獲；同樣在銷售團隊中選擇銷售人才招聘則是重中之重。x0dx0a第六，促銷活動管理。一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理在促銷活動的管理也是非常必要的，活動是促進銷售的一種手段，也是提高終端銷量的一把有力的戰(zhàn)略武器。x0dx0a促銷活動的良好控制就會增加銷售人員的信心，得到良好的促銷效果。x0dx0a結(jié)論：活動是一把強而有力的鋼韌利劍，必須加以善用。x0dx0a第七，培訓(xùn)輔導(dǎo)。時常對銷售人才的培養(yǎng)、訓(xùn)練來提高他們在各個方的能力，有效的培訓(xùn)訓(xùn)練還得圍繞三個維度來進行課程選擇與設(shè)計；即態(tài)度、知識、技能。x0dx0a態(tài)度相關(guān)知識即指：心態(tài)調(diào)整、信心激勵、素質(zhì)修養(yǎng)等；知識則指：公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、服務(wù)知識等；技能指的是：銷售技巧、溝通技巧等相關(guān)的銷售工具。x0dx0a銷售培訓(xùn)不是天天在于心態(tài)激勵，重在于銷售工具的復(fù)制與監(jiān)督，當然了不同的行業(yè)所選擇的培訓(xùn)重心也不相同，相互交換使用，才會起到良好的培訓(xùn)效果。x0dx0a結(jié)論：因人而教是取得良好效益的最好培訓(xùn)方式。x0dx0a第八，銷售團隊的有效訓(xùn)練。這與上面所述的培訓(xùn)輔導(dǎo)有所區(qū)別，培訓(xùn)輔導(dǎo)是指長期的、有計劃的對新招銷售人員，對相關(guān)技能缺乏的培訓(xùn)指導(dǎo)。而銷售團隊的有效訓(xùn)練則是對您所管理的銷售團隊的有效訓(xùn)練，可以是拓展訓(xùn)練、團隊意識訓(xùn)練、團隊合作訓(xùn)練、團隊激勵訓(xùn)練等。x0dx0a首先這兩者的定位就有區(qū)別，簡單來說培訓(xùn)輔導(dǎo)指的是針對個人及團隊；后者則是對銷售團隊的訓(xùn)練。x0dx0a結(jié)論：還得有計劃性的對銷售團隊進行有效的團隊訓(xùn)練。

