市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)分析）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀及原因各是什么

• 2、我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展有哪些趨勢(shì)和特征?

• 3、我國(guó)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的發(fā)展趨勢(shì)

一、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀及原因各是什么

你好！我是名學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的。下面是我的一些闡述，看能否對(duì)你有用！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即企業(yè)從滿足消費(fèi)需求出發(fā)，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段，把商品和服務(wù)整體地銷(xiāo)售給消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等階段在內(nèi)的總循環(huán)過(guò)程。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論從事市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還是確定價(jià)格、廣告宣傳，都強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，不僅滿足消費(fèi)者已有的現(xiàn)實(shí)需求，還要激發(fā)、轉(zhuǎn)化各種潛在需求，進(jìn)而引導(dǎo)和創(chuàng)造新的需求；不僅滿足消費(fèi)者的近期、個(gè)別需要，還要顧及消費(fèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，維護(hù)社會(huì)公眾的整體利益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)可以說(shuō)還是個(gè)新生事物，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)國(guó)民消費(fèi)行為、指導(dǎo)國(guó)企生產(chǎn)活動(dòng)的功能日益顯現(xiàn)，其重要性與日俱增。了解我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的生存是至關(guān)重要的。

一、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1.人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的認(rèn)識(shí)

在20年前，如果你提到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，人們都會(huì)感到很新鮮。而今天中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者多半對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”、“生產(chǎn)面向消費(fèi)”、“以消費(fèi)者為中心，滿足消費(fèi)者需要”不再陌生，有些甚至對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論及其發(fā)展十分熟悉。發(fā)展比較快、比較好的一些企業(yè)（比如青島海爾）已經(jīng)建立起了完備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，并因此而受益非淺。但中國(guó)改革開(kāi)放的時(shí)間不長(zhǎng)，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的理解和運(yùn)用十分淺顯，中國(guó)企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的滲入和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的建立起了直接的阻礙作用。

近些年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，從1994年起中國(guó)正式進(jìn)入最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的49個(gè)國(guó)家和地區(qū)之列，2002年中國(guó)總體排名在第31位，但中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)化指標(biāo)卻排名在第49位，成為劣勢(shì)指標(biāo)。可見(jiàn)，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?fàn)顩r不容樂(lè)觀。

2. 經(jīng)營(yíng)觀念滯后，營(yíng)銷(xiāo)理念不明的情況還普遍存在

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念，但在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，他們把理論應(yīng)用于實(shí)踐并取得成效的比率卻不高。企業(yè)的庫(kù)存過(guò)高、丟失市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力低下、低水平運(yùn)作的情況仍較多地存在。可以說(shuō)，在買(mǎi)方市場(chǎng)上，在競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的狀態(tài)下，在消費(fèi)者愈來(lái)愈成熟的過(guò)程中，中國(guó)的企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的發(fā)展需要。一方面，企業(yè)在改革的攻堅(jiān)階段面臨著各種深層次的矛盾，造成了企業(yè)承受著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，另一方面，企業(yè)也為找不到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的靈丹妙藥而苦惱，為該如何把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，解決企業(yè)的問(wèn)題而困惑。

我國(guó)的企業(yè)從改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)歷著計(jì)劃體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)渡，從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，更將面臨著與國(guó)際上的跨國(guó)大企業(yè)的正面交鋒。短短二、三十年的時(shí)間中，中國(guó)的企業(yè)從沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)、沒(méi)有市場(chǎng)觀念到進(jìn)入完全的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)局面中，很多人的思想觀念都沒(méi)有跟上來(lái)。受昔日濃厚的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)的影響，大部分企業(yè)仍然沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)工作提升到戰(zhàn)略的高度。雖然他們都在想方設(shè)法搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)，但是，單純追求廣告的投入、宣傳手法低劣、競(jìng)爭(zhēng)手段單一(多次的價(jià)格大戰(zhàn))、品牌意識(shí)淡漠、短期行為等問(wèn)題依然普遍存在于企業(yè)中。落后的經(jīng)營(yíng)觀念極大地阻礙了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)展和提高，并使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，企業(yè)缺乏參與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力。

