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反問問題該怎么問（反問問題該怎么問對方）

發(fā)布時間：2023-05-20 17:29:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 61

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于反問問題該怎么問的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

怎樣用反問法躲開不方便回答的問題？
運用反問時需要注意些什么？
面試時，對方要你反問他三個問題，你會問什么？

反問問題該怎么問（反問問題該怎么問對方）

怎樣用反問法躲開不方便回答的問題？

[經(jīng)典回顧]　　

在人際交往中，我們在和對方快樂地交談著，突然有一句話我們沒有聽清楚，這時我們通常會反問對方“你剛才說的是什么意思呢？”，目的就是完全搞明白對方所要表達的意思，以完整的和對方進行交流。

　　在與客戶進行溝通的過程中，有時候我們也會用到反問法，在這里使用反問法的目的性較多，除了完全了解客戶的意思之外，有時候用反問法躲開不方便回答的問題對于銷售員來說無疑是最好的方法。

　　在客戶所問到的問題中，并不是每一個問題都是我們都能夠方便回答的，比如機密問題、具有陷阱性質(zhì)的問題等，前面講過，我們可以用轉(zhuǎn)移主題法回避一些機密問題，但是對于有些問題，客戶的目的比較明確，問題也非常的具有針對性，并且客戶是抱著那種打破沙鍋問到底、不弄清楚誓不罷休的態(tài)度提出的這個問題，這時如果我們還是采用轉(zhuǎn)移話題法進行回避的話，一方面會讓客戶覺得我們不真誠，答非所問。另一方面會更加激起客戶對這個問題的好奇程度，從而會緊追不舍。

[案例分析]　　

王小林是一個做水果生意的老板，在水果批發(fā)市場有相當大的一個倉庫，每年他從全國各地收購來水果，然后在這個市場中大量的批發(fā)給當?shù)氐慕?jīng)銷商，由于在這里做的時間較長，這個地區(qū)大多數(shù)的經(jīng)銷商都是他的客戶，有的甚至已經(jīng)成為了朋友。

　　這年，市場水果行情不是很好，價格也相當?shù)牟环€(wěn)定，有時候在當?shù)?塊錢收的蘋果，拉到本地由于市場的影響只能原價批發(fā)。有時候由于市場價格的上升，他也不得不提升價格，來穩(wěn)定市場，這天一個老客戶來他這里進貨。

　　客戶：“王老板好?。∩吖F(xiàn)在還有嗎，有的話給我批50箱?！?span style="display:none">jsX創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設計、營銷策劃公司

　　王小林：“當然有，昨天剛從生產(chǎn)基地發(fā)過來的，非常的新鮮，我讓人給你拉貨。”

　　隨后王小林就叫人把貨從倉庫拉出來了，王小林隨即也為客戶開好了票，等待客戶確認，客戶看到票后，不禁眉頭皺了起來，不解的說：“你們的這個價格怎么很不穩(wěn)定??！這次的貨怎么要比上次的貨每箱多10元??！王老板，我可是老客戶了，你可不能坑我??！”

　　王小林急忙笑著說：“你看我們都合作了這么多年了，我怎么會坑你呢！你這不說笑了是不！”

　　客戶：“那價格為啥會浮動不定呢？”

　　王小林：“你也知道，現(xiàn)在整個市場都非常的不穩(wěn)定，市場價格降下來了，我肯定要給您比市場低的價格，這個你是知道的，如果市場價格上升了，你說如果我不上升，在這個市場我也就不好生存了是吧？”

　　客戶：“這個我可以理解，那你看價格能不能在低點呢？”

　　王小林：“你看我有這么多的工人要開工資，還有運輸費、稅費等各種各樣的費用，你也是我的老客戶，我還有許多向您這樣的老客戶，你看，如果你站在我的角度你會怎么做呢？”

　　客戶：“說的也是，你給我降價的話別的客戶肯定也會有意見，行，那就這樣吧！希望我們以后合作愉快??！”

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在這個案例中，客戶提出了兩個讓王小林不方便直接回答的問題：

第一，“那價格為啥會浮動不定呢？”如果王小林果斷的回答不知道，這對客戶的心理上一定會產(chǎn)生不好的影響，溝通的氣氛會瞬間的遭到破壞，王小林的做法是解釋加反問法，說明情況加一個反問，讓客戶自己判斷他所提出的問題，這樣就很好地躲避了客戶尖銳的問題。

　　第二，“這個我可以理解，那你看價格能不能在低點呢？”這個問題也不方便于直接回答，價格對于雙方來說都是非常敏感的話題，對于這位老板來說，降價格就意味著沒有了利潤，如果直白的告訴對方不降，對方肯定會問其原因，在這里用反問法，把所有的問題都大致的列出來，讓客戶站在我們的角度去想這個問題無疑是最好的方法。

[巧手點金]　　

客戶的打破砂鍋問到底實屬會讓很多的銷售員難以處理，尤其是對于一些不方便回答的問題，有時候會讓銷售員處于一種尷尬的境地，用反問法能夠有效的解決這一問題，為了能夠達到更好的效果，在使用的過程中還需注意的是：

第一、在使用反問法時，最好能夠擺出一些影響關于問題的因素，讓客戶自己去分析，這樣不僅躲開了不方便回答的問題，而且對于客戶來說更具有說服力。

　　第二、反問的口氣不能過于強硬，如果客戶在向你問出一個問題之后，你用非常強硬的語氣問對方，這會讓對方覺得你很沒有禮貌，所以，必須要用溫和的口氣或者微笑著加一點玩笑意義的口氣反問對方，這樣往往會起到非常好的效果。

　　第三、反問法必須是針對不方便回答的問題而使用的，在運用中應該注意分寸，比如客戶問道：“這個貨你們還有多少？”對于這個問題有時候可能我們不便于回答，這時我們不能反問對方：“你覺得我還有多少呢？”這種說法肯定是錯誤的，可以微笑著說：“您需要多少，我們盡量的滿足您的要求”等來回答對方。

運用反問時需要注意些什么？

反問也叫反詰，反問的應用是為了加強表達的語氣，因而用疑問的方式表達確定含義的一種修辭方式。問而無答的反問方式一般分為兩種，一種是用肯定句表達否定的內(nèi)容;一種是用否定句表達肯定的內(nèi)容。
1.肯定句表達否定：此珍寶如此稀有珍貴，世間有幾人能享有呢?
2.否定句表達肯定：環(huán)境優(yōu)雅、空氣清新、景物優(yōu)美，這么難得的地方能說它不好嗎?
注意在應用中不要將反問和設問混淆：
1.設問多是自問自答;反問多是問而不答。
2.設問本身不否定什么或者肯定什么;反問句則自身表達肯定或者否定。
3.設問主要是引起注意，引人思考;反問則主要是加強語氣，抒發(fā)情感和態(tài)度。
那么在具體做題的過程中，反問有著廣泛的應用，對于主旨概括題、態(tài)度觀點題、修辭判斷題、病句辨析題等都有著具體的應用，下面分別針對幾種題型分析反問在解題中的技巧應用。

面試時，對方要你反問他三個問題，你會問什么？

請問：1、貴公司的現(xiàn)有規(guī)模：人員數(shù)量及年營業(yè)額（如果之前你已了解可不必問）；2、作息時間是怎樣的？3、關于我所應聘職位的薪資及福利待遇是怎樣的？試用期是多長？4、對員工的晉升有施行的制度嗎？5、我所從事的崗位有明確的工作職責嗎？可以問一些與自己的切身利益及職業(yè)發(fā)展相關的問題

反問問題該怎么問（反問問題該怎么問對方）