二、一個優(yōu)秀的銷售主管應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

做了幾年的銷售主管，真正體會到了管理者的不易，要想成為一名優(yōu)秀的銷售主管，必須具備一些高超的素質(zhì)和技巧，才能馭人自如，那么，銷售主管需要具備哪些素質(zhì)呢? 要想成為一名銷售主管，至少需要具備以下四大素質(zhì)： 素質(zhì)一：成功的思維方式 何謂成功的思維方式，講起來比較抽象，可以結(jié)合下面的例子理解。如日常的工作心態(tài)，成功者是主動尋找工作中可以精進的地方，不懈努力，力求完美，而失敗者則是多一事不如少一事，上級詢問檢核時才忙著掩蓋推托;在工作因客觀因素遇到困難時，成功者忽略客觀困難，尋找目前可以著力的地方盡一切努力改善局面，而失敗者則拿客觀因素當借口，怨天憂人;當工作出現(xiàn)失誤時，成功者是先控制負面影響，通知上級，承擔應(yīng)負責任，而失敗者則是先找替罪羊、掩蓋，強調(diào)客觀因素，推托責任;在與同事、上級的相處中，成功者視同事、上級為客戶，盡量“使客戶滿意”，創(chuàng)造好的工作環(huán)境，而失敗者則是滿腹牢騷;在下屬犯錯時，成功者首先反思是否是由制度制訂不周、溝通不精準、培訓(xùn)不力造成的;而失敗者則會說與己無關(guān)。 素質(zhì)二：時間管理 管理的大忌是掉入瑣事纏身的陷阱而忽略了培訓(xùn)、檢核、與業(yè)代溝通、自我素質(zhì)提升等重要工作，最后形成惡性循環(huán)，永遠是手忙腳亂，漏洞百出。用必要的時間管理約束自己，“強迫”自己記日記回顧每天的工作時間分配是否合理，“強迫”自己每天做出次日的工作計劃，“強迫”自己“做重要的事”，久而久之形成良性循環(huán)，主管才稱得上開始成熟。 素質(zhì)三：分析提煉能力 銷售主管尤其需要這種能力，從紛繁復(fù)雜的市場現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵所在，導(dǎo)出市場策略;從業(yè)代的業(yè)績報表和日常表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)制度的空白點，進一步完善制度，這種對事的分析能力可幫助主管明確工作思路。業(yè)代們的喜怒哀樂總是圍繞成就感、工作環(huán)境、個人發(fā)展三個因素，員工的工作績效=能力水平×技能水平×任務(wù)理解程度×決心×信心×努力程度×成就感和責任心×不可控因素，對人的分析能力更能促進管理效率的提升。通過和業(yè)代的接觸能很快發(fā)現(xiàn)改善他的業(yè)績的主要驅(qū)動因素是什么，從而對癥下藥，才是管理之道。 素質(zhì)四：協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力 銷售主管想做好工作，需要各方面的配合：上級的信任、下級的敬畏、同事的幫助，人際關(guān)系處理起著主導(dǎo)作用。這方面的書籍已經(jīng)很多，在此不再贅述。有一點需要記?。嚎考记色@得別人的信任總是暫時的，誠實、樂觀、樂于助人、理智的人格魅力才是處理人際關(guān)系的真正法寶。

三、做好銷售管理需要具備什么樣的能力?

要想管理到團隊中的每個人的每一天做的每件事，必須要有科學(xué)的報表管理系統(tǒng)才能做到，也就必須要有完善的報表管理體系或工作匯報體系。

因此報表管理對銷售團隊管理來說是非常重要的，因為銷售報表管理是銷售流程的呈現(xiàn)，是銷售情景的呈現(xiàn)。

銷售管理者只有通過銷售人員填寫的銷售報表去了解銷售人員的業(yè)務(wù)開展流程和與客戶的對話情景。也可以說，銷售報表管理系統(tǒng)是銷售管理工作的重點。

每次給銷售管理者上課都要問他們，你們銷售人員每天日常需要填寫幾張報表，有的說不填表，有的說三張表，有的說十張表，都不一樣。

通過對深度服務(wù)的企業(yè)進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)銷售管理中在報表管理這項工作中凸顯出來的常見問題有三個：

1.表太少

2.表太多

3.內(nèi)容不合理（沒有根據(jù)工作情景設(shè)計報表）

一般都是中小型企業(yè)存在的問題是表太少，大型企業(yè)都是表太多，共性問題是有很多內(nèi)容不合理。接下來我們一一進行分析。

1.表太少

在一些銷售公司里面，銷售人員是不用填寫報表的，他們的老板和管理者推崇所謂的結(jié)果導(dǎo)向，我只要結(jié)果，是這類企業(yè)老板和管理者的口頭禪，座右銘，而且說的是理直氣壯。

現(xiàn)在企業(yè)的老板和管理者，必須要把管理的重點從盲目的只要結(jié)果轉(zhuǎn)移到過程中來。只有督導(dǎo)銷售人員嚴格按照既定的銷售流程有效的推進，只有督導(dǎo)銷售人員按照既定的銷售動作去和客戶進行互動，才能獲取客戶的信任，才能最終拿到訂單，達成結(jié)果。

一味地要求只要結(jié)果不管過程，那是已經(jīng)過時的粗放式管理模式。

隨著市場競爭的加劇，隨著客戶的采購更加理性，銷售人員原始的“三板斧”已經(jīng)很難湊效了，只有通過科學(xué)的銷售流程，高效的銷售工作，全情的與客戶互相，才能獲取客戶的信任，最后拿到訂單。