受滯后的經(jīng)營(yíng)觀念影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段、方法、措施也就較為落后。其中一個(gè)較為普遍的問(wèn)題是，中國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查研究的重視程度不夠，且投入嚴(yán)重不足。企業(yè)不了解市場(chǎng)，談“生產(chǎn)面向消費(fèi)”、接近市場(chǎng)、把握市場(chǎng)也就是一句空話。企業(yè)不接近市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)僅有一些模糊的認(rèn)識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求量、需求品種的估計(jì)不足，甚至估計(jì)錯(cuò)誤。有些企業(yè)在初戰(zhàn)告捷或初有成就后，還沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行詳細(xì)的研究分析就馬上拿出一個(gè)宏偉的發(fā)展規(guī)劃，受目前成就的影響，往往高估了企業(yè)潛量和市場(chǎng)潛量。這樣的規(guī)劃缺乏客觀基礎(chǔ)，也很容易使企業(yè)掉進(jìn)盲目擴(kuò)張的陷阱。這是許多企業(yè)的一個(gè)誤區(qū)。

3.企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)

品牌的內(nèi)涵非常廣泛，它確立的是企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)素、對(duì)消費(fèi)者承諾的兌現(xiàn)情況、消費(fèi)者的滿意程度等因素也包括其中。它反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，且品牌的樹(shù)立要經(jīng)歷一個(gè)也許是漫長(zhǎng)的積累過(guò)程。企業(yè)樹(shù)品牌必須要有一個(gè)戰(zhàn)略的思想和計(jì)劃，要摒棄短期行為，腳踏實(shí)地地為消費(fèi)者服務(wù)。形象廣告是一種輔助的手段，企業(yè)行為只有與形象廣告相符才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)化作用。現(xiàn)在企業(yè)的問(wèn)題是，要么對(duì)品牌形象不重視，要么對(duì)品牌的理解仍然停留在“實(shí)施品牌策略就是增加廣告投入”上，我們有些企業(yè)很善于利用媒體，在短時(shí)間里取得了巨大的成功。但輿論造勢(shì)不以創(chuàng)業(yè)、實(shí)力、技術(shù)領(lǐng)先等為基礎(chǔ)只會(huì)是一個(gè)媒體泡沫。光會(huì)造勢(shì)，忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，最終只會(huì)導(dǎo)致失敗。我們身邊太多這樣的例子了。因此，不能忽視品牌的全面內(nèi)涵及品牌策略的基礎(chǔ)：合適的技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，信得過(guò)的質(zhì)量，能兌現(xiàn)的承諾，完善和方便的服務(wù)，從消費(fèi)者角度出發(fā)的措施，有效的管理水平以及企業(yè)擁有的強(qiáng)大實(shí)力、全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)文化等。企業(yè)的品牌策略是開(kāi)拓市場(chǎng)的最有效途徑之一，但我們應(yīng)該知道，品牌策略絕少能在一夜之間成功的。

4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)較低

中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員素質(zhì)普遍沒(méi)有達(dá)到要求，特別是生產(chǎn)性企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍素質(zhì)偏低。他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的理解較多地停留在“營(yíng)銷(xiāo)等于銷(xiāo)售(推銷(xiāo))”的層面，營(yíng)銷(xiāo)管理工作落后，缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)中的地位沒(méi)有真正確立，企業(yè)不能取得長(zhǎng)足發(fā)展。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前景廣闊

我國(guó)人口眾多，有著世界上最大的市場(chǎng)。我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步，很多市場(chǎng)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)村居民是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。目前占全國(guó)70%的農(nóng)村人口，實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)零售額僅占消費(fèi)品零售總額的43%，這意味著農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)具有巨大潛力、有待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)的開(kāi)拓都有著廣闊的前景。

二、我國(guó)企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

加入世貿(mào)組織，意味著我國(guó)企業(yè)從此必須遵守世貿(mào)組織的規(guī)則，即使這種規(guī)則對(duì)我們并不十分公平。為適應(yīng)我國(guó)加入世貿(mào)組織步伐加快的形勢(shì)，必須對(duì)我國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境予以理性分析。

