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公共關系的基本要素（公共關系的基本要素有-）

發(fā)布時間：2023-03-23 21:08:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 920 問大家

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本文目錄:

1、
2、公共關系的三大要素是
3、什么是公關三要素
4、談談公共關系三大要素之間的關系

公共關系的基本要素（公共關系的基本要素有-）

一、

二、公共關系的三大要素是

公共關系的三大要素是社會組織、公眾、傳播和溝通。

公共關系的基本要素（公共關系的基本要素有-）

公共關系的三個構成要素：組織、公眾、傳播和溝通。都是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關系。公共關系的三個基本類型：主體型公共關系、對象型公共關系、功能型公共關系。公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯(lián)結主體與客體的中介環(huán)節(jié)是信息傳播。

公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯(lián)結主體與客體的中介環(huán)節(jié)是信息傳播。這三個要素構成了公共關系的基本范疇，公共關系的理論研究、實際操作都是圍繞著這三者的關系層層展開的。

公共關系的基本要素（公共關系的基本要素有-）

公共關系的基本原則：

公共關系的基本原則：公關工作的求真務實,即客觀性、全面性、公正性；公關工作計劃制訂需要的求真務實。第一原則：需要始終把公眾利益放在首位，把組織放在后面思考。條件為：認真聽取公眾意見；為公眾提夠優(yōu)質服務；維護消費者權益；以公眾需求為導向。

1、求真務實原則，堅持兩點：公關工作的求真務實，即客觀性、全面性、公正性；公關工作計劃制訂的求真務實。

2、公眾利益第一原則，并不是組織完全犧牲自我，而是要始終把公眾利益放在首位。認真聽取公眾意見。提夠優(yōu)質服務。維護消費者權益。以公眾需求為導向。

3、互惠互利原則生產優(yōu)質產品，謀求與消費者的共同利益。積極參與社會服務，對公眾和社會負責。有效調節(jié)組織和公眾的利益平衡。

4、全員PR原則，就是一切公關人員，對公關工作無論對內對外，都要立足于全員動手，緊密合作。

三、什么是公關三要素

公共關系三要素是指：社會組織、傳播溝通、公眾，其中，社會組織是公共關系活動的發(fā)起者，是公共關系活動的主體，沒有社會組織就沒有公共關系；傳播溝通是公共關系活動的手段和媒體，沒有傳播也就沒有公共關系；公眾是公共關系的對象，公共關系是針對對象來做的，沒有對象也就沒有公共關系。在三要素中間，社會組織具有主導性，傳播具有效能性，公眾具有權威性。協(xié)調三要素之間的關系，是公共關系活動的基本規(guī)律。

四、談談公共關系三大要素之間的關系

公共關系的構成要素

1.社會組織

社會組織是人們根據(jù)社會分工的需要有計劃、有組織建立起來的一種社會機構。社會組織具有一定的組織形象。組織形象是指公眾對于社會組織的總體評價和印象，是社會組織在公眾心目中的反映。它本身是一個中性概念，一般由組織內在精神和組織外在風格構成。對于它的評價用知名度和美譽度這兩個指標。值得注意的是這兩個指標之間不存在任何的比例關系。社會組織是在一定的環(huán)境中運行的。公共關系作為社會組織運行過程中的一個方面的工作，主要面對的是公眾環(huán)境。

在人類社會生活中，人與人之間會發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動中，人們發(fā)現(xiàn)單個人的活動往往會受到種種限制，因而逐漸產生了各種社會組織。我們這個社會之所以會豐富多彩、不斷發(fā)展，就是因為各種組織之間在不停地相互影響和作用，新的組織不斷地產生并努力壯大，已有的組織竭力維護自己的利益以實現(xiàn)擴張。

組織的生存和發(fā)展與很多因素有關，自身的實力、良好的管理、適宜的環(huán)境是組織成功的基礎，公共關系作為一種管理職能，則是從如何建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關系、樹立組織良好形象的角度來促進組織的發(fā)展。

公共關系是一種組織活動，而不是個人行為，因此，組織是公共關系活動的主體，是公共關系的實施者、承擔者。我們在理解公共關系時，特別要注意這一點，不要把一些個人的行為也說成是公共關系。如某公司總裁以個人名義向野生動物基金會捐款，這是個人行為，而不是公共關系；但當他以公司的名義捐這筆款時，我們便可把這種行為理解為一種旨在提高組織(公司)的知名度和美譽度、擴大組織影響的公共關系行為。