換句話說，拼銷售人員的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在更多的競爭來自于企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，這個企業(yè)與企業(yè)之間的競爭的核心是看誰擁有更受客戶歡迎的產(chǎn)品，看誰擁有更科學(xué)高效的流程，看誰擁有更高效的管理系統(tǒng)，看誰擁有真正高效的人才培養(yǎng)體系，能培養(yǎng)出更多卓越的銷售人員，而不是競爭某一個或者幾個天才式的銷售人員。

填寫銷售報表的數(shù)量與個人意愿無關(guān)，應(yīng)該填寫幾張報表的依據(jù)是銷售流程，不同的行業(yè)有不同的銷售流程。

例如：B2B型的銷售流程，常規(guī)的從收集客戶信息、過濾和識別有效客戶、拜訪客戶、重點跟進客戶、成交客戶、高價值客戶管理。

如果按這個常規(guī)的銷售流程來設(shè)置銷售人員的報表管理的話，最少也是需要六張以上報表：

• 收集客戶信息填寫客戶信息收集表

• 過濾客戶或識別客戶填寫客戶信息過濾表

• 拜訪客戶填寫客戶拜訪計劃表和客戶拜訪記錄表

• 重點客戶跟進填寫重點客戶跟進記錄表

• 成交客戶需要填寫成交客戶登記表

• 高價值客戶管理需要填寫高價值客戶服務(wù)記錄表

按照這個常規(guī)的銷售流程來設(shè)計銷售報表的話最少需要填寫六張報表。

如果少于六張表，就達不到對銷售流程和銷售情景的管理。當然管理比較規(guī)范的企業(yè)有CRM系統(tǒng)，但不是說有了CRM系統(tǒng)就健全了，CRM系統(tǒng)也是要根據(jù)銷售流程和情景進行設(shè)計的。

為此，不管你是用CRM系統(tǒng)也好，是用報表也好，一定要確保能夠管理到銷售人員的全流程，這樣才能實現(xiàn)有效的管理。

2.表太多

表太多前面提到過，表太多的一多半是大型企業(yè)。

一些大型企業(yè)銷售人員之間相互調(diào)侃都稱對方為表哥表姐，也就是說每天都有填不完的表。

表太多就會帶來兩種問題：

（1）水多

（2）浪費多

水多：報表太多銷售人員沒有足夠的時間去按報表的要求去做就直接填表，然后上交，最后管理人員收到了報表，但是水分太大，基本都是虛假信息，虛假數(shù)字，對管理工作沒有如何的參考價值，還讓銷售人員浪費了寶貴的時間去填寫。

浪費多：有很多報表需要銷售人員填寫，銷售人員也都按照要求填寫了報表，但是把報表提交后沒人跟進，沒人核驗，就是資源的浪費。銷售人員的報表是我們銷售管理者做出管理決策，制定市場策略的有效依據(jù)，如果管理者只要求銷售人員填寫，又不去應(yīng)用，那就是最大的浪費。

如何應(yīng)對表多，水多的問題呢？

1．重新梳理業(yè)務(wù)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來界定需要銷售人員填寫報表的內(nèi)容和數(shù)量

2．規(guī)范下發(fā)報表的流程，減少不必要的報表。

3．減少數(shù)量，提高質(zhì)量，通過培訓(xùn)引導(dǎo)，讓銷售人員知道什么要填寫報表。

如何應(yīng)對浪費多的問題？

前面講的浪費多的主要原因是銷售人員花時間填寫銷售報表，而管理者沒有看到，對管理沒有起到什么作用。

要想減少或杜絕這類浪費，用三個方法可以得到很好的效果。

1.在設(shè)置銷售報表時要設(shè)置有主管簽字和主管意見的內(nèi)容。

每張銷售報表都有銷售主管的簽字和意見的內(nèi)容，就是要求銷售主管要認真看每個銷售人員所填的報表，這樣就可以對銷售人員的工作情況和業(yè)績情況有所掌握，也可以對銷售人員進行有效的技能輔導(dǎo)。