1.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化

目前，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域，短缺經(jīng)濟(jì)已基本結(jié)束，一些行業(yè)出現(xiàn)了不同程度的生產(chǎn)能力過(guò)剩，而居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)“升級(jí)”又面臨著較大的實(shí)現(xiàn)障礙，消費(fèi)斷層更凸現(xiàn)出內(nèi)需不足的嚴(yán)竣性。為了爭(zhēng)得市場(chǎng)一席之地，各企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)較為充分的彩電、冰箱、洗衣機(jī)等家電行業(yè)，寧讓利潤(rùn)，不讓市場(chǎng)，幾乎到了你死我活的地步。加入世貿(mào)組織后，國(guó)外商品無(wú)疑會(huì)以其先進(jìn)的性能和低廉的價(jià)格大舉進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這樣，國(guó)內(nèi)企業(yè)除了相互競(jìng)爭(zhēng)外，還得在家門(mén)口與世界各類企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈、殘酷。這種國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。

2.世界經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?/p>

90年代以來(lái)，世界范圍內(nèi)的企業(yè)兼并步伐明顯加快，世界經(jīng)濟(jì)規(guī)?；窬终谛纬伞?shù)百億美元的“世紀(jì)兼并”比比皆是。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易發(fā)展會(huì)議公布的資料，截止到90年代中期，全球跨國(guó)公司已有4.4萬(wàn)家之眾，他們控制了世界生產(chǎn)總值的40%～50%、國(guó)際貿(mào)易的50%～60%、產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)的80%～90%、對(duì)外投資的90%。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)實(shí)力大增，但與國(guó)際經(jīng)營(yíng)規(guī)模相比則難免汗顏：中國(guó)最大的500家工業(yè)企業(yè)的銷(xiāo)售總額小于美國(guó)通用汽車(chē)公司一家、中國(guó)電子行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售總額只相當(dāng)于IBM公司的1/5、中國(guó)零售商品企業(yè)銷(xiāo)售總額不到沃爾瑪公司的1/10、中國(guó)116家煉油企業(yè)平均年生產(chǎn)規(guī)模不到世界平均水平的45%、中國(guó)所有汽車(chē)廠的總產(chǎn)量只及通用汽車(chē)公司產(chǎn)量的1/5。國(guó)外企業(yè)巨大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模所產(chǎn)生的規(guī)模效益，使產(chǎn)品成本迅速下降，因而我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上將面臨跨國(guó)公司廉價(jià)商品的強(qiáng)大壓力。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多極化

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，企業(yè)被逐步推向市場(chǎng)，盈利成為企業(yè)追求的目標(biāo)，進(jìn)而使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系發(fā)生了根本性改變。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相互交織、滲透，又使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更為錯(cuò)綜復(fù)雜。中外企業(yè)既可以成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，也可以成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“伙伴”，甚至有的國(guó)內(nèi)企業(yè)或地區(qū)還會(huì)把與外國(guó)企業(yè)的聯(lián)合作為與本國(guó)其他企業(yè)或其他地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的手段。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)企業(yè)(包括生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)公司)之間、地區(qū)之間已很難形成“一致對(duì)外”。顯然，加入世貿(mào)組織后，利益結(jié)構(gòu)的多元化將使中外企業(yè)間的市場(chǎng)角逐關(guān)系變得“敵友難分”。

4.產(chǎn)品趨向高新化隨著戰(zhàn)后科技革命的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品的科技含量和檔次不斷提高。與世界先進(jìn)技術(shù)水平相比，我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)裝備水平仍較落后，機(jī)械、電子、石化和汽車(chē)四大支柱工業(yè)總體技術(shù)水平比工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家要落后15～20年。企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)支出僅占銷(xiāo)售收入的1.4%左右，遠(yuǎn)低于美國(guó)5～6%的水平。面對(duì)新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)企業(yè)不僅在組織結(jié)構(gòu)方面顯得很不適應(yīng)，而且在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力方面也存在著明顯不足，如果這一狀況長(zhǎng)期得不到改變，就不可能有效提高我國(guó)企業(yè)及其產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。很顯然，企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)是建立在商品和服務(wù)質(zhì)量基石之上的，而商品和服務(wù)質(zhì)量的提高又與技術(shù)創(chuàng)新息息相關(guān)。

