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酒店gro和前臺(tái)接待哪個(gè)高一些（酒店gro和前臺(tái)主管哪個(gè)好）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-06 18:57:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 64

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文章目錄列表:

1、酒店gro和gsm區(qū)別
2、酒店大堂副理與GRO待遇區(qū)別大嗎
3、酒店GRO的工作怎么樣
4、GRO在Westin和Hyatt是什么級(jí)別員工？是主管嗎？

酒店gro和前臺(tái)接待哪個(gè)高一些（酒店gro和前臺(tái)主管哪個(gè)好）

一、酒店gro和gsm區(qū)別

區(qū)別是 GRO都會(huì)是領(lǐng)班甚至主管理。酒店gsm是服務(wù)經(jīng)理職位,代表酒店全權(quán)處理賓客投訴、賓客生命安全及財(cái)產(chǎn)賠償?shù)膹?fù)雜事項(xiàng)。屬于運(yùn)營(yíng)部門。

二、酒店大堂副理與GRO待遇區(qū)別大嗎

分工不同，大副還是處理一些賓客投訴較多，而GRO更多的是回訪、訪問較多，一個(gè)是維系客戶關(guān)系的，一個(gè)是建立客戶關(guān)系的，所以待遇上會(huì)有一定的差異，但具體說差異能有多大，這個(gè)要看酒店的關(guān)系了，一般來說，都應(yīng)該是主管或副經(jīng)理級(jí)別。

三、酒店GRO的工作怎么樣

每個(gè)酒店的GRO職責(zé)不同

GRO主要就是和客人多聊聊，多溝通，客人有問題多幫忙解決，有建議多向上匯報(bào)，做好賓客意見的匯總，最重要的就是VIP客人的接待工作。

至于做法的內(nèi)容，現(xiàn)在不用著急，每個(gè)酒店的標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同，進(jìn)入酒店后自然會(huì)有培訓(xùn)，5星級(jí)酒店的培訓(xùn)是比較有體系的，話術(shù)、SOP等都會(huì)全面涉及；

四、GRO在Westin和Hyatt是什么級(jí)別員工？是主管嗎？

westin GRO Supervisor 可能性比較高

hyatt GRO 有GRO leader 這個(gè)職位的

GRO這個(gè)職位介于資深服務(wù)員和主管之間

需要你和HR 和前臺(tái)經(jīng)理或者餐廳經(jīng)理談的祝你成功

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