例如：客戶拜訪計劃表。銷售人員在拜訪客戶之前要先填寫客戶拜訪計劃表，在得到銷售主管的簽字后才能去拜訪客戶，那銷售管理者就可以在銷售人員拜訪客戶前和銷售人員一起分析客戶的背景，狀況，并制定有效的拜訪策略，在銷售人員拜訪之前就進行了一次有效的技能輔導(dǎo)。

在銷售人員拜訪客戶后填寫了客戶拜訪記錄表，銷售人員需要把填寫的報表交給銷售管理者，銷售管理者就可以和銷售人員一起回顧、分析這次拜訪，對拜訪的情景和客戶所關(guān)注的問題進行一次有效的交流，并進行有效的輔導(dǎo)。

每張銷售報表都需要銷售管理者簽字和意見，這看上有點官僚，其實不然，加強了銷售管理者對銷售人員的工作情況和工作情景深入的掌握，并能與銷售人員一起研究和分析客戶，以及在拜訪客戶中所出現(xiàn)的問題，進行有效的銷售輔導(dǎo)。這樣還能有效的改善團隊氛圍，改善銷售管理者和銷售人員的關(guān)系。

2.把銷售人員的銷售報表作為開會、述職、績效評估的依據(jù)。

很多的銷售例會都沒有達到預(yù)期的效果，銷售管理者侃侃而談，銷售人員迎合敷衍，要想提高開會、述職及績效評估的效果，就要要求銷售管理者帶著銷售人員這個周期內(nèi)的銷售報表和數(shù)據(jù)進行溝通，這樣更高效。

3.把銷售報表管理作為銷售管理者的績效考核權(quán)重指標。

把銷售管理者對銷售人員報表的“審批”作為績效考核的一個關(guān)鍵指標。

用指標驅(qū)動銷售管理者把銷售報表作為與銷售人員互動和輔導(dǎo)的“媒介”，這樣不僅可以提高銷售報表的應(yīng)用價值，同時也能提升銷售管理者對銷售人員輔導(dǎo)的能力，改善銷售團隊的工作氛圍。

銷售報表系統(tǒng)是銷售管理工作中非常重要的一個部分，企業(yè)和銷售管理者一定要真正重視起來。

雖然銷售報表看上去不是非常重要，但實際上它是非常非常重要的，因為它不光是銷售流程的呈現(xiàn)，也是銷售人員與客戶互動情景的呈現(xiàn)，還是銷售管理者與銷售人員對話的情景呈現(xiàn)，它更是銷售團隊氛圍組成的一個重要部分。