5.營(yíng)銷(xiāo)方式現(xiàn)代化

西方發(fā)達(dá)國(guó)家早在本世紀(jì)中葉以后就實(shí)現(xiàn)了從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)，從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的歷史性轉(zhuǎn)變：即從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心；從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)；從單純追求企業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄Ｓ诃h(huán)境和社會(huì)。與此相適應(yīng)，整體營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念和方式層出不窮。這就要求我們必須緊跟時(shí)代潮流，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，健全營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)。

三、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著高新技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)、技術(shù)和信息對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的作用越來(lái)越顯著，人類將迎來(lái)一個(gè)嶄新的時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將促使人們的生產(chǎn)方式、思維方式、消費(fèi)方式及生活方式等發(fā)生深刻的變化，也使得未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將發(fā)生許多重大的變革。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式在一定時(shí)期內(nèi)仍將發(fā)揮重要作用，同時(shí)，一些新的營(yíng)銷(xiāo)方式也在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不斷涌現(xiàn)出來(lái)，越來(lái)越發(fā)揮驚人作用。

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式將得到發(fā)展與完善

傳統(tǒng)的推銷(xiāo)法——人員推銷(xiāo)，在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中仍起著十分重要的作用。面臨竟?fàn)幍娜遮吋ち?，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式將不斷地發(fā)展和完善，被充分利用起來(lái)。

可以說(shuō)，人員推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿性業(yè)務(wù)，因而推銷(xiāo)員技術(shù)水平如何直接影響著銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售成本，進(jìn)而影響企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這就要求推銷(xiāo)員即要有吃苦耐勞、不怕挫折的精神，同時(shí)還要勤于思考、不斷總結(jié)，采用各種手段發(fā)現(xiàn)、搜集和利用各種信息，運(yùn)用好促銷(xiāo)的心理戰(zhàn)術(shù)?？傊其N(xiāo)員的素質(zhì)將有很大的提高，一些新的推銷(xiāo)手段和方式也將出現(xiàn)。

2.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)將逐漸受到青睞

隨著市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，以消費(fèi)者為中心、在滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)，這種營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。但是，在當(dāng)前的技術(shù)條件下，一方面，由于企業(yè)獲取市場(chǎng)需求信息的成本較高，時(shí)間周期也較長(zhǎng)，使得企業(yè)難以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求及其變化。另一方面，企業(yè)若為滿足少數(shù)消費(fèi)者的需求而進(jìn)行小批量生產(chǎn)，必然會(huì)大大提高產(chǎn)品生產(chǎn)成本和產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，這樣不僅降低了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也大大降低了企業(yè)的盈利能力。企業(yè)從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)必然要追求一定的生產(chǎn)規(guī)模，于是，只能置部分消費(fèi)者的需求于一旁，生產(chǎn)能為多數(shù)消費(fèi)者所接受而又能形成一定生產(chǎn)規(guī)模的產(chǎn)品。而消費(fèi)者由于受消費(fèi)水平的限制也只能從效用最大化的原則出發(fā)，去選擇大批量生產(chǎn)方式所提供的并非完全滿意但又能接受的產(chǎn)品。因此，要滿足不同消費(fèi)者的各種不同需求實(shí)際上是十分困難的。這時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)便主要集中在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，誰(shuí)的生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)成本低，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。于是，聯(lián)合、兼并、重組等就成了企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

但是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展和富?；潭鹊奶岣撸M(fèi)需求個(gè)性化的特征越來(lái)越突出，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也出現(xiàn)越來(lái)越大的分化，以往那種規(guī)模經(jīng)營(yíng)方式越來(lái)越不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的這種趨勢(shì)了。于是，一邊是產(chǎn)品大量積壓，一邊是許多消費(fèi)者的需求得不到滿足。如何滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求已經(jīng)成為企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。

由于科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和推廣應(yīng)用，使得企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的成本得以大大降低，時(shí)效也極大的提高，這就使得企業(yè)有可能迅速及時(shí)地了解消費(fèi)者的各種需求信息，同時(shí)，由于自動(dòng)控制、柔性加工、計(jì)算機(jī)集成加工系統(tǒng)等先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，也使得企業(yè)按照少數(shù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求而進(jìn)行小批量的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)即規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)不僅在技術(shù)上成為可能，而且在經(jīng)濟(jì)上成為可能。這種生產(chǎn)方式雖然會(huì)相對(duì)提高產(chǎn)品的制造成本，但卻能最大限度地減少產(chǎn)品積壓，降低銷(xiāo)售成本。