為了使公共關系活動的針對性更強，在公共關系學中，我們一般把組織分成四種類型。

(1)盈利性組織。這些組織以盈利為目的，追求經濟利益的最大化，如工商企業(yè)、旅游服務業(yè)、保險公司、金融機構等。

(2)服務性組織。這類組織不以盈利為目的，而以服務對象的利益為目標，包括學校、醫(yī)院、慈善機構、社會公用事業(yè)機構等。如學校的首要公眾是學生，其目的則是教書育人；慈善基金會的宗旨就是更好地為社會弱勢群體或那些需要幫助的特定公眾提供服務。

(3)公共性組織。通常是指為整個社會和一般公眾服務的組織，如政府、軍隊、消防部門、治安機關等。這類組織的目標是保證社會安定，不受內部不良因素的影響和外來干涉。

(4)互利性組織。這是一種以組織內部成員間互獲利益為目標的組織，這類組織追求的是組織內部成員之間的互惠互利，如政黨、工會組織、職業(yè)團體(學會、協(xié)會、研究會等)、宗教團體。

2.公眾

公眾是特指公共關系對象，即與公共關系主體發(fā)聯(lián)系及相互作用的個人、群體或組織。公眾具有同質性、多樣性、相關性、多變性。其分類情況如下：

1）按組織的內外對象可分為：內部公眾和外部公眾。

2）按關系的重要性可分為：首要公眾和次要公眾。

3）按公眾對組織的態(tài)度可分為：順意公眾、邊緣公眾、逆向公眾。

4）按公眾發(fā)展過程可分為：非公眾——潛在公眾——知曉公眾——行動公眾。

簡單地說，公眾就是公共關系的對象。正如前面有些定義所說的那樣，公共關系是一種特定關系；而當我們談到關系時，必然要涉及到雙方。對于公共關系而言，這個相互影響、相互作用的雙方便是組織與公眾。因此，從這個角度說，公共關系就是公眾(與組織)的關系。

任何組織都有其特定公眾，而公共關系便是組織主動地去與公眾建立和維護良好關系的過程。但這并不意味著作為客體和對象的公眾是完全被動的、隨意受擺布的，公眾隨時都可以表達自己的意志和要求，主動地對公關主體的政策和行為做出積極反應，從而對公關主體形成輿論壓力和外部動力。公眾還有一個最有效的權力——用腳投票。當公眾因為不滿意而使用這一權力時，他們(她們)可能不會當面抗議，也不會大吵大鬧，但他們(她們)會拋售股票，不再光顧某一商店、某一銀行、某一飯店、某一旅游點。因此，組織在計劃和實施自己的公關工作時，必須認清自己的公眾對象，分析研究自己的公眾對象，并根據(jù)公眾對象的特點及變化趨勢去制定和調整公關政策和行動。

3.傳播

傳播特指人與人、人與群體或社會之間的信息傳遞、接受、交流、分享過程。在公共關系中傳播是一種有著獨特的規(guī)范的信息傳播活動，它不僅包括信息傳遞、接受、交流、分享一系列過程，還包括信息的收集與處理，并且綜合的運用各種傳播方式和傳播媒介。

公共關系中的傳播是指組織傳播媒介向公眾進行信息或觀點的傳遞和交流。這是一個觀念、知識或信息的共享過程，其目的是通過雙向的交流和溝通，促進公共關系的主體和客體(組織和公眾)之間的了解、共識、好感和合作；其手段主要有人際傳播、組織傳播和大眾傳播等形式。

有的學者強調公關的傳播這一要素的重要性，認為對傳播過程和模式的研究是公共關系的主要內容，甚至覺得離開了傳播、溝通，就無法界定公共關系。這種觀點當然有一定的道理。但當我們把公共關系作為一個整體、一個系統(tǒng)來考察時，就會發(fā)現(xiàn)傳播和公眾、組織一樣，都只是公共關系這個大系統(tǒng)的一個要素，傳播只是使組織和公眾之間建立關系的一種手段，傳播媒介則是實現(xiàn)這種手段的工具。只有這兩者有機結合、共同作用，才能產生整體大于部分之和的協(xié)同效應，才能使組織的公共關系活動得以順利開展，使組織得以在公眾面前建立和維持良好的公共關系形象。三者的關系可用圖1—1表示。

圖1-1 現(xiàn)代公共關系三要素關系圖

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