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四、從事銷售或者管理類崗位需要具備什么條件

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

優(yōu)秀管理者素質(zhì)細化的96條

一、基本精神

1.凡事合理化為目標

2.敬業(yè)樂業(yè)的精神

3.有品質(zhì)觀念與數(shù)字觀念

4.善于時間管理,有時間觀念

5.追根究底,卓越精神,好還要更好

6.整體規(guī)劃,成本效益,人性管理,ABC原則

7.認同公司經(jīng)營理念,正確的抱負、理想和方向

8.從基礎(chǔ)做起,不怕吃苦,不好高騖遠

9.為人所不能為、不愿為，而做得好

10.要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什么

11.待遇是工作績效的副產(chǎn)品:一流人才創(chuàng)造一流利潤,一流利潤才有一流待遇

12.積極主動的態(tài)度

13.忠誠度與責任感

14.做人、做事有原則有重點

15.就業(yè)要有作為，職務(wù)不分貴賤

16.永遠懷著一顆感恩的心

二、關(guān)于工作方面

17.認清目標，實施目標管理

18.做好自主管理、檢查

19.工作標準化、管理制度化

20.職務(wù)工時分析，人員合理化

21.有創(chuàng)新與突破

22.有主見與果斷力

23.盡量吸收工作新知識新方法

24.盡量使用作業(yè)電腦化

25.全心投入，盡心盡力工作

26.做好P-D-C-A管理循環(huán)工作

27.徹底執(zhí)行進度控制，保證在限期內(nèi)完成工作

28.做好5S整理整頓管理

29.工具齊備，保養(yǎng)妥善

30.公正合理的工作分配

31.隨時檢查工作績效

32.重視數(shù)據(jù)，善于統(tǒng)計分析

33.注重安全與保密

34.盡可能尊重部下的建議

35.研究如何改進工作

36.必須具備工作上所需的知識

37.周密計劃

38.審慎檢討、采取改善行動

三、關(guān)于上司方面

39.盡力更正上司得當誤解

40.上司所發(fā)命令或政策，如有不明了之處應(yīng)請示明白

41.對公司及上司有信心

42.貫徹上司的命令

43.不煩擾上司

44.凡親身解決的問題，應(yīng)向上司報告

45.有備無患，隨時掌握狀況

46.不在背后批評公司與上司

47.對本單位工作負全責不作任何解釋

48.必要請示上司的問題須盡速呈報商討

49.定期報告工作經(jīng)過及結(jié)果

四、關(guān)于同事方面

50.互相合作協(xié)助

51.不侵犯他單位之職務(wù)

52.成功有效的會議主持

53.良好的人際關(guān)系與溝通

54.互相交換知識見解

55.與他單位取得密切聯(lián)系與協(xié)調(diào)

56.均衡適當?shù)慕M織能力

57.對同事誠心與熱心

58.了解同時的工作職務(wù)

59.必要時可以代理處理其職務(wù)

60.接受同事的批評建議

五、關(guān)于部屬方面

61.激勵部屬工作的責任

62.培養(yǎng)團體協(xié)力精神與士氣

63.不要吝于說鼓勵、贊許慰勞人的話

64.維持紀律

65.接受部署個人問題的請教與商談，并協(xié)助解決

66.公平對待部屬

67.獎勵部屬、培養(yǎng)正確嗜好與娛樂

68.命令與指示應(yīng)懇切、明了

69.讓部屬了解工作方針及目的

70.獎勵并實施部屬之提案改善

71培養(yǎng)各人的長處，運用他的短處

72.盡避免處罰、責罵

73.教育訓(xùn)練部署

74.培養(yǎng)職務(wù)代理人

75.有關(guān)部屬的事盡量告訴部屬

76明確指示各人的職務(wù)

77.選才、育才、用才、留才

78.關(guān)心部屬、了解部屬

79.人盡其才，適才適所，依個人能力分配工作

六、本身應(yīng)如何自處

80.摒棄優(yōu)越感與虛榮心

81.建立并維護良好形象

82.運用幽默感，能言善道

83.不斷學(xué)習，充實自己

84.成功而不自滿

85.監(jiān)督者須負全部責任

86.不說下屬的壞話

87.不可陰謀行事，投機取巧

88.經(jīng)常保持情感的平靜

89.清楚自卑感

90.勿做輕諾與輕浮

91.自我健康管理，精力旺盛

92.擇善固執(zhí)但不執(zhí)著，平常心

93.處處做模范，以身作則

94.對于本身缺點與短處應(yīng)有所自覺并克服它

95.保持部下的面子不與爭論

96.冷靜而細心、從容不迫

銷售應(yīng)具備的素質(zhì)

1、內(nèi)在動力

不同的人有不同的內(nèi)在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力，這種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現(xiàn)型；關(guān)系型。

具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說，“我承認你是本年度的最佳銷售人員，但是我會與你一比高低的”；“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些；“關(guān)系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細致且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員。”

沒有單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功。例如，“競爭型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識，他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

不管銷售人員的內(nèi)在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

3、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

4、建立關(guān)系的能力

在當今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，細致周到，反?yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。

以上就是關(guān)于作為銷售管理者應(yīng)具備的7個s相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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