目前國(guó)外的一些企業(yè)已經(jīng)利用電子計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，建立起多功能的顧客信息管理系統(tǒng)，來(lái)加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的信息交流，及時(shí)了解顧客不斷變化的個(gè)性化需求，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬的設(shè)計(jì)和制作。如美國(guó)一家著名的牛仔服裝生產(chǎn)廠商采用顧客訂衣方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，任何顧客只需在公司的英特網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上輸入自己所需購(gòu)買(mǎi)的服裝尺寸、顏色、面料、樣式等信息，公司即可按照顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，并在3個(gè)星期之內(nèi)送貨上門(mén)。由于完全沒(méi)有庫(kù)存，大大地降低了銷(xiāo)售成本。

盡管在目前的技術(shù)水平下，從事這種規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)的成本還是比較高的，但是，有理由相信，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)水平的迅速提高，在新的世紀(jì)里，這種個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式將會(huì)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。因此，未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，將集中在能否更好地滿足顧客的個(gè)性化需求上。誰(shuí)能做到這一點(diǎn)，誰(shuí)就能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)規(guī)模大小將不再成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小的決定性因素。

3.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)將被廣泛應(yīng)用

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是日新月異的時(shí)代，也是標(biāo)新立異的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在改變著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的法則。我國(guó)在今后二、三十年間也將全面進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的時(shí)代，信息與通訊技術(shù)的發(fā)展使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生重大變化。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)要求把企業(yè)的所有活動(dòng)歸結(jié)到兩個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值，二是創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值。企業(yè)不僅要根據(jù)顧客要求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還要將宣傳和普及知識(shí)落實(shí)到銷(xiāo)售的全過(guò)程中。引導(dǎo)和教育大眾沿著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新之路前進(jìn)，成為企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品的忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)者。

4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要特征，便是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)換。服務(wù)在美國(guó)以及其他一些發(fā)達(dá)國(guó)家中已不再是一個(gè)次要部門(mén)了，他們正在成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。而且，由于購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷(xiāo)，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無(wú)法分割，幾乎所有的產(chǎn)品都包含有服務(wù)成分。服務(wù)同時(shí)已經(jīng)成為多數(shù)制造商取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。

目前我國(guó)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重雖然還只有30%左右，但是，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的作用和地位必然將迅速提高，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在今后若干年內(nèi)也必將成為我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流。未來(lái)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)消費(fèi)的需求層次將變得越來(lái)越高。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的范圍也將變得越來(lái)越廣?，F(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的范圍，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往飲食、住宿、洗澡、理發(fā)等傳統(tǒng)的服務(wù)范圍，服務(wù)業(yè)將逐漸發(fā)展成為一個(gè)有著廣闊領(lǐng)域和嶄新內(nèi)容的國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、文化服務(wù)、信息服務(wù)等新的服務(wù)項(xiàng)目層出不窮，即使是一些傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，也會(huì)注入許多新的服務(wù)內(nèi)容，采用許多新的服務(wù)方式。服務(wù)業(yè)將會(huì)面臨越來(lái)越激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。不少跨國(guó)企業(yè)紛紛竟相增加對(duì)服務(wù)業(yè)的投資，使得服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全球化的趨勢(shì)日益明顯。由于微電子技術(shù)的發(fā)展，使得多種服務(wù)尤其是金融、通訊等服務(wù)的成本和價(jià)格急劇下降，更進(jìn)一步推動(dòng)了服務(wù)業(yè)在全球范圍的一體化趨勢(shì)。

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)占有的市場(chǎng)份額將越來(lái)越大

信息傳遞歷來(lái)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播媒體比現(xiàn)有的其他任何媒體都更具優(yōu)勢(shì)，甚至可以說(shuō)是其他媒體的集大成。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有其顯著的優(yōu)點(diǎn)：首先，它突破了時(shí)空限制。網(wǎng)絡(luò)可以向位于世界任何地方的用戶提供全天侯的商品信息，顧客無(wú)須離家或辦公室就可以得到大量的有關(guān)公司、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者的信息。他們可以把注意力集中于客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)上，而無(wú)須面對(duì)銷(xiāo)售人員，可以避免各種勸說(shuō)的影響以及情感的因素。這是以往任何傳媒無(wú)法做到的。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。目前企業(yè)與消費(fèi)者的雙向交流必須由推銷(xiāo)員完成，與消費(fèi)者群體的單向交流則要借助大眾傳媒，而互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)具有以上兩種功能。再次，它極大地降低了溝通成本。上網(wǎng)企業(yè)只要從網(wǎng)上廣告商主頁(yè)上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)標(biāo)題便可達(dá)到做廣告的目的，無(wú)須支付維持零售企業(yè)所需的租金、保險(xiǎn)、水電等方面的開(kāi)支，還可以制作遠(yuǎn)比印刷和郵寄紙張目錄便宜的數(shù)字產(chǎn)品目錄。最后，它能夠把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的信息傳遞與其他環(huán)節(jié)有機(jī)地連成一體，使交易雙方不僅可以互通信息，還可以在網(wǎng)上成交。營(yíng)銷(xiāo)人員還可以知道有多少人訪問(wèn)他們的網(wǎng)站，在網(wǎng)站的具體網(wǎng)頁(yè)上有多少人逗留，并據(jù)此改進(jìn)他們的產(chǎn)品、服務(wù)和廣告。

當(dāng)然，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)形式的出現(xiàn)，也勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一系列傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中不曾遇到過(guò)的新問(wèn)題，如信息服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、交易安全性問(wèn)題等等，但相信隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的進(jìn)一步普及，這些問(wèn)題不久就都能得到妥善的解決，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)以人們意料之外的速度迅速發(fā)展。

6.綠色營(yíng)銷(xiāo)將越來(lái)越受到重視

“綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求，履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身盈利目的所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它是在企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生變化的情況下提出的一種新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。目前，綠色營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際市場(chǎng)已迅速傳播開(kāi)來(lái)，顯示出強(qiáng)大的生命力。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)化進(jìn)程的加快，人們的生活水平在不斷提高的同時(shí)，健康意識(shí)也大大增強(qiáng)了。因此，導(dǎo)致人們的消費(fèi)觀念發(fā)生很大變化。表現(xiàn)為：不用化肥、農(nóng)藥，不受其它化學(xué)污染的蔬菜、不用防腐劑及其它人工色素和化學(xué)品的食品、采用非氟里昂制品制冷劑的“綠色冰箱”等對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很有吸引力。這就要求企業(yè)向有利于消費(fèi)者健康、有利于環(huán)境保護(hù)、有利于生態(tài)環(huán)境的方向發(fā)展。

盡管目前我國(guó)有些企業(yè)面臨虧損嚴(yán)重的困難，部分企業(yè)仍致力于發(fā)展和環(huán)保的統(tǒng)一，力爭(zhēng)獲得綠色標(biāo)志。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到在未來(lái)企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，抓綠色產(chǎn)品，搞綠色營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)名牌效應(yīng)的強(qiáng)有力的武器之一。

二、我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展有哪些趨勢(shì)和特征?

一、營(yíng)銷(xiāo)渠道的特征：

1、起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者(生活消費(fèi))和用戶(生產(chǎn)消費(fèi))

2、參與者是商品流通過(guò)程中各種類型的中間商

3、前提是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢(shì)：

1、渠道運(yùn)作：以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心

2、渠道支持：由機(jī)械化轉(zhuǎn)向全方位化

3、渠道格局：由單一化轉(zhuǎn)向多元化

4、渠道結(jié)構(gòu)扁平化

擴(kuò)展資料：

營(yíng)銷(xiāo)渠道策略選擇：

1、直接渠道或間接渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略

2、長(zhǎng)渠道或短渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略

3、寬渠道或窄渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略

4、單一營(yíng)銷(xiāo)渠道和多營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

5、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和垂直營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

參考資料來(lái)源：百度百科-營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

參考資料來(lái)源：百度百科-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道

三、我國(guó)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

2008年，我國(guó)旅游業(yè)連續(xù)遭受金融危機(jī)和各種突發(fā)事件、不利因素的沖擊，經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，我國(guó)旅游行業(yè)總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展。全年共接待入境游客1.30億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游外匯收入408.43億美元，分別比上年下降1.4%和2.6%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)17.12億人次，收入8749.30億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)6.3%和12.6%；中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到4584.44萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)11.9%；旅游業(yè)總收入1.16萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)5.8%。

2009年1-3季度我國(guó)旅游業(yè)頂住了國(guó)際金融危機(jī)和甲型H1N1流感的巨大沖擊，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的有利因素明顯增多，總體增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，三大市場(chǎng)保持“兩升一降”的格局。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，2009年1-3季度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)14.5億人次，同比增長(zhǎng)11%，國(guó)內(nèi)旅游收入7400億元，同比增長(zhǎng)10%。入境市場(chǎng)方面，2009年1-3季度入境旅游人數(shù)9400萬(wàn)人次，同比下降3%，入境旅游外匯收入280億元，同比下降7%。出境市場(chǎng)方面，初步統(tǒng)計(jì)2009年1-3季度出境旅游人數(shù)3500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.4%。從產(chǎn)業(yè)基本面來(lái)看，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)處于全面回升狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)狀況有較大改善，旅游就業(yè)保持穩(wěn)定，旅游投資持續(xù)活躍。旅游產(chǎn)業(yè)的景氣是處于全面、大幅回升狀態(tài)。

盡管2008年的金融危機(jī)帶來(lái)了全球總需求的疲軟，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)不利影響，但我國(guó)旅游業(yè)面臨的重大機(jī)遇和基本環(huán)境沒(méi)有改變，旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)也不可能改變或逆轉(zhuǎn)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本面沒(méi)有改變，旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁。我國(guó)對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)改革穩(wěn)步推進(jìn)，城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增長(zhǎng)，居民旅游消費(fèi)需求潛力依然巨大。改革開(kāi)放30年奠定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將有力地支撐我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，2009年12月1日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》正式發(fā)布，首次提出了“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向。這將為我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。預(yù)計(jì)2010年我國(guó)旅游行業(yè)復(fù)蘇趨勢(shì)明顯，行業(yè)增速將提高到16.5%，行業(yè)重新回歸快速增長(zhǎng)。

中投顧問(wèn)發(fā)布的《2010-2015年中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》共二十二章。首先介紹了旅游的定義、類型、產(chǎn)業(yè)特征及在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位等，接著分析了相關(guān)產(chǎn)業(yè)及因素推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的現(xiàn)狀，并對(duì)中國(guó)入境旅游市場(chǎng)做了細(xì)致分析。然后具體介紹了生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車(chē)旅游的發(fā)展。隨后，報(bào)告對(duì)旅游業(yè)做了市場(chǎng)細(xì)分與消費(fèi)者分析、電子商務(wù)運(yùn)用及構(gòu)建分析、旅游資源分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成及價(jià)值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷(xiāo)觀念導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程。 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要，研究的目的是獲取效益。可見(jiàn)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀 我國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)需求量不斷增加，國(guó)民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長(zhǎng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長(zhǎng)使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國(guó)國(guó)民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì)。同時(shí)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們?cè)诼糜畏矫娴南M(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著一些問(wèn)題，諸如營(yíng)銷(xiāo)中盲目進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識(shí)淡薄等問(wèn)題。因此我國(guó)的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須靈活運(yùn)用目的地整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）理念，改變營(yíng)銷(xiāo)的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在奧運(yùn)的到來(lái)為我國(guó)旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)了更大的機(jī)遇，至此良機(jī)時(shí)，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。 三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì) （一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對(duì)分銷(xiāo)、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售者之間的交易。 旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢(shì)：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營(yíng)運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售成本，節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的必然趨勢(shì)之一，尤其是在我國(guó)申奧成功后，奧運(yùn)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一個(gè)難得的機(jī)遇。 2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍處于較低階段，存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問(wèn)題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為制約我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。 （二）加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展 隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，世界各國(guó)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營(yíng)銷(xiāo)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。 旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國(guó)旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)。首先，樹(shù)立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。其次，確定綠色營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。再次，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后，開(kāi)展綠色認(rèn)證。從1993 年起，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。比如我國(guó)浙江省、山東省開(kāi)展的創(chuàng)建“綠色飯店 ”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入了新的內(nèi)容。 加強(qiáng)開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷(xiāo)，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)

可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營(yíng)銷(xiāo)策略。 （三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷(xiāo) 現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程。 我國(guó)旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國(guó)旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(zhǎng)。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開(kāi)封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵，在全國(guó)主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬(wàn)元以上的規(guī)模發(fā)展。同時(shí)，要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過(guò)程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)。依據(jù)我國(guó)旅游文化，策劃具有中國(guó)特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來(lái)，同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件，要注意對(duì)投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢(qián)而取得最大的效果。另外，旅游公共部門(mén)（政府及各旅游行政部門(mén)）也要發(fā)揮一定的作用，在營(yíng)銷(xiāo)方面主要集中于對(duì)地區(qū)、省和全國(guó)的整體性促銷(xiāo)上，從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的發(fā)展趨勢(shì)

（一）應(yīng)用型管理學(xué)科的研究特征凸顯

隨著時(shí)間的推移，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)文獻(xiàn)中純理論的研究比重在逐步減少,相關(guān)文章數(shù)量占比已從1989年前的60%銳減到2005年的26%，而且筆者認(rèn)為，這種趨勢(shì)將繼續(xù)下去。

追溯營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展歷史，在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生了幾乎半個(gè)世紀(jì)以后（20 世紀(jì)50年代），學(xué)者們開(kāi)始運(yùn)用管理學(xué)研究范式來(lái)研究這門(mén)學(xué)科，使?fàn)I銷(xiāo)學(xué)展現(xiàn)出巨大的活力和生命力。因此，在未來(lái)的研究過(guò)程中，只有那些能夠指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的營(yíng)銷(xiāo)理論，才能獲得快速發(fā)展，這也充分體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的本質(zhì)－－應(yīng)用型管理學(xué)科。

（二）研究重心仍然指向服務(wù)業(yè)

雖然從起源來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)最初的研究對(duì)象是實(shí)體產(chǎn)品，如對(duì)早期營(yíng)銷(xiāo)思想的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的著名學(xué)者希巴德與麥克林，早在20世紀(jì)20年代就撰寫(xiě)了關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面的著作，但是，如今營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究范圍已開(kāi)始加速向無(wú)形的服務(wù)等方向滲透。從本文對(duì)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析中，這一特征也已顯露無(wú)疑。

如前所述，21世紀(jì)的中國(guó)，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)重心的轉(zhuǎn)移，還是消費(fèi)者需求的變化，都使服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展成為必然。相對(duì)于有形產(chǎn)品而言，服務(wù)產(chǎn)品特有的無(wú)形性和體驗(yàn)性等特征，又使其很難快速被市場(chǎng)認(rèn)可和接受，這也大大增加了其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的依賴。因此筆者預(yù)測(cè)，隨著中國(guó)向后工業(yè)化社會(huì)的逐步靠近，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求將繼續(xù)增加，營(yíng)銷(xiāo)研究的重心將始終指向服務(wù)業(yè)，并將隨著服務(wù)行業(yè)和各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展而得到深化。

（三）研究呈現(xiàn)明顯的跨學(xué)科態(tài)勢(shì)

作為一門(mén)應(yīng)用管理型學(xué)科，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)研究必將依附于具體的學(xué)科、專業(yè)（行業(yè)）或產(chǎn)品而存在。換句話說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的方法和領(lǐng)域?qū)⒉粩嗤卣购图?xì)化，直至針對(duì)每一特定的學(xué)科、專業(yè)甚至產(chǎn)品所面臨的具體問(wèn)題，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行指導(dǎo)分析。因此，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究將繼續(xù)深入,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)科范疇也必將跳出傳統(tǒng)的狹義市場(chǎng)領(lǐng)域，而呈現(xiàn)出與其他學(xué)科、專業(yè)相融合的態(tài)勢(shì)。如：營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)工程學(xué)等理論的研究將得到重視。與此同時(shí)，目前中國(guó)高校普遍采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式也將出現(xiàn)改變。

另外，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新將成為永恒的主題。只要社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)需求會(huì)變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不停止，那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的發(fā)展和創(chuàng)新就將繼續(xù)下去。這就要求企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須密切關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展變化，并將思想力轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，不斷采取營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，創(chuàng)造價(jià)值，只有這樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論才能有持續(xù)的生命力，才能滿足顧客不斷變化的需